PagerDuty lance un nouvel ensemble d'intégrations pour Jira

Les équipes d'opérations informatiques, DevOps et de développeurs comptent sur PagerDuty Plus de 300 intégrations pour alimenter leurs opérations numériques de bout en bout en temps réel, quelle que soit la pile d'outils qu'ils utilisent. Parce que les clients de PagerDuty sont de toutes tailles, de tous secteurs et maturité numérique niveaux, notre équipe produit discute constamment avec les clients des outils qu'ils utilisent pour répondre à des besoins tels que les communications, l'APM et la gestion des services informatiques (ITSM). Plus tôt cette année, PagerDuty a lancé un nouvel ensemble d'intégrations pour les équipes qui comptent sur ServiceNow comme solution ITSM. Nous sommes maintenant ravis de lancer un ensemble complet de intégrations pour la suite Atlassian , qui permet aux utilisateurs d'Atlassian d'ajouter la capacité d'opérations numériques en temps réel de PagerDuty à leur travail quotidien.

Lors du sommet Atlassian qui s'est tenu à Barcelone au début du mois, l'équipe PagerDuty a eu l'occasion de dialoguer avec certains de nos plus de 3 000 clients communs. Étant donné que notre tout dernier ensemble d'intégrations de plateformes pour la suite Atlassian a été élaboré à la suite des commentaires partagés des clients, le sommet Atlassian était l'endroit idéal pour les lancer. PagerDuty et Atlassian ont élargi et approfondi leur partenariat pour inclure un nouvel ensemble d'intégrations bidirectionnelles pour Jira Software, Jira Service Desk, Jira Ops et Bitbucket qui permettent aux équipes d'agir et de collaborer en temps réel. De plus, PagerDuty Renseignements sur les événements les capacités combinent à la fois les signaux numériques et le comportement de réponse humaine pour fournir un plus grand contexte à Jira, permettant aux utilisateurs d'Atlassian d'être encore plus productifs.

Les utilisateurs d'Atlassian apprécient déjà la simplicité d'utilisation de produits tels que Jira Software et Jira Service Desk. Ces nouvelles intégrations facilitent encore davantage le travail, de manière plus intelligente et plus efficace. PagerDuty permet aux utilisateurs d'Atlassian d'ajouter la possibilité de piloter de véritables opérations en temps réel à leur travail numérique, en ajoutant des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles nativement dans la suite Atlassian seule.

Au centre des opérations en temps réel

PagerDuty permet aux utilisateurs de traiter les problèmes et les demandes de service critiques dans Jira Software et Jira Service Desk avec une synchronisation bidirectionnelle vers PagerDuty, ce qui contribue à accélérer la résolution des incidents. Ce type de flexibilité était un thème commun de nos conversations avec les clients, et nous sommes ravis de permettre à nos clients communs de bénéficier de ce nouveau niveau de fonctionnalité. Dans l'ensemble, les intégrations de PagerDuty avec Atlassian permettent aux équipes qui l'utilisent de mieux détecter, répondre, communiquer et améliorer leurs processus d'opérations numériques globaux. En agissant comme le centre d'opérations informatiques en temps réel et le système d'enregistrement pour les utilisateurs d'Atlassian, les équipes qui utilisent PagerDuty peuvent travailler comme elles le souhaitent dans la suite Atlassian, avec l'avantage supplémentaire d'une solution de premier ordre Réponse moderne aux incidents , Renseignement sur les événements, Analytique , et Visibilité des produits.

Tous les signaux, moins de bruit

Les utilisateurs d'Atlassian peuvent compter sur plus de 300 intégrations d'outils de surveillance, de collaboration, de développement, de sécurité et autres que propose la plateforme PagerDuty . Si cela suffit à changer la donne pour les utilisateurs d'Atlassian, le produit Event Intelligence de PagerDuty fait encore plus pour rendre les équipes plus efficaces : il applique l'apprentissage automatique pour permettre aux utilisateurs de réduire le bruit du signal, ce qui permet aux équipes de gagner du temps et de se concentrer sur l'innovation au sein de votre organisation. Les équipes sont également plus productives en gardant tout en synchronisation avec Jira. En ajoutant ces informations riches et contextuelles à la suite Atlassian, les utilisateurs gagnent en efficacité tout au long du cycle de vie des opérations numériques.

