Mise à jour le 21/09 : Nous avons remplacé Twitter par notre page de statut comme méthode de communication.

Chez PagerDuty, nous nous efforçons d'assurer une disponibilité de 100 %, et c'est l'un de nos principaux objectifs. Mais que se passe-t-il en cas d'échec ? Qui surveille les observateurs ? Si un événement cataclysmique devait mettre hors service PagerDuty, nous voulons nous assurer que vous êtes conscient qu'un élément essentiel de votre infrastructure opérationnelle est compromis.

Une telle panne s'est produite récemment en raison de la panne majeure d'AWS cross-AZ dans la région de l'Est des États-Unis. Nous allons bientôt migrer vers le cloud et nous ferons suivre cette publication d'un autopsie de l'événement .

Nous mettons en place un nouveau système d'inscription (entièrement distinct et externe) pour les personnes souhaitant être averties lorsque PagerDuty rencontre des problèmes à grande échelle. Pendant la construction de ce système, nous disposons d'un mécanisme temporaire (mais tout aussi fonctionnel) pour vous alerter de tels événements catastrophiques. Nous avons un Page d'état de PagerDuty les clients peuvent s'abonner pour recevoir des mises à jour sur les incidents que nous pouvons rencontrer.

Encore une fois, il s'agit d'un programme d'adhésion, mais nous vous recommandons d'y participer. Nous tweeterons très rarement depuis ce compte, et seulement lorsque PagerDuty rencontre des problèmes majeurs pour envoyer des notifications (et espérons-le plus jamais). Ces tweets ne seront jamais automatisés ; ils proviendront directement de l'équipe PagerDuty Ops. Nous vous demandons également d'activer les notifications mobiles pour votre compte Twitter afin que les tweets de @pagerdutyops vous parviennent instantanément. Nous incluons les instructions de configuration simples ci-dessous.

Ce dont vous aurez besoin pour commencer

Vous aurez besoin d'un compte Twitter — veuillez en créer un à partir de ici , si vous n'en avez pas déjà un. Suivre @pagerdutyops depuis votre compte Twitter.

Configurer Twitter pour envoyer des notifications mobiles

Voici quelques brèves instructions sur la façon de configurer Twitter pour vous envoyer un message texte lorsque nous tweetons depuis @pagerdutyops.

1. Sur Twitter, cliquez sur Paramètres sous votre profil.
2. Clique sur le Mobile languette.
3. Sélectionnez votre Pays , entrez votre Numéro de téléphone et sélectionnez votre Opérateur de téléphonie mobile .
4. Clique le Commencer bouton.
5. Twitter va maintenant vous demander de vérifiez votre numéro de portable Suivez les instructions sur cette page. Cela peut nécessiter que vous envoyiez un SMS à Twitter avec un code spécial.
6. Une fois vérifié, vous serez redirigé vers la page de messagerie texte. Sélectionnez Tweets des personnes pour lesquelles vous avez activé les notifications mobiles , si ce n'est pas déjà sélectionné.
7. Clique sur le Sauvegarder bouton pour enregistrer vos modifications.
8. Aller vers @pagerdutyops . Clique sur le Suivre bouton, si vous ne suivez pas déjà.
9. Clique sur le petite icône mobile en plus du bouton Suivant pour activer les notifications mobiles de @pagerdutyops.

Et vous devriez être prêt à (espérons-le, encore une fois, jamais) recevoir des notifications externes pour savoir quand et si PagerDuty rencontre des échecs dans la livraison des notifications.