Je m'appelle Ellen et je suis étudiante en informatique et en psychologie au Swarthmore College. Je me sens chanceux d'avoir eu la chance de faire un stage chez PagerDuty et je suis ravi de partager cette réflexion sur mon expérience.

En mai, je suis entré dans les bureaux de PagerDuty le premier jour de mon stage d'été en tant que stagiaire DataDuty, sans aucune idée à quoi m'attendre. Aujourd'hui, trois mois plus tard, j'ai du mal à croire que je vais bientôt quitter cette entreprise et retourner aux études.

Mon équipe, DataDuty, construit et maintient l'infrastructure de données de l'entreprise, en veillant à ce que nos employés disposent des données dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement. J'étais ravi de participer à cette initiative, car cela m'a permis de me plonger dans un domaine de l'ingénierie des données que je ne pourrais pas voir dans des rôles d'ingénierie logicielle plus classiques.

PagerDuty m'a offert une expérience d'apprentissage incroyablement formatrice, la chance de faire un travail précieux dont je peux être fier et une incroyable communauté de mentors et de pairs. J'ai beaucoup appris cet été – plus que ce à quoi je m'attendais – mais il y a quelques points à retenir qui m'ont le plus marqué.

Apprentissage continu

La croissance en dehors du travail est essentielle à la croissance au travail

L’un de mes objectifs cet été était de participer au Hack Day, une journée mensuelle réservée aux employés pour créer et présenter des projets ou des idées qui répondent à un besoin quelconque de l’entreprise. J’ai repoussé cette date les deux premiers mois car je pensais que je n’étais pas suffisamment « qualifié » pour y participer. En juillet, ma dernière chance de participer s’est présentée et j’ai décidé de saisir cette occasion. J’ai passé la journée à créer un bot Slack, une application qui connecterait aléatoirement les employés de tous nos bureaux et les encouragerait à se rencontrer. J’ai été surpris de remporter la catégorie Company Vibe. Grâce au Hack Day, j’ai pu apprendre à créer un bot Slack à l’aide d’une API que je n’avais jamais explorée auparavant, et j’ai également pu m’entraîner à parler en public. L’avantage du Hack Day de notre entreprise est qu’il encourage les non-ingénieurs à participer : n’importe qui peut venir présenter une idée qu’il a, sans avoir à coder.

Un stagiaire de la plateforme, Vinh, et moi avec nos récompenses du Hack Day

J'ai également eu l'occasion d'assister à la Conférence catalysante sur les filles dans le secteur technologique avec d'autres stagiaires. Là-bas, j'ai eu l'occasion de rencontrer et de parler avec certaines des femmes les plus inspirantes de l'industrie. PagerDuty était très présent à la conférence : notre propre PDG a pris la parole le premier jour et il y avait une formidable représentation de femmes dans notre entreprise. Cela montre à quel point nous accordons de la valeur à l’apprentissage à travers des événements tels que des conférences, en particulier ceux axés sur la diversité et l’inclusion.

Plus tard en juillet, j'ai assisté à un événement interne unique que PagerDuty organise pour ses équipes de produits et d'ingénierie, appelé PagerCon. C'est un espace où les employés peuvent présenter des exposés et avoir la chance de s'exprimer devant leurs pairs, d'enseigner et d'apprendre les uns des autres. Pour un stagiaire, ce fut une journée d’apprentissage enrichissante et une expérience vraiment inoubliable. L'événement était similaire à une conférence technique ordinaire dans la mesure où il y avait des présentations, de la nourriture et de la bonne compagnie, mais un peu plus spécial parce que tout le monde était là avec l'intention d'apprendre autant que possible de ses pairs avec lesquels ils travaillent quotidiennement.

Travail ciblé

Les opinions, les pensées et les idées de chacun comptent

Je me souviens de mon premier commit de code : j'étais terrifié, même s'il ne s'agissait que de moins de vingt lignes de code. C'était mon troisième jour et après avoir poussé mes modifications vers la production, j'ai attendu avec anxiété de voir si j'avais perturbé le flux de travail de toute l'entreprise et provoqué une panne (avec le recul, cela n'aurait même pas été possible avec ce que j'avais écrit). Heureusement, rien de grave ne s'est produit et mon code a été officiellement livré.