Opérations automatisées en temps réel

Les données ne sont utiles que si elles sont entre les mains des bonnes personnes. La plateforme PagerDuty a été conçue dans cet esprit, et nos nouvelles intégrations Atlassian ne font pas exception. PagerDuty + Atlassian vous permet d'engager les bonnes personnes avec le bon contexte, le tout en temps réel. Plus besoin de chercher des informations sur les incidents, tout est là. Les utilisateurs peuvent synchroniser des incidents riches et exploitables entre PagerDuty et Jira, automatiquement ou manuellement. Ce niveau de flexibilité permet aux équipes de coordonner l'intégration des flux de travail dans la pile d'outils Atlassian et ChatOps des outils comme Mou .

Essai gratuit, démarrage facile

Les utilisateurs de PagerDuty et d'Atlassian savent déjà à quel point il est facile (et rapide) de démarrer avec nos solutions respectives. Alors pourquoi notre solution intégrée serait-elle différente ? PagerDuty + Atlassian est simple à configurer et à synchroniser entre les produits, et s'adapte à votre entreprise. En fournissant une intégration qui s'adapte à la manière et à l'endroit où les équipes souhaitent travailler, nous avons veillé à ce que l'utilisation de Jira et de la suite Atlassian soit simplifiée pour les utilisateurs partagés. Les équipes souhaitant essayer Atlassian peuvent exploiter des fonctionnalités qui ne se trouvent pas dans leur suite, telles que Event Intelligence, intégrations avec plus de 300 outils de surveillance, rotations et planification des astreintes , diffusion de notifications redondantes et bien plus encore, en s'intégrant à la plateforme PagerDuty .

Nouvelles intégrations de la suite Atlassian

Jira Service Desk

• Intégration de Jira Service Desk permet aux agents d'interagir et d'avertir les intervenants d'astreinte pour les demandes critiques
• Un meilleur contexte commercial et une meilleure visibilité sur la santé du service pour les agents du service client
• Synchronisation bidirectionnelle avec PagerDuty de l'état de la demande de service, de la priorité et des notes
• Informations détaillées sur l'escalade des demandes de service affichées dans l'interface utilisateur de Jira Service Desk

Logiciel Jira

• Logiciel Jira ( Cloud/Serveur ) est compatible avec PagerDuty Event Intelligence, examinant à la fois les signaux numériques et le comportement de réponse humaine pour fournir un meilleur contexte en amont de Jira
• Détails améliorés pour les problèmes et incidents identifiés par PagerDuty, y compris la possibilité de mapper les champs de PagerDuty vers Jira
• Synchronisation bidirectionnelle avec PagerDuty pour l'état des problèmes, la priorité et les notes
• Transférez les problèmes et contactez les intervenants d'astreinte depuis Jira Software
• Synchronisez automatiquement ou manuellement les incidents de PagerDuty dans Jira

Bitbucket

• Gardez vos pipelines écologiques en résolvant rapidement les échecs de build ou de test
• Intervenir immédiatement auprès des ingénieurs lorsque les validations entraînent un échec
• En savoir plus sur PagerDuty Intégration de Bitbucket

Opérations Jira

• Ouvrez un incident Jira automatiquement ou en appuyant sur un bouton
• Synchronisation bidirectionnelle avec PagerDuty pour l'état des problèmes
• Transférez les problèmes et contactez les intervenants d'astreinte depuis Jira
• PagerDuty s'intègre à la chronologie des incidents Jira
• En savoir plus sur PagerDuty Intégration Jira Ops