Je suis très heureux d'annoncer que nous venons de recevoir un financement de 10,7 millions de dollars, dirigé par Andrée Horowitz Ont également participé à la ronde Jesse Robbins , fondateur de Code d'opération ; Financement WIN ; et les investisseurs existants Ligne de base , Métal Harrison et Allumage .

Nous utiliserons ce financement pour accélérer le développement de produits et de marchés de notre plateforme de suivi des incidents informatiques et de gestion des astreintes. En d'autres termes, plus d'argent signifie que nous embaucherons plus d'ingénieurs intelligents pour écrire plus de fonctionnalités, relever encore la barre de la fiabilité de notre système et, au final, satisfaire encore plus de clients.

Je vais être parfaitement honnête : jusqu'à présent, nous sommes restés un peu discrets. Nous n'avons pas beaucoup parlé de notre succès et de notre succès. Nous n'avons pas non plus fait grand-chose en termes de publicité et d'autopromotion. Au lieu de cela, nous avons compté sur nos clients pour diffuser PagerDuty par le bouche à oreille. Cette stratégie a plutôt bien fonctionné (il s'avère que lorsque vous créez un bon produit qui résout un problème réel et brûlant, les gens sont prêts à payer pour cela). Aujourd'hui, nous avons des milliers de clients allant des grandes entreprises (Microsoft, Adobe, Intuit, EA) aux startups (Square, Github, Pinterest, Etsy) et tout ce qui se trouve entre les deux. Nous avons parcouru un long chemin, mais il nous en reste encore beaucoup à parcourir.

La principale raison pour laquelle nous avons levé ce nouveau financement est de concrétiser notre vision du produit beaucoup plus rapidement. À ce stade, je suis sûr que vous vous demandez « Quelle est la vision de PagerDuty ? ». Aujourd'hui, nous sommes le système de « répartition 9-1-1 » pour l'informatique. C'est un peu comme le « 9-1-1 » normal, qui est utilisé pour répartir les services d'urgence (police et ambulance). Notre système envoie des ingénieurs pour résoudre les problèmes critiques de votre infrastructure informatique.

La prochaine étape majeure de notre vision est de nous étendre au-delà des seuls incidents critiques. Nous deviendrons finalement le système nerveux central de l'informatique : nous fournirons la structure d'interconnexion entre vos systèmes et les personnes chargées de les gérer. Nous continuerons de nous concentrer sur la résolution de la partie humaine de la gestion des incidents informatiques et laisserons la surveillance aux personnes chargées de la surveillance. Notre grand objectif audacieux est de réduire le bruit. Si vous y réfléchissez, les équipes DevOps utilisent plusieurs outils de surveillance, chacun d'eux produisant de nombreuses alertes. La plupart de ces alertes ne sont ni critiques ni hautement prioritaires. Nous voulons développer PagerDuty pour absorber tous ces événements de surveillance et augmenter le rapport signal/bruit pour nos utilisateurs. En d'autres termes, seuls les problèmes critiques devraient vous réveiller à 4 heures du matin, les fausses alertes devraient être automatiquement filtrées et les incidents de faible priorité devraient être mis en évidence de manière globale dans des rapports récapitulatifs. Bien sûr, il y a beaucoup plus à dire, mais nous ne pouvons pas tout dévoiler pour l'instant :).

Ce qui rend cette vision vraiment passionnante, c'est que nous résolvons un problème important, la réponse aux incidents, un problème qui n'a jamais été vraiment résolu auparavant. Nous remplaçons les solutions improvisées et les processus manuels, et aidons en fin de compte les ingénieurs DevOps à résoudre les problèmes plus rapidement et à réduire les temps d'arrêt. Nous voulons aider nos utilisateurs à devenir des héros dans leur entreprise (et devant leur patron).

Du point de vue du produit, nous nous concentrons vraiment sur la création d'un système intuitif à utiliser, qui n'a pas de courbe d'apprentissage abrupte (comme de nombreux autres systèmes logiciels d'entreprise et outils informatiques) et qui correspond vraiment au mantra « rendre les choses faciles faciles et les choses difficiles possibles ».

Enfin, ce qui nous passionne vraiment du point de vue de l'ingénierie, c'est la création d'un système distribué extrêmement fiable, tolérant aux pannes et à grande échelle. En effet, nous sommes absolument obsédés par la fiabilité. Nous pensons que même deux minutes d'indisponibilité sont totalement inacceptables et que les temps d'arrêt et de maintenance planifiés ne sont plus acceptables dans le monde actuel qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons constaté que les architectures de basculement ne conviennent pas aux applications à disponibilité extrême comme PagerDuty , et avons donc commencé à convertir notre canal d'envoi de messages pour utiliser des magasins de données entièrement distribués comme Cassandre et Gardien de zoo Notre objectif ultime est de pouvoir survivre à la perte totale d'un centre de données sans aucune interruption ni retard quel qu'il soit pour alerter les livraisons.

Si cela vous semble passionnant et que vous souhaitez nous rejoindre sur cette voie, nous recherchons des candidats intelligents. ingénieurs en fiabilité , Ingénieurs DevOps , et experts JavaScript front-end pour nous aider à réinventer l'espace des outils DevOps.