La période des fêtes bat son plein. C'est le moment de l'année pour apprécier vos proches et passer du temps avec ceux qui comptent le plus pour vous. Jusqu'à ce que le bipeur sonne.

Il est essentiel de veiller à ce que vos plannings d'astreinte et vos escalades soient définis avant les vacances pour garantir que vos équipes bénéficient du temps de repos bien mérité dont elles ont besoin. Personne ne devrait avoir à deviner s'il est d'astreinte ou non, et personne ne devrait être alerté par des alertes non exploitables ou non pertinentes.

Et ce n’est pas parce que vous êtes de garde pendant les vacances que vous ne pouvez pas profiter du voyage.

PagerDuty est là pour vous aider à gérer facilement vos horaires et tâches de garde pendant les vacances afin que vous puissiez passer moins de temps à vous soucier d'être de garde et plus de temps avec vos amis et votre famille.

Horaires de permanence avec dérogations

Une fois que vous et votre équipe avez décidé de la répartition des tâches d'astreinte pendant les vacances, utilisez les remplacements pour créer un ajustement ponctuel de votre planning d'astreinte habituel. Étant donné que les remplacements sont des modifications ponctuelles, votre planning d'astreinte habituel restera intact. Cela signifie qu'après les vacances, vous pourrez poursuivre vos activités comme d'habitude. Et vous pouvez même voir quand vous êtes d'astreinte grâce à la chronologie des astreintes et consulter les plannings complets dans l'application mobile !

Activités de clôture des vacances

Allez-vous utiliser Google Agenda ou Outlook pour suivre toutes vos activités de vacances ? Exportez votre planning d'astreinte vers vos calendriers privés afin de pouvoir conserver vos activités personnelles et professionnelles au même endroit. Sur votre page de profil, vous pouvez choisir d'exporter un fichier iCal pour une mise à jour par lots ou d'utiliser WebCal pour obtenir des mises à jour en temps réel. Dans votre calendrier personnel, vous pouvez également définir des rappels pour vous avertir avant votre quart de travail. Ou si votre téléphone portable dispose de notifications push de calendrier, définissez une sonnerie spécifique pour signaler que l'astreinte est sur le point de commencer. Comme ce sont les vacances, une sonnerie de fête peut vous aider à vous sentir joyeux même lorsque l'astreinte est sur le point de commencer.

Alertes en déplacement

Le meilleur ami de l'ingénieur de garde »

Les ingénieurs d'astreinte sont comme l'équipe de première intervention des services critiques. La gestion des incidents mobiles facilite grandement leur travail. Elle fournit une solution rationalisée pour prendre les mesures appropriées en cas d'incident en temps réel. Lorsque chaque seconde compte, il est essentiel d'avoir à portée de main tout ce qui est nécessaire pour résoudre les incidents, y compris les échéanciers/journaux, la possibilité d'affecter des intervenants, etc. Une application mobile de gestion des incidents permet à un ingénieur d'astreinte de trier rapidement un incident pour comprendre sa priorité et les services impactés ainsi que les alertes associées, les informations de correction de surface et de faire remonter, collaborer, résoudre ou mettre en pause, à tout moment et en tout lieu. Cela garantit que personne ne perd son temps, ce qui permet à l'ingénieur d'astreinte de recruter des intervenants ou de réaffecter des incidents, uniquement lorsque cela est absolument nécessaire. Cela minimise les escalades inutiles, car les incidents peuvent être résolus beaucoup plus rapidement.

Avant de partir en vacances, assurez-vous d'avoir configuré votre application mobile afin de pouvoir recevoir des notifications lors de vos déplacements.

Ressources pour être de garde

Consultez ces ressources pour vous aider à vous préparer à réussir vos astreintes pendant les vacances.

• Le guide de survie sur appel :Être de garde ne doit pas nécessairement être une expérience intimidante. Apprenez vos responsabilités et l'étiquette en matière de garde, ainsi que la manière de démarrer vos propres rotations de garde.
• Bonnes pratiques en matière de surveillance :Découvrez comment configurer votre surveillance afin de réduire les pannes et les temps d'arrêt avant de partir en vacances.
• Comment configurer les rotations et les horaires de permanence : Cet article comprend tout ce dont vous avez besoin et plus encore sur la façon de créer un horaire de garde et les bonnes pratiques à garder à l’esprit.
• 9 étapes pour devenir propriétaire de votre code :Donnez aux développeurs les informations et le contrôle nécessaires pour garantir que les services que vous créez sont prêts pour la production et performants, afin que vous puissiez vous préparer au succès avant même d'intervenir.
• La planification des astreintes et vous : Vous êtes déjà sur PagerDuty et avez besoin d'aide pour configurer vos horaires de garde et vos escalades ? Découvrez comment vous installer avec notre équipe de réussite client.

Malheureusement, il faut toujours quelqu'un pour être de garde lors des grandes dates comme Noël et le Nouvel An. Alors, offrez un cadeau à votre super-héros de garde pour le remercier ! Nous vous souhaitons de passer de merveilleuses fêtes de fin d'année et nous avons hâte de partager avec vous de nouvelles innovations en 2018 !

Essayez PagerDuty , gratuit pendant 14 jours et découvrez à quel point être de garde peut être simple pour vous.