Le problème de l'incarcération de masse aux États-Unis s'est accru à chaque décennie depuis les années 1980. Aux États-Unis, plus de 2,3 millions de personnes sont actuellement derrière les barreaux dans des établissements étatiques, fédéraux, pour mineurs et locaux, un Augmentation de 500 % au cours des 40 dernières années . Et bien que les États-Unis dépensent plus que 74 milliards de dollars chaque année, en essayant de résoudre le problème de l'incarcération de masse, les détenus récidive les taux sont toujours supérieurs à 50 % et le nombre total de détenus continue d’augmenter.

Les financements et les ressources sont davantage axés sur les besoins macroéconomiques tels que le logement, la nourriture et d’autres nécessités qui découlent d’environnements surpeuplés plutôt que sur les besoins individuels et sociaux tels que la communication familiale, les services éducatifs et d’autres possibilités de croissance pour les détenus. Alors, comment répondre à ces besoins qui deviennent de plus en plus marginalisés à mesure que la population carcérale continue d’augmenter ? Eh bien, c’est là que édovo entre.

Placer la barre plus haut derrière les barreaux

Edovo est une organisation à impact social qui se consacre à aider toute personne liée à l'incarcération à se construire une vie meilleure. Depuis son lancement initial en 2014, edovo a créé des solutions technologiques pour fournir des services de communication justes et honnêtes, des programmes de formation professionnelle et une préparation à la réinsertion pour les personnes impliquées dans la justice et leurs proches. Edovo utilise une technologie de tablette sécurisée pour offrir un accès gratuit aux services éducatifs et aux programmes de communication à faible coût aux personnes incarcérées dans tout le pays.

L'organisation propose également des services permettant aux personnes incarcérées de parler plus facilement à leurs amis et à leur famille par téléphone. Aujourd'hui, edovo compte plus de 200 000 utilisateurs actifs dans plus de 40 États, et plus de 75 % de la population des principales prisons et unités pénitentiaires américaines utilise les services d'edovo chaque semaine.

La plateforme Edovo a été conçue pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux, en ciblant et en répondant aux nombreuses difficultés et obstacles auxquels les personnes incarcérées peuvent être confrontées, notamment en matière d'éducation et de communication avec leurs proches. Les utilisateurs d'Edovo peuvent accéder à toutes les informations, programmes et services dont ils ont besoin via des tablettes matérielles fournies. Par exemple, certains peuvent vouloir mieux comprendre leurs droits et le processus juridique ou obtenir une certification GED, tandis que d'autres purgeant des peines prolongées ou des peines de prison à vie peuvent simplement vouloir apprendre quelque chose de nouveau et continuer à rester en contact avec leur famille et leurs amis. Edovo fournit ces services à des dizaines de milliers de personnes incarcérées au quotidien.

« Nous nous engageons à offrir un système équitable aux détenus, à leurs proches restés à la maison et aux agents correctionnels. »
– Brian Hill , Fondateur et PDG, edovo

Maintenir des liens personnels grâce à la technologie

Avec 200 000 utilisateurs actifs qui comptent sur ces tablettes pour rester en contact avec le monde extérieur, il est indispensable de disposer d'une infrastructure hautement disponible et résiliente pour gérer le trafic réseau entre les différentes applications internes et externes. Étant donné que les détenus ne disposent que d'un temps limité pour utiliser les tablettes, il est essentiel de surveiller les performances des applications et l'état de l'infrastructure en temps réel pour préserver l'expérience de l'utilisateur final et garantir que les services sont toujours disponibles pour les utilisateurs. Si un serveur tombe en panne pendant une heure, cela peut signifier la perte d'une session entière d'apprentissage ou de vidéoconférences avec les familles de détenus dans des installations entières en raison de la fenêtre déjà réduite dont ils disposent pour accéder à l'application.

Grâce à PagerDuty, edovo est en mesure de surveiller ses applications critiques à l'intérieur des installations en temps réel en s'intégrant au logiciel de journalisation d'edovo et à Pingdom pour garantir une visibilité complète sur sa pile de surveillance.

PagerDuty permet également à edovo d'analyser le trafic du serveur et les codes de réponse aux erreurs afin de fournir aux équipes d'edovo une vue transparente et en temps réel de l'état de santé de son infrastructure. Grâce à PagerDuty, les équipes d'ingénierie d'edovo ont pu intégrer l'automatisation au processus de réponse pour aider à évaluer l'ampleur d'un incident et son impact potentiel sur les utilisateurs finaux, et orchestrer une réponse ciblée et opportune.

Que les personnes incarcérées utilisent les services d'edovo pour accéder à des programmes tels que des cours de codage, recevoir des certifications de conducteur commercial, envoyer des SMS à leurs proches ou regarder des clips vidéo de leurs enfants faisant leurs premiers pas, PagerDuty est déterminé à poursuivre son partenariat avec edovo pour garantir que ces programmes, services et moments soient toujours disponibles pour leurs utilisateurs.