Nous vivons dans le futur.

Grâce à l’Internet des objets (IoT), notre monde est plus automatisé et connecté que jamais. Quasiment tout, des voitures aux réfrigérateurs en passant par les machines à café, peut se connecter à Internet, ce qui nous permet de gérer au plus près chaque appareil. Ce type d’automatisation est une direction passionnante dans laquelle le monde évolue et les avantages qu’il apporte aux entreprises sont énormes.

Optimisation des processus

Un excellent exemple d’une entreprise traditionnellement non connectée en réseau qui utilise l’IoT pour prendre des décisions plus intelligentes est Rolls-Royce En intégrant des capteurs en réseau dans ses moteurs d'avion, Rolls-Royce peut envoyer des données moteur aux stations de surveillance au sol et garder une longueur d'avance sur tout, des performances aux dysfonctionnements. En un mot, ils ont créé leur propre version du Automatique capteur de conduite pour moteurs d'avion.

Ce type de surveillance IoT n'a cependant pas commencé dans les airs pour Rolls-Royce. Ils ont intégré des capteurs dans fabrication de pales de ventilateur afin de mieux automatiser les schémas de mesure et de surveiller les processus de contrôle qualité. La quantité de données de fabrication générées par ces moniteurs est supérieure à un demi-téraoctet par pale de ventilateur , ce qui donne à Rolls-Royce une vue plus détaillée de son processus de fabrication que jamais auparavant.

En automatisant et en intégrant l’Internet des objets dans leurs flux de travail, les entreprises sont plus que jamais capables d’optimiser leurs processus en temps réel. Malheureusement, malgré les énormes avantages de l’IoT, la profondeur de certaines de ces intégrations rend les entreprises plus dépendantes que jamais de l’infrastructure.

Un exemple récent de la façon dont l'Internet des objets peut mal tourner est l'attaque DDoS initiée par un botnet IoT qui a fait tomber le fournisseur DNS Dynamique . Que s'est-il passé lors de cette attaque ? Des appareils IoT en réseau (caméras de sécurité, enregistreurs numériques, thermostats, etc.) ont été infectés par des logiciels malveillants, transformant chaque appareil en membre d'un botnet. Ce botnet a ensuite été utilisé pour diriger une attaque DDoS massive contre Dyn, entraînant une interruption des services pour d'innombrables services cloud sur lesquels les équipes de développement et d'exploitation s'appuient, notamment PagerDuty, GitHub, Heroku et Amazon Web Services.

Si une attaque de ce type ne risque pas d'affecter les solutions de surveillance de Rolls-Royce (le groupe a mis au point un système qui peut théoriquement fonctionner sans Internet), on ne peut pas en dire autant des innombrables organisations qui ont développé une dépendance à leur connectivité. Ce type de goulot d'étranglement peut faire la différence entre la coordination des opérations d'entreposage et d'expédition sur plusieurs sites et l'arrêt total de tout.

Alors, comment équilibrer l’augmentation de l’efficacité offerte par l’IoT et le goulot d’étranglement de la connectivité des opérations commerciales améliorées par l’IoT ?

Bien que la réponse évidente à cette question soit d’établir une redondance pour réduire les risques, dans les organisations qui sont relativement nouvelles dans le domaine des infrastructures connectées, il est important d’établir un flux de travail de gestion des incidents approprié pour répondre efficacement aux incidents. Les appareils connectés sont en quelque sorte comme des employés. Leur productivité doit être surveillée et gérée afin de résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent de gros problèmes.

Un processus documenté et établi est essentiel pour réduire le temps de diagnostic et de réparation de la plupart des problèmes, ce qui réduira à son tour les risques associés aux nouvelles technologies. Ce processus peut être créé de différentes manières, mais le moyen le plus rapide de mettre en place des flux de travail intelligents consiste à utiliser des services tiers tels que PagerDuty .

Gestion des incidents pour l'IoT

L’une des principales utilisations de l’IoT dans l’entreprise étant d’analyser les indicateurs, identifier les incidents au plus tôt revient à identifier les valeurs aberrantes au plus tôt. Qu’il s’agisse des appareils eux-mêmes ou des indicateurs qu’ils collectent, il est immédiatement évident que quelque chose ne va pas. Il est toutefois important de se rappeler que les données ne sont utiles que dans la mesure où elles sont utilisées. Il est donc important de mettre en place un système de gestion des incidents avec visibilité complète de la pile est essentiel pour anticiper les problèmes.

D’un autre côté, les appareils IoT qui font plus que simplement transmettre des données sont beaucoup plus essentiels au fonctionnement d’une entreprise, ce qui signifie que leur état doit être surveillé de très près. À un niveau élevé, l’acte de surveillance de ces appareils est le même que pour les autres, mais comme les mesures ne constituent peut-être pas leur fonctionnalité principale, la méthode de surveillance elle-même sera probablement plus complexe.

Si l'Internet des objets peut faire passer une entreprise à un niveau supérieur, il apporte également de nouveaux défis qu'il convient de planifier en conséquence. En fin de compte, la clé d'une gestion efficace des incidents IoT est la visibilité immédiate orchestration de la réponse Après tout, il est difficile de gérer des incidents dont on ne sait rien.