J'ai passé la majeure partie de mon temps sur deux projets : l'un qui viendrait en aide à nos clients, et l'autre à nos ingénieurs. Lorsque mon mentor m'en a parlé pour la première fois, j'ai été intimidé par leur importance apparente. Voulaient-ils vraiment qu'un stagiaire s'en charge ? Dans de nombreuses autres entreprises, la réponse serait non, et on pourrait me confier des tâches subalternes aléatoires qui n'ont pas vraiment d'impact à long terme. Mais ici, on s'attend à ce que les stagiaires fassent à peu près le même travail que n'importe quel employé à temps plein. En général, on ne me confie jamais de tâches qui ne font pas partie du flux de travail normal et j'ai déployé la plupart de mon code en production cet été. J'ai appris à accepter le défi que cela implique et j'ai pu maintenir un équilibre entre le travail autonome tout en n'oubliant pas de poser des questions lorsque je suis vraiment bloqué.

Communauté ouverte

Vous ne le saurez jamais à moins de demander, et le pire que quelqu'un puisse dire est « non ».

Je ne suis pas une personne timide, mais quand il s'est agi de découvrir mon premier environnement professionnel, je ne savais pas s'il était « acceptable » de parler à des personnes de plus haut niveau, d'autant plus que je n'étais « qu'une stagiaire ». J'ai surmonté cette anxiété assez rapidement lorsque j'ai réalisé que pratiquement tout le monde était prêt à me parler si je tendais la main. Il y a un sentiment de transparence et de communication écrasant dans toute l'entreprise qui transparaît dans l'ouverture de chacun à construire continuellement de nouvelles relations avec d'autres employés.

Assister aux réunions, démos et planifications d’une autre équipe est aussi simple que d’envoyer un message à quelqu’un sur Slack. J'ai pu découvrir à quoi ressemblait le cycle de développement Agile au sein des autres équipes d'ingénierie, mais je voulais quand même en voir plus. J'ai donc décidé de découvrir à quoi ressemblait la vie de PagerDuty du point de vue commercial et j'ai demandé à un responsable commercial si je pouvais suivre les membres de son équipe.

Je me suis réveillé avec plusieurs invitations dans mon calendrier et un e-mail m'indiquant que j'étais le bienvenu pour assister à ces réunions et que je pouvais me rendre au service à tout moment pour suivre quelqu'un. Après le premier appel client, j'avais beaucoup de questions et le responsable commercial était heureux de répondre à toutes. J'ai assisté à chaque réunion suivante et à chaque fois, j'ai découvert un aspect différent du processus de vente.

J'ai eu une expérience similaire lorsque j'ai Suivi du succès client pendant une journée :J'ai regardé des vidéos de formation avec un responsable de la réussite client et j'ai aidé un autre sur l'un de ses principaux projets. Comme tout le monde est très ouvert à l'idée d'avoir une trace et de leur apprendre, en détail, leur routine quotidienne, j'ai pu découvrir un monde que de nombreux ingénieurs, en particulier dans les grandes entreprises, ne connaissent peut-être jamais.

Regarder vers l'avant

Alors, comment s’est passé mon été ? Je vais être honnête : il a été incroyable. Mon équipe m’a poussé à aborder les défis avec enthousiasme et à me plonger dans les choses qui étaient nouvelles pour moi. Les autres stagiaires m’ont appris que le meilleur moment pour une pause rapide est le milieu de l’après-midi et que les gens peuvent passer du statut d’inconnus à celui d’amis pour la vie en moins de trois mois. J’ai rencontré tellement de personnes inspirantes dans cette entreprise, et je suis sûr qu’elles continueront d’être mes mentors, mes amis et mes collègues bien après la fin de mon stage. J’ai reçu des conseils sur ma carrière et ma vie, et les histoires des autres m’ont encouragé à réfléchir à ce que je veux que soit ma propre histoire.

Les stages sont censés vous préparer au monde réel, vous montrer à quoi ressemble la vie en dehors des salles de classe auxquelles vous êtes habitué et vous forcer à sortir de votre zone de confort. Mon stage ici a fait tout cela et m'a également donné la chance d'interagir avec des personnes vers lesquelles je pourrai toujours me tourner pour des conseils ou une conversation informelle. Devoir partir est doux-amer : Je retourne à ma vie à l'école, mais grâce à PagerDuty, je repars avec plus de relations, des informations utiles sur le monde réel et de nouveaux objectifs pour mon avenir.

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