L'automatisation est omniprésente dans nos pratiques informatiques quotidiennes. De nombreux processus créés pour gérer les composants matériels et logiciels ont été conçus, ou du moins initiés, à une époque où la gestion de quelques instances d'une application était la norme. Lorsque nous examinons le travail requis pour créer, déployer et maintenir des applications à l'échelle moderne, les lacunes de ces processus deviennent évidentes. Ce n'est pas que ce que nous faisions dans le passé était mauvais, c'est que les choses ont été construites sous un ensemble de contraintes différentes.

Aujourd'hui, la plupart des applications, même les plus basiques, sont dotées d'écosystèmes complexes, de chaînes de dépendances tentaculaires et de plateformes en évolution rapide. Les anciens processus ne sont donc plus efficaces pour gérer les composants en temps voulu. Cela concerne non seulement les situations où tout se passe bien, mais aussi les situations où un problème survient. L'automatisation des tâches lors d'un flux de travail de réponse aux incidents peut faire gagner du temps et aider votre équipe à faire face aux exigences des architectures système modernes.

Nous pouvons utiliser l’automatisation dans de nombreux domaines différents pour aider nos équipes avec trois Principaux points sensibles :

• Réduire le travail
• Réduire les erreurs
• Suivre le rythme des cycles de développement rapides

Examinons de plus près chacun de ces points.

Réduire le travail

Le terme « labeur » désigne des tâches répétitives et ennuyeuses qui peuvent représenter une part importante de la journée de travail dans les environnements de grande taille, comme le déploiement de nouvelles instances, l'installation de mises à jour et la configuration de connexions à divers services. Toutes ces tâches doivent être effectuées (et effectuées correctement) pour que notre environnement continue de servir nos utilisateurs. Elles ne sont souvent pas particulièrement difficiles, mais si vous préparez un nouvel environnement contenant même plusieurs dizaines d'instances, les créer et les configurer toutes manuellement peut s'avérer être un exercice fastidieux.

Le travail acharné contribue à l'épuisement professionnel et au désengagement des employés. Il est donc important de le minimiser autant que possible. En automatisant les tâches de base, y compris celles qui seront effectuées à plusieurs reprises, nous libérons du temps pour d'autres tâches plus difficiles.

Réduire les erreurs

Les tâches répétitives peuvent également entraîner des erreurs. Lorsqu'une tâche comporte de nombreuses étapes ou des commandes complexes, il est facile d'oublier des éléments ou de les saisir de manière incorrecte. Lorsque nous créons un élément d'automatisation, que ce soit avec un outil ou un script, nous avons la possibilité de conserver ces tâches sous leur forme correcte pour une utilisation ultérieure.

Par exemple, nous avons peut-être des applications qui s'exécutent sur des machines virtuelles dans un cloud public. L'automatisation peut exploiter les API de notre environnement, ce qui permet à notre équipe de toujours déployer de nouvelles instances en utilisant les mêmes options de configuration que les systèmes existants. Cela permet de garantir que tout correspond et répond à nos exigences. Nous n'avons pas besoin de créer un ensemble complexe de documentation pour décrire les éléments à sélectionner ou sur lesquels cliquer dans une interface utilisateur graphique ; les instructions de notre équipe s'appuient simplement sur l'automatisation et l'API avec laquelle elle s'intègre pour produire ce dont nous avons besoin.

Suivre le rythme des cycles de développement rapides

Tous les aspects du cycle de vie du développement logiciel sont de plus en plus automatisés. Par exemple, l'utilisation de méthodologies d'intégration continue/de livraison continue nécessite que chaque étape soit fortement automatisée pour suivre le rythme des changements.

En appliquant des modifications dans un pipeline continu et en les mettant en production, qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités, de corrections de bogues ou de modifications opérationnelles, votre équipe envisagera d'automatiser la livraison des fichiers, la mise à jour des configurations et le déploiement de nouvelles ressources sans intervention manuelle pour éviter de freiner les progrès.

En savoir plus

En soutenant les efforts d'automatisation, votre équipe pourra accomplir ses tâches plus rapidement et de manière plus prévisible. Publiez vos flux de travail avec l'automatisation pour alléger le travail, réduire les erreurs et suivre le rythme croissant des changements dans les environnements informatiques modernes.

Chez PagerDuty, nous réfléchissons toujours à l'automatisation et à la manière dont elle peut aider les équipes à mieux gérer l'inévitabilité des travaux et des incidents imprévus. Lire la suite dans notre nouveau guide opérationnel sur la remédiation automatisée Vous travaillez déjà sur l’automatisation avec votre équipe ? Rejoignez notre communauté PagerDuty pour partager avec vos pairs et nous faire savoir comment l’automatisation vous aide à faire face aux complexités des systèmes informatiques modernes.