Construire un monde plus équitable en transformant le travail critique a toujours été au cœur de Vision de l'entreprise PagerDuty . Cinq ans après avoir formalisé notre travail d'impact social via PagerDuty.org, nous continuons à opérationnaliser notre impact social conformément à nos objectifs commerciaux stratégiques et à innover de nouvelles manières.

Notre engagement en faveur du travail à impact social et de nos résultats environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) est partagé à la fois par la direction et les employés de l'entreprise. Alors que nous avons fait progresser nos programmes et investissements ESG, jetant les bases de nouveaux engagements et de progrès continus au cours de l'année à venir, ce travail donne à PagerDuty une nouvelle voie pour créer de la valeur pour nos clients et autres parties prenantes dans la poursuite de nos objectifs sociétaux et environnementaux communs.

En 2017, nous nous sommes engagés à Engagement de 1% , un mouvement de philanthropie d'entreprise qui a pour objectif de faire de la communauté dans son ensemble un acteur clé de chaque entreprise. Pour nous, cela signifiait donner 1 % de nos capitaux propres, 1 % de nos produits et 1 % du temps de nos employés pour redonner.

Notre engagement a conduit au lancement de PagerDuty il y a cinq ans, la branche d'impact social de l'entreprise, qui travaille à donnez aux équipes motivées par leur mission les moyens de construire un monde plus équitable et un avenir durable. PagerDuty.org applique une approche intégrée qui mobilise notre plateforme technologique, nos investissements philanthropiques, nos personnes et notre voix pour amplifier le travail des organisations à impact social. Notre intention initiale était de « donner à ceux qui travaillent à faire une différence dans le monde et à utiliser notre technologie pour résoudre des défis insurmontables ”, et grâce à l'expérimentation, à l'itération et à la mise à l'échelle de nos programmes, nous avons réalisé cette vision.

Nous reconnaissons que l'engagement de notre entreprise envers Construire un monde plus équitable et un avenir durable est un voyage continu. À l'occasion du cinquième anniversaire de la fonction, nous prenons le temps de réfléchir au chemin parcouru et de célébrer certaines de nos principales réalisations au cours des cinq dernières années.

Voici cinq choses clés que nous avons apprises au cours de nos cinq premières années :

1) Institutionnalisez votre vision (et votre impact) : Construire un monde équitable fait partie de notre vision d'entreprise et fait partie intégrante de l'éthique de notre société. C'est pourquoi il était logique de prendre l'engagement Pledge 1% dès le début de notre parcours vers l'ouverture d'une société en bourse.

2) Investissez au-delà de l’argent : Dès le début, nous avons consacré les ressources internes et l'expertise nécessaires à la réussite de ce travail, notamment en faisant appel dès le début à un dirigeant de haut niveau, en créant le conseil consultatif de PagerDuty.org pour assurer le leadership et la supervision nécessaires à notre vision stratégique, et en faisant de notre directeur financier le sponsor exécutif de notre travail ESG.

3) Stimuler la dynamique grâce à la responsabilité et à la transparence : PagerDuty a pour mission d'opérationnaliser la confiance. Cela se reflète dans nos rapports sur nos résultats en matière d'impact social moins de deux ans après le début du programme, avec la publication de nos premières informations ESG moins de trois ans après le début du programme.

Cette année, dans le cadre de notre responsabilité envers nos parties prenantes internes et externes en matière de pratiques commerciales responsables, nous actualisons également notre évaluation de la matérialité, définissons des objectifs scientifiques et élaborons un plan d’action climatique.

4) Aligner l’ensemble de l’entreprise : Il est essentiel de tirer parti de nos atouts les plus précieux, à savoir nos collaborateurs, nos produits et nos pratiques commerciales, pour maximiser notre impact. C'est ce cadre holistique qui nous permet de concrétiser notre vision d'entreprise et d'apporter un soutien global aux partenaires communautaires et aux clients d'impact en résolvant des défis sociaux et environnementaux complexes. En alignant l'ensemble de l'entreprise, nous sommes en mesure de répondre aux besoins évolutifs de toutes nos parties prenantes : nos employés, nos clients, nos communautés, nos investisseurs et la planète.

Un exemple de notre travail visant à intégrer l’impact social tout au long du cycle de vie des employés est notre analyse récente avec notre équipe People, qui montre une corrélation positive empirique entre le bénévolat et la rétention et l’engagement des employés.

5) Investissez dans un travail à impact social et réalisez des bénéfices à grande échelle : Nous avons passé les cinq premières années à construire les fondations, à expérimenter et à itérer, à rester curieux et à recueillir des données pertinentes pour éclairer nos futurs investissements. Nous établissons des partenariats plus étroits avec nos clients à impact social et diversifions nos investissements philanthropiques grâce à des mécanismes de capital créatifs tels que des investissements liés à la mission et à l'impact. En outre, nous soutenons la stratégie d'acquisition et de rétention des employés de PagerDuty avec des programmes intégrés qui favorisent un état d'esprit d'impact et incitent les employés à agir.

Nos clients et nos communautés sont au cœur de tout ce que nous faisons chez PagerDuty. Le modèle de partenariat de PagerDuty.org mobilise nos produits, nos collaborateurs, nos financements et notre voix pour aider les organisations à but non lucratif et axées sur une mission à accélérer leur travail vital. Voici quelques points forts de nos partenaires :

• Nous soutenons Le projet Trevor maintient sa ligne d'assistance téléphonique pour les personnes suicidaires ouverte 24h/24 et 7j/7 , garantissant moins d'interruptions de leurs efforts de prévention du suicide chez les jeunes lesbiennes, gais, bisexuels, transgenres, queers et en questionnement .

• Nous avons établi un partenariat avec SIRUM va donner la priorité aux travaux critiques , en mettant en relation les gens avec des médicaments excédentaires qui sauvent des vies en aidant des organisations comme les maisons de retraite, les pharmacies et les fabricants à faire don de leurs médicaments inutilisés et à les acheminer là où ils sont le plus nécessaires.

• La technologie de PagerDuty, son financement sans restriction et son expertise technique bénévole contribuent à garantir que Trek Medics International déploie des intervenants d'urgence dans les communautés mal desservies du monde entier .

« En tant qu'organisation à but non lucratif, nous comptons nos sous chaque jour et nous dépendons de la générosité des autres », a déclaré Jason Friesen, fondateur et directeur exécutif de Trek Medics International. « Nous devons surveiller notre budget de très près. Le support global de PagerDuty nous permet de travailler à pleine capacité sans avoir à faire de compromis ni à compromettre aucun de nos services. »

Chez PagerDuty, nous considérons que la prise en compte de nos risques et opportunités environnementaux, sociaux et de gouvernance d'entreprise (ESG) est fondamentale pour exercer nos activités de manière responsable et créer de la valeur pour toutes les parties prenantes, et nous continuer à fixer des objectifs significatifs et mesurables et à intégrer les activités ESG dans notre stratégie commerciale. Nous avons réalisé d’importants progrès au cours des cinq dernières années et nous continuerons à nous responsabiliser pour offrir de la valeur à nos parties prenantes alors que nous avançons dans la prochaine moitié de notre première décennie.