Au fil des années, les solutions ITSM ont radicalement changé. Il semble qu'il y a quelques années à peine, nous étions tous obligés d'utiliser des solutions ITSM sur site héritées, puis un jour, de façon inattendue, ServiceNow est apparu et a modernisé une technologie héritée. Ce n'était pas si dramatique, mais on pourrait penser que c'est ce qui s'est passé si vous êtes à Connaissances16 à Las Vegas cette semaine. L'ambiance est électrique avec un rassemblement de milliers de participants et de partenaires. ServiceNow a révolutionné un aspect des opérations informatiques qui était bloqué dans le passé ; les participants à Knowledge16 le savent et sont à bord du train ServiceNow pour offrir un meilleur environnement opérationnel informatique.

Chez PagerDuty, nous sommes conscients de l'importance de ServiceNow dans l'infrastructure informatique. C'est pourquoi, en décembre 2015, nous avons lancé notre première intégration certifiée ServiceNow. Depuis lors, bon nombre de nos clients ont intégré leur infrastructure ServiceNow à PagerDuty pour contribuer à maintenir les systèmes critiques en état de fonctionnement.

Aussi formidable que soit cette intégration, nous savions que nous pouvions faire encore plus pour suivre le rythme de l'innovation apportée par ServiceNow. Aujourd'hui, à Knowledge16, je suis heureux d'annoncer une nouvelle intégration certifiée ServiceNow .

Avec la nouvelle intégration certifiée, les organisations peuvent :

• Connectez facilement ServiceNow à PagerDuty en installant l'intégration PagerDuty à partir du Boutique ServiceNow .
• Restez à jour avec la synchronisation bidirectionnelle entre ServiceNow et PagerDuty.
• Créez et mettez à jour des incidents et ajoutez des notes de travail accessibles depuis l'une ou l'autre plateforme.
• Mappez rapidement les utilisateurs et les groupes d'affectation ServiceNow à PagerDuty avec la fonction de provisionnement automatique.

Avec la nouvelle intégration ServiceNow, Opérations informatiques les équipes disposent désormais de tous les outils nécessaires pour proposer un environnement à la hauteur des exigences de l’entreprise.

Chez PagerDuty, nous proposons plus de 150 intégration s pour ITOps, DevOps, ChatOps et les outils de billetterie pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de vos services et la satisfaction de vos clients. Si vous êtes nouveau sur PagerDuty, Inscrivez-vous pour un essai gratuit et découvrez comment vous pouvez résoudre les incidents plus rapidement que jamais.