Depuis plus de 20 ans, Centre de gestion des catastrophes du Pacifique (PDC) est un innovateur et un leader dans le domaine des technologies de l’information et de la communication pour réduire les risques de catastrophe et fournir une aide humanitaire aux personnes touchées par des catastrophes naturelles dans le monde.

PDC est né à la suite de l'ouragan Iniki, qui a dévasté l'île de Kaua'i en 1992. Avec des vents atteignant 160 miles par heure, l'ouragan de catégorie 4 a causé 1,8 milliard de dollars de dégâts et a été le La tempête la plus puissante à avoir frappé Hawaï Selon la Croix-Rouge américaine, 14 350 maisons de Kaua'i ont été touchées, dont 1 500 détruites et plus de 5 000 gravement endommagées.

Après la tempête, le regretté sénateur Daniel Inouye a fait pression pour créer une plateforme efficace de préparation aux catastrophes qui fournirait aux organisations à but non lucratif et aux organismes de secours gouvernementaux du monde entier les outils dont ils avaient besoin pour réduire les risques de catastrophe et mieux se préparer et réagir aux catastrophes. Pour y parvenir, PDC a créé Alerte aux catastrophes ^® , une plateforme mondiale qui rassemble des données météorologiques, scientifiques et de modélisation en temps réel générées à partir de données provenant du monde entier.

Le « comment » derrière la plateforme DisasterAWARE

Le volume important de données collectées par DisasterAWARE alimente le site Web des opérations d'urgence (EMOPS) de PDC. Ces informations sont utilisées par la communauté de gestion des urgences, qui comprend les premiers intervenants d'organisations telles que la Croix-Rouge américaine, les Nations Unies et l'Agence américaine pour le développement international (USAID).

( Catastrophes naturelles mondiales (en août 2018)

Ces données sont également affinées dans une plate-forme Web publique facile à comprendre et visiblement intuitive, appelée Alerte catastrophe ™, que les gens ordinaires peuvent utiliser pour comprendre leur risque et leur vulnérabilité, ainsi que ce qu'il faut faire, en cas de crise. Nous avons également un Application d'alerte en cas de catastrophe application mobile qui envoie des notifications en temps réel.

Fournir les bonnes données pour des opérations en temps réel

Les systèmes de PDC sont constitués de nombreux composants qui fonctionnent ensemble pour extraire des informations de milliers de sources de données et les alimenter en centaines de serveurs différents. Ces données sont ensuite envoyées via une multitude de canaux. Si l'un des composants mentionnés ci-dessus ne fonctionne pas, les données risquent de ne pas parvenir à la bonne personne au bon moment.

Fournir les bonnes données ne se limite pas à informer une personne qu'elle se trouve dans une zone à risque. La plateforme indique également le degré de gravité du risque : par exemple, il existe une grande différence entre le balancement des branches d'un arbre et la chute de ces arbres. La différence est encore plus grande lorsque les branches de ces arbres s'effondrent sur les toits.

Si DisasterAWARE n'est pas disponible pour une raison quelconque, les intervenants en cas de catastrophe doivent s'appuyer sur des données brutes, ce qui est insuffisant dans les situations critiques, car ce sont ces moments où les décisions sont prises qui peuvent affecter les taux de survie dans les zones sinistrées.

Avec PagerDuty, l'équipe informatique de PDC reçoit des alertes en temps réel, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes afin que les personnes sur le terrain puissent agir sur les informations en temps réel plutôt que sur des données obsolètes qui peuvent potentiellement entraîner davantage de problèmes. Grâce à la rapidité de réponse offerte par PagerDuty , PDC a constaté une réduction de 50 % des incidents informatiques affectant les utilisateurs.

Un exemple récent : l'ouragan Lane

Récemment, PagerDuty a aidé PDC lors de l'ouragan Lane, un cyclone tropical qui est devenu un ouragan de catégorie 4 à son intensité maximale. Dans les jours qui ont précédé l'atterrissage prévu de Lane, le Centre des opérations d'urgence (EOC) de l'État était occupé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les données provenant des bouées et des satellites ont été introduites dans DisasterAWARE pour déterminer la trajectoire prévue de Lane et les dommages potentiels dans la zone.

Alors que l'EOC évaluait la capacité d'accueil, les approvisionnements alimentaires d'urgence et les zones alimentaires potentielles, plusieurs réseaux électriques de Maui ont commencé à montrer des signes d'instabilité. PagerDuty a alerté le personnel informatique de PDC, leur laissant suffisamment de temps pour s'assurer que d'autres sources d'alimentation étaient disponibles et que le personnel d'EOC continuerait à recevoir les données critiques dont il avait besoin.

Préparation aux catastrophes : vaincre la peur de l'inconnu

À l’avenir, le PDC souhaite être en mesure d’avertir les personnes se trouvant dans la zone à risque et d’identifier les zones plus sûres vers lesquelles elles peuvent évacuer, ainsi que d’alerter les personnes vivant dans les zones sûres et de leur demander de l’aide en fournissant un abri et des fournitures pour soutenir les personnes à risque.

Malheureusement, les catastrophes naturelles ne sont ni évitables ni évitables. Elles peuvent survenir n’importe où, à n’importe quel moment. La meilleure chose à faire est de se préparer lorsqu’elles surviennent, car le pire est de se sentir impuissant et de ne pas savoir quoi faire. Chez PDC, nous avons appris que lorsqu’une catastrophe survient, l’information est notre allié le plus puissant.

Mateo Manzari est le directeur des technologies de l'information du Pacific Disaster Center et possède plus de 17 ans d'expérience professionnelle en informatique dans les établissements d'enseignement et les industries de services. Mateo et son équipe sont en charge de la gestion des plateformes numériques du PDC, qui comprennent DisasterAWARE et l'application Disaster Alert.