Gérez intelligemment les événements de surveillance et résolvez-les plus rapidement

Les équipes opérationnelles reçoivent plus de données de télémétrie des systèmes de surveillance que jamais auparavant. Mais elles ont du mal à trier ces données pour trouver ce qui compte vraiment, ce qui entraîne une lassitude face aux alertes et des alertes manquées. C'est pourquoi nous sommes fiers d'annoncer que notre partenaire de longue date Siège social d'enrichissement des événements rejoint la famille PagerDuty pour proposer la première plateforme intégrée de gestion d'événements et de résolution d'incidents du secteur. En ajoutant Event Enrichment HQ et son produit clé, le Plateforme d'enrichissement d'événements (EEP) , PagerDuty vous aide à calmer vos systèmes de surveillance bruyants, à réduire alerte fatigue et réduisez vos délais de résolution des incidents.

Une surveillance bruyante nuit

À mesure que les outils de surveillance des applications et de l'infrastructure se développent, les équipes peuvent créer un environnement de surveillance hautement spécialisé et finement réglé. Cependant, ces systèmes peuvent créer le chaos : le bruit étouffe les notifications importantes et les astreintes deviennent encore plus stressantes car les équipes sont continuellement interrompues par des notifications qui ne sont pas importantes. Les alertes manquées peuvent provoquer des temps d'arrêt inattendus et les ingénieurs épuisés peuvent souffrir d'une productivité réduite ou partir complètement. Ce n'est un secret pour personne que conserver les meilleurs employés est une bonne idée financière, des études montrant que le remplacement d'un ingénieur peut coûter cher 150% de leur salaire .

Supprimez le bruit avec EEP

Avec EEP, les équipes d'exploitation peuvent contrôler intelligemment les notifications de surveillance entrantes. Elles peuvent appliquer des règles de classification personnalisées pour filtrer les événements non urgents, réduisant ainsi considérablement le nombre d'événements que leur équipe doit gérer. Les clients EEP ont déjà réduit les incidents bruyants jusqu'à 94 % . Ces mêmes règles de classification sont utilisées pour acheminer les événements avec des gravités définies par l'utilisateur qui créent des incidents PagerDuty et alertent les utilisateurs appropriés. équipes d'astreinte via les horaires et les règles d'escalade de PagerDuty. Les événements supprimés sont stockés pour les rapports et les futurs analyse .

Une remédiation plus rapide

Si un pipeline d'événements plus silencieux ne suffisait pas, PagerDuty peut désormais indiquer aux intervenants d'astreinte comment résoudre le problème directement dans les notifications d'incident. Accès rapide à cahiers d'exécution est indispensable pour une résolution rapide des incidents. Malheureusement, ces informations se trouvent souvent à plusieurs endroits (bases de connaissances, wikis, feuilles de calcul) qui peuvent être désorganisé et tout simplement difficile à trouver. Au milieu d'un incident critique, il n'est pas rare que les intervenants doivent attendre coéquipiers qui ont des informations qui peuvent considérablement étendre temps de résolution . EEP donne à PagerDuty le pouvoir d'inclure des étapes de remédiation et d'autres informations contextuelles de remédiation directement dans l'incident. Pouvez-vous parler de « temps de résolution découpés » ? Parce que nous le pouvons certainement. Savoureux.

Je veux mon EEP

Nous lançons le nouveau EEP + PagerDuty intégré en version bêta fermée, à partir d'aujourd'hui. Pour être inclus dans la bêta, inscrivez-vous ici pour demander l'accès.