Nous lançons la mise à l'honneur des partenaires de juillet avec FreshService, Instana et PepperData ! Chaque partenaire apporte quelque chose d'unique à la table et nous sommes ravis de les compter parmi nous. Lisez la suite pour en savoir un peu plus sur chacun et comment ils se sont intégrés à PagerDuty pour offrir une meilleure solution de gestion des incidents.

Service frais

Optimisez vos processus

Des pannes aux problèmes de sécurité, de nombreux éléments peuvent survenir au cours du cycle de développement. En fin de compte, il incombe au développeur de garantir la disponibilité de l'application en surveillant les incidents au fur et à mesure qu'ils se produisent. Même avec des outils de surveillance informatique en place, il est assez facile de passer à côté de certains problèmes, et encore plus facile de donner la priorité aux tickets moins urgents par rapport aux tickets critiques.

Vous pouvez désormais compter sur Service frais et PagerDuty pour améliorer votre processus de gestion des incidents. Que vous utilisiez déjà PagerDuty ou que vous souhaitiez simplement une expérience optimisée lors de l'utilisation de Freshservice, notre intégration vous permet de consolider, surveiller et hiérarchiser les incidents majeurs.

Tous vos incidents sont enregistrés au fur et à mesure qu'ils se produisent, ce qui vous permet d'agir facilement et rapidement depuis un emplacement centralisé, sans avoir à jongler entre les outils et à prolonger les délais de résolution. Vous pouvez également créer des règles et définir la politique d'escalade pour chaque incident, ce qui envoie automatiquement le ticket à la bonne personne, en fonction du type et de l'impact du ticket.

La vie de vos équipes DevOps est également devenue beaucoup plus simple grâce à la fonctionnalité de planification d'astreinte. Elle permet aux équipes de se concentrer sur le processus de résolution proprement dit au lieu de se soucier de trouver la bonne personne pour traiter les alertes.

Les équipes sont informées de toutes les alertes exploitables, instantanément, via différents canaux : SMS, e-mail, appel téléphonique et même notification push via l'application mobile Freshservice. Vous pouvez désormais travailler en toute tranquillité en sachant que l'intégration Freshservice – PagerDuty garantit que vous serez toujours au courant de toute interruption de vos services.

Consultez le guide d'intégration de Freshservice

Instantané

Réduisez considérablement le bruit

Instantané et PagerDuty partagent un objectif commun. Les deux sociétés s'efforcent de réduire le bruit en informant de manière précise et efficace les DevOps sur les défis informatiques opérationnels, en communiquant les bonnes informations à la bonne personne au bon moment tout en filtrant le bruit.

PagerDuty a certainement trouvé le bon équilibre en matière de gestion et d'acheminement des notifications exploitables vers les équipes DevOps et ITOps afin d'assurer une réponse de gestion des incidents. Cependant, les systèmes de surveillance peuvent générer un flot d’alertes s’ils ne sont pas configurés correctement, signalant ainsi de manière excessive l’existence d’un problème. Il s’agit d’un défi pour les solutions de surveillance traditionnelles. L'architecture et le modèle opérationnel des applications dynamiques modernes dans lesquelles travaillent les équipes de développement sont en constante évolution. Cela oblige les équipes opérationnelles à ajuster manuellement les moteurs de règles qui pilotent les systèmes d'alerte, avec pour conséquence inévitable que les règles qui pilotent les systèmes de surveillance sont obsolètes. Lorsque quelque chose ne va pas, une tempête d'alertes est envoyée à PagerDuty, mais la cause profonde peut être floue.

Instana s'attaque à ce problème en adoptant une approche de surveillance totalement nouvelle. En termes simples, l'équipe Instana estime qu'il est impossible de surveiller ce que l'on ne peut pas modéliser. Leur secret pour minimiser les tempêtes d'alertes est de construire automatiquement un modèle complet de l'architecture de l'application dans son ensemble. Partant du principe que toute solution de surveillance moderne doit être entièrement autonome et automatique, Instana ne nécessite aucune configuration. De plus, ils pensent que les systèmes étant devenus si complexes, les outils de surveillance devraient réellement aider les équipes DevOps en leur proposant des suggestions sur la manière d'optimiser et de résoudre les problèmes.

Instana est fière de s'intégrer à PagerDuty afin que les clients continuent de recevoir de manière fiable des notifications provenant de l'ensemble de leurs piles de surveillance pour une gestion efficace des incidents, tout en bénéficiant d'une réduction spectaculaire du bruit.

Pour commencer, consultez le Guide d'intégration d'Instana .

Données sur le poivre

Alertes plus détaillées

Bien que Données sur le poivre Les logiciels prennent automatiquement en charge la plupart des problèmes de performances Hadoop, comme empêcher les applications malveillantes de piétiner les applications critiques. Une notification concernant ces événements peut faire la différence entre anticiper un problème et en prendre du retard. Cela est particulièrement vrai pour certains cas qui nécessitent une intervention humaine pour être résolus, comme les cartes réseau défectueuses, les disques défaillants ou tout autre matériel défectueux.

Les alertes proactives sont essentielles pour garantir des performances maximales du cluster, car elles permettent de résoudre les problèmes le plus tôt possible et peuvent alerter le bon développeur pour qu'il corrige le code avant qu'un problème ne survienne. Parfois, les utilisateurs veulent simplement être informés de la gestion adaptative que Pepperdata effectue en leur nom, et les alertes sont un excellent moyen de rester au courant de ce qui se passe dans votre environnement.

Les clients utilisent le logiciel de Pepperdata pour capturer des connaissances globales sur chaque cluster et garantir des performances optimales en fonction des priorités définies par l'utilisateur et des conditions actuelles du cluster. Adaptive Performance Core™ de Pepperdata utilise le traitement en temps réel pour observer et remodeler l'utilisation des applications du processeur, de la RAM, du réseau et du disque seconde par seconde afin de fournir un service de qualité pour toutes les tâches, résolvant automatiquement de nombreux défis Hadoop courants. Pour les moments où vous avez besoin d'être alerté que quelque chose est sur le point de mal se passer, l'intégration de Pepperdata avec PagerDuty.

Désormais, les utilisateurs de Pepperdata peuvent transformer n'importe laquelle des plus de 300 métriques en alerte via PagerDuty en quelques clics. Une alerte peut être définie à n'importe quel niveau de granularité (cluster, nœud, utilisateur, file d'attente, travail ou tâche) et à n'importe quel seuil pertinent pour votre entreprise. En utilisant l'API Pepperdata pour envoyer des alertes à PagerDuty, les opérateurs acquièrent une compréhension plus approfondie du cluster rapidement et efficacement grâce aux notifications de PagerDuty et peuvent fournir une réponse de gestion des incidents plus efficace.

Vérifiez Guide d'intégration de Pepperdata .

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