Beaucoup d'entre vous lisent peut-être ce blog depuis chez eux, depuis un bureau distant quelque part, depuis la maison d'un membre de la famille ou, si l'on en croit les arrière-plans Zoom, depuis le cockpit du Faucon Millenium. Nous apprenons tous à mieux « travailler là où nous sommes », et cela implique d'optimiser la pile d'outils que vous utilisez chaque jour. Pour les utilisateurs de PagerDuty qui comptent sur les produits Jira Server et Data Center d'Atlassian, nous avons apporté quelques modifications qui permettent aux utilisateurs de travailler en temps réel et de « travailler là où vous êtes ».

Nous sommes heureux d'annoncer la disponibilité générale de notre intégration améliorée pour Jira Server et Jira Data Center. Cette intégration comprend une suite de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de coordonner la réponse aux incidents directement à partir des problèmes Jira à l'aide de la barre latérale PagerDuty . Elle permet également aux organisations de favoriser la synchronisation et la collaboration entre les équipes avec des flux de travail complexes, et de mapper les utilisateurs et les comptes entre PagerDuty et Jira Server et Data Center. PagerDuty étant l'une des intégrations les plus populaires, nous sommes ravis de déployer ces nouvelles fonctionnalités, qui ont été développées sur la base des commentaires de vous, nos utilisateurs.

Actions PagerDuty améliorées depuis la barre latérale

Les clients aiment voir les informations sur les incidents de PagerDuty dans la barre latérale et nous ont souvent demandé d'en ajouter davantage. Nous sommes d'accord : afficher des informations de base sur un incident PagerDuty dans la barre latérale est certainement utile. Mais que faire si vous souhaitez améliorer encore la réponse aux incidents en temps réel via PagerDuty? Notre barre latérale améliorée permet désormais aux utilisateurs de répondre plus rapidement et d'en faire plus sans quitter Jira. Les utilisateurs peuvent accuser réception, réaffecter et résoudre les incidents, le tout directement depuis la barre latérale. De plus, les équipes peuvent ajouter des notes ou ajouter d'autres intervenants lorsque la situation l'exige, le tout directement depuis la barre latérale Jira Server et Data Center.

D'ailleurs, si vous préférez que certains de vos utilisateurs ne voient pas ces fonctionnalités, vous pouvez également choisir de les masquer.

Utilisez des règles de workflow avancées pour automatiser davantage dans Jira

Pour que votre entreprise numérique prospère, vos services numériques doivent fonctionner parfaitement. La plateforme d'opérations en temps réel de PagerDuty vous aide à y parvenir en automatisant les flux de travail clés pour garantir moins de temps d'arrêt et moins de pannes. PagerDuty a ajouté ces flux de travail avancés à notre intégration Jira. Pour les clients Jira Server et Data Center, cela signifie que vous pouvez désormais utiliser des configurations de règles avancées qui optimisent les flux de travail complexes, le tout à partir de l'interface Jira. Les utilisateurs de Jira peuvent piloter des opérations en temps réel avec les flux de travail précis nécessaires à la gestion de leur entreprise.

Cartographie bidirectionnelle des utilisateurs

En fonction des commentaires reçus, nous avons également ajouté un mappage d'utilisateurs. Vous pouvez désormais lier les comptes Jira et PagerDuty et capturer l'histoire complète de la façon dont les membres de votre équipe ont réagi à un incident. Grâce au mappage d'utilisateurs, vos autorisations granulaires dans PagerDuty peuvent être utilisées dans l'application PagerDuty . Vous pouvez également éviter les problèmes de communication avec un utilisateur de secours pour vous assurer que toutes les modifications sont effectuées en temps réel, à chaque fois.

Prise en charge multi-comptes

À mesure que les équipes grandissent et deviennent très dispersées, la capacité à héberger les utilisateurs Jira sur des comptes distincts constitue un véritable problème. Pour garantir que vos équipes et vos intervenants sont tous sur la même longueur d'onde et que rien ne passe entre les mailles du filet, nous avons ajouté la possibilité de mapper plusieurs instances Jira à PagerDuty. Vous pouvez également mapper plusieurs comptes PagerDuty à Jira. Grâce à la dernière intégration, votre entreprise est prête à se développer à l'échelle mondiale sans interférer avec la productivité.

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Vous êtes déjà client PagerDuty ? Commencez avec le nouvelle intégration de Jira Server et Data Center aujourd'hui.