Nous comprenons à quel point il peut être pénible de voir des outils de surveillance ne pas fonctionner. Sans alertes fiables et planification des astreintes, vous risquez de perdre du sommeil, de l'argent ou des clients. Depuis le lancement de PagerDuty, nous nous sommes concentrés sur la création d'un produit qui fournit un tableau de bord unique pour les outils que vous utilisez pour surveiller votre infrastructure. Autrement dit, lorsque les systèmes informatiques tombent en panne, nous vous réveillons.

Notre vision d'être le centre de commandement central des équipes informatiques signifie que nous sommes toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour augmenter les outils avec lesquels nous nous intégrons et les moyens par lesquels les clients peuvent recevoir des alertes.

Aujourd'hui, nous vous alertons par e-mail, SMS et alertes téléphoniques dans plus de 170 pays à travers le monde, et récemment par des notifications push iOS et Android. Même si c'était un bon début, notre travail n'était pas encore terminé.

Notre meilleure alerte à ce jour : Google Reader

En raison de l'intérêt considérable de nos clients, nous sommes heureux d'annoncer notre dernier type de notification : les alertes Google Reader.

Nous sommes de grands fans des lecteurs RSS, car ils nous permettent de comprendre le vaste Web. En dehors de nos boîtes de réception et de nos comptes GitHub, Google Reader est notre point d'eau pour les derniers articles de Hacker News, les conflits entre Android et Apple et les bandes dessinées xkcd. Nous aimons les hashtags Twitter et les likes Facebook autant que le prochain expert des médias sociaux, mais ces services n'ont pas remplacé le besoin d'une solution simple et ouverte pour la digestion du contenu.

Avec Google Reader, nous nous appuyons sur l'expérience de Google en matière de livraison sécurisée des derniers messages RSS, à chaque fois. Google Reader est la norme de facto en matière de lecture RSS et nous sommes convaincus d'avoir choisi le bon partenaire pour l'avenir.

Google Reader et PagerDuty en action

Le type d'alerte PagerDuty de Google Reader peut être activé en quelques étapes simples. En quelques minutes, vous serez au paradis du RSS.

Étape 1 : Créer un PagerDuty Free si vous n'avez pas de compte existant.

Étape 2 : Se connecter à votre compte PagerDuty .

Étape 3 :Une fois connecté, cliquez sur Paramètres de mon profil sous votre adresse e-mail.

Étape 4 :Sous Méthodes de contact, cliquez sur la nouvelle option de menu RSS, « Créer un flux RSS Google Reader ».

Étape 5 : Copiez votre nouveau flux RSS.

Étape 6 : Rendez-vous sur Google Reader et ajoutez un nouvel abonnement RSS, en collant l'URL de votre flux comme n'importe quel autre site compatible RSS.

Voilà. Vous pouvez désormais recevoir des alertes Google Reader illimitées pour PagerDuty, avec les mêmes règles de notification personnalisées que vous attendez.

Répondez, accusez réception ou résolvez les alertes sans quitter Google Reader. Envoyez simplement un e-mail à l'adresse de votre compte, par exemple tobiasfunkejorts@pagerduty.com, avec « accuser réception » ou « résoudre » et nous mettrons à jour le statut de l'alerte.

Premier amour pour Google Reader

Nous avons testé les nouvelles fonctionnalités dans les bureaux de PagerDuty et cela nous a permis d'améliorer l'intégration sociale avec nos services et nos politiques d'escalade. Il est difficile d'imaginer la vie sans Google Reader aujourd'hui.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Les retours sur notre version bêta privée de Google Reader ont été incroyables.

« Notre meilleur partenariat à ce jour. » – Alex Solomon, cofondateur et PDG de PagerDuty

« L'utilisation de Reeder a été multipliée par 10 depuis le lancement de la version bêta. Cela représente beaucoup d'alertes ! » – Reeder, une application de lecture RSS très appréciée

« Merci d’avoir rendu mes alertes de minuit encore plus difficiles à gérer, j’apprécie vraiment ça. » – Client anonyme

« Cessez et abstenez-vous. » – Google

Un pas en avant, deux pas en arrière

Ce n'est que le début. Les fonctionnalités suivantes sont prévues pour plus tard cette année :

• Les alertes deviennent sociales Partagez vos alertes PagerDuty préférées sur Google Buzz ou Wave.
• Recevez des alertes supplémentaires le week-end. Abonnez-vous à une liste organisée d'alertes PagerDuty sélectionnées par notre personnel pour vous aider à vous sentir mieux lors de votre prochaine panne.
• Plus de services de notification. Notre équipe teste les alertes envoyées via des GIF personnalisés, le courrier USPS et des quatuors de salons de coiffure.

Nous espérons que vous aimez les alertes Google Reader autant que nous. Si vous avez un autre type de notification que vous souhaitez ajouter à PagerDuty, tweetez-nous vos idées @pagerduty .