Quatre choses que nous avons apprises sur DevOps à Londres
par Angela Chapman
22 octobre 2015 | 3 minutes de lecture
Rattrapage avec London DevOps :
PagerDuty a récemment traversé l'Atlantique pour organiser l'un de nos premiers événements clients à Londres. Trente clients nous ont rejoint pour une discussion sur les dernières tendances en matière d'exploitation, ce que signifie être Maturité opérationnelle et comment les entreprises adoptent DevOps pour générer de la valeur commerciale. Nous avons accueilli deux conférenciers clients phénoménaux pour discuter de leurs expériences avec la mise à l'échelle des équipes informatiques, des meilleures pratiques DevOps et PagerDuty , suivis de cocktails insolents !
Discussion au coin du feu
Intervenants clients :
Rich Archbold, directeur des opérations chez Interphone , avait une tonne d'informations pertinentes sur la transition de son équipe vers un modèle opérationnel mature. Auparavant, l'équipe des opérations d'Intercom ne mesurait pas la disponibilité, la latence, les mesures de coût et « douleur du téléavertisseur « L'équipe de Rich a établi ensemble des valeurs fondamentales et mis en œuvre une feuille de route pour gérer spécifiquement les astreintes Burnout et garder l'équipe heureuse.
Kit Reynolds, chef de projet chez Ligne ferroviare , est un défenseur de longue date des clients de PagerDuty . Il a constitué une équipe dans deux entreprises différentes et a utilisé PagerDuty dans les deux. Kit a fait passer Trainline d'un modèle de service d'assistance à un modèle DevOps. Avant, les Ops chez Trainline étaient confrontés à de nombreux problèmes bruit et chaos . Après la mise en œuvre de PagerDuty, les équipes ont pu gérer elles-mêmes la configuration des alertes, ce qui leur a permis de consacrer plus de temps à l'amélioration des produits.
Le cofondateur et directeur technique Andrew Miklas et le vice-président des produits Jonathan Wilkinson s'adressent à la foule
À emporter :
Les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que tout soit rapide et toujours opérationnel, la disponibilité est donc cruciale. Cela crée un ensemble entièrement nouveau de défis commerciaux pour les organisations dotées de services informatiques complexes et d'un besoin d'opérations informatiques plus agiles. Nous avons passé en revue les principales tendances que nous apprenons de nos clients sur la route et ce que vous devez prendre en compte lors de la transition d'une organisation informatique plus traditionnelle.
- DevOps se développe Les gens ont besoin d'une autonomie de bout en bout pour accélérer la mise sur le marché. La collaboration et les outils qui offrent cette autonomie sont essentiels.
- Architecture orientée services L'idée est que les systèmes volumineux et sophistiqués doivent être décomposés en petits composants qui communiquent entre eux exclusivement via des API définies et peuvent parcourir le cycle de vie du logiciel indépendamment les uns des autres. L'adoption de SOA permet à DevOps d'évoluer et de prendre en charge la dégradation progressive.
- Des indicateurs qui comptent De nos jours, il ne manque pas de données Les entreprises doivent se concentrer sur les chiffres qui comptent, ceux qui intéressent réellement le DSI, et éviter le bruit supplémentaire. Il est important d'examiner l'efficacité opérationnelle et la santé de l'équipe en mesurant des indicateurs tels que Temps moyen de réaction (MTTR) , MTTA , incident les tendances , points d'accès et alerte fatigue .
- Outillage . Il existe aujourd'hui de nombreux outils spécialisés sur le marché. Comprendre la boîte à outils opérationnelle qu'une entreprise a construite permet de mieux comprendre la manière dont elle envisage les opérations informatiques. Bien qu'il existe une volonté de trouver « l'outil adapté à la tâche », il est également nécessaire que tous ces outils fonctionnent bien ensemble.
Mêlée
Chez PagerDuty, nous sommes fiers de fournir à nos clients une solution fiable pour améliorer la disponibilité et la qualité de vie des ingénieurs partout. Prendre la route cet automne nous a permis de parler à des clients d'entreprises de différentes tailles à travers le monde afin que nous puissions continuer à créer le produit qui vous soutient toujours.
Vous avez des commentaires à partager ou vous souhaitez nous rencontrer sur la route ? événements@pagerduty.com .
Bravo de la part de l'équipe PagerDuty !
