PagerDuty envoie chaque jour des centaines de milliers de notifications par e-mail aux clients, fournissant ainsi des informations opportunes sur les problèmes qui nécessitent leur attention. Pour rendre le fait d'être paginé non seulement plus agréable, mais aussi plus informatif, nous avons considérablement amélioré notre système de messagerie, en ajoutant la prise en charge des e-mails HTML riches.

Avec l'ajout d'e-mails HTML, votre client de messagerie est l'endroit idéal pour recevoir des notifications incroyablement riches et détaillées lorsque vous êtes contacté. Les e-mails HTML présentent les fonctionnalités suivantes :

• Liens intégrés à chaque incident, service, responsable et politique d'escalade, vous permettant de comprendre et de trier les incidents plus rapidement.

• Code de couleurs pour vous aider à distinguer en un coup d'œil les incidents déclenchés, reconnus ou résolus.

• Images intégrées que mettez vos images d'incident en ligne, vous montrant des graphiques pertinents et d'autres contenus visuels directement depuis votre client de messagerie.

• Prise en charge complète de la messagerie mobile, vous permettant de profiter de tous les avantages des e-mails HTML lors de vos déplacements dans votre client de messagerie mobile.

• Gmail et boîte de réception modules complémentaires qui vous permettent de passer directement de Gmail ou Google Inbox à PagerDuty en un clic de moins.

Les e-mails HTML permettent d'afficher facilement plus d'informations sur l'alerte de l'outil de surveillance qui a entraîné un incident PagerDuty , y compris des images, des tableaux et des graphiques pour une expérience utilisateur exceptionnelle qui réduit les temps de réponse.

Accepter les e-mails HTML

Les e-mails HTML sont désormais disponibles pour tous les clients, mais ne sont pas activés par défaut. Pour activer ces nouvelles fonctionnalités pour vos notifications :

1. Accédez à votre page de profil via le menu en haut à droite de votre tableau de bord PagerDuty .
   
2. Pour chaque adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails HTML, cliquez sur « Modifier ».
   
3. Cochez l’option « Envoyer des e-mails HTML », puis cliquez sur « Enregistrer ».
   

Toutes les notifications de déclenchement d'incident et de changement de statut utiliseront des e-mails HTML si l'option est activée pour votre adresse e-mail.

Les notifications par e-mail HTML sont disponibles sans frais supplémentaires sur tous les forfaits, car notre objectif est d'améliorer l'expérience de notification PagerDuty pour tous nos clients. Nous espérons que vous et votre équipe constaterez que l’expérience de messagerie améliorée vous permettra de gagner un temps précieux sur votre flux de réponse.

Pour en savoir plus, lisez notre documentation de support et veuillez nous contacter à support@pagerduty.com si vous avez des questions ou des commentaires !