De retour de quelques semaines chargées de rencontres avec des clients, des partenaires, des médias, des dirigeants et des analystes dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ), je souhaitais partager avec vous quelques enseignements et observations. Ma tournée comprenait également une participation et une présentation à la dernière étape de notre série de roadshows mondiaux, PagerDuty Connect, à Sydney, en Australie.

Nous avons atterri dans la région et ouvert les portes de notre siège social Asie-Pacifique en août 2017 (joyeux premier anniversaire à l'équipe PagerDuty Asie-Pacifique !), et c'est incroyable de voir les progrès réalisés par l'équipe pour améliorer la fiabilité des services numériques et minimiser les perturbations dans différentes zones géographiques.

Après avoir passé du temps avec notre communauté à Sydney, j'ai appris que la nature entrepreneuriale des leaders DevOps et ITOps de la région était bien vivante. J'ai certainement pu voir de mes propres yeux pourquoi nos partenaires d'Atlassian ont récemment lancé une initiative fantastique avec le gouvernement de la Nouvelle-Galles du Sud pour établir un nouveau pôle d’innovation technologique dans la ville. L’expression « Silicon Valley au sud de l’équateur » a de quoi plaire.

À l’approche de DevOps fête ses 10 ans Cette année, la demande d'exploitation des avantages de l'intelligence humaine, de l'intelligence événementielle et de l'analyse pour améliorer les opérations en temps réel et la prestation de services semble s'accélérer en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Asie, en Inde et au Japon. (Vous pouvez lire le communiqué de presse complet sur la croissance de PagerDuty en Asie-Pacifique et au Japon depuis l'ouverture de notre siège régional il y a un an ici .)

L'appétit pour l'innovation technologique est fort en Asie-Pacifique. Quel que soit le secteur d'activité (transport, technologie, vente au détail, services financiers ou télécommunications), toutes les entreprises que j'ai rencontrées ont accepté et reconnu que les préférences des consommateurs en matière de connexion permanente ont changé. Et pour s'adapter à ce changement, les entreprises ont également dû modifier leur approche du développement et des opérations « agiles », faisant de la prestation de services leur priorité numéro un.

J'ai appris quelques faits amusants pendant mon séjour dans la région :

• Environ 60 pour cent du PIB de la région Asie-Pacifique proviendra de produits ou de services numériques d'ici 2021.
• La région Asie-Pacifique abrite certaines des économies à la croissance la plus rapide au monde, 60 % de la population mondiale et, d'ici 2019, 50 pourcent de la base mondiale d'utilisateurs d'Internet. L'Asie est en effet leader en matière d'innovation numérique, se classant devant de nombreuses autres régions, notamment l'Europe et les Amériques.
• Le taux de croissance annuel composé (TCAC) du marché AIOps devrait augmenter de 34 pour cent en Asie-Pacifique et au Japon au cours des prochaines années. Cette augmentation devrait être alimentée par la demande croissante de services basés sur l'IA dans les opérations informatiques, l'augmentation du déplacement des activités principales des organisations vers le cloud et l'augmentation de l'assurance et de la disponibilité des applications métier de bout en bout.
• Crunchbase a rapporté qu'au deuxième trimestre 2018, les start-ups basées en Chine ont levé plus investissement en capital-risque que les États-Unis au cours de la même période.
• L'Asie-Pacifique abrite désormais plus de deux milliards d'internautes , ce qui équivaut à un taux de pénétration d'Internet de 48 %. Avec 93 % chacun, le Japon et la Corée du Sud sont en tête de la région en termes de pénétration globale d'Internet.
• Les DSI de la région Asie-Pacifique signalent une adoption accrue des technologies disruptives telles que Internet des objets (IoT), intelligence artificielle (IA) et des interfaces conversationnelles que leurs homologues mondiaux. Quarante-trois pour cent ont déclaré avoir déployé ou planifier à court terme le déploiement de technologies IoT (contre 37 % à l'échelle mondiale) et 37 % pour l'IA (contre 25 % à l'échelle mondiale).

Non seulement les opportunités numériques sont immenses en Asie-Pacifique, mais il existe également une camaraderie phénoménale au sein de la communauté des praticiens DevOps et ITOps. Il existe un fort désir d'apprendre et de partager des réussites alors que les entreprises continuent de se transformer numériquement, de générer un avantage concurrentiel et de ravir leurs clients.

Qu'il s'agisse de natifs du numérique de classe mondiale ou d'organisations établies, presque toutes les entreprises avec lesquelles j'ai discuté accordaient la priorité à la transformation de leurs piles technologiques pour répondre aux attentes des clients. Les entreprises souhaitaient y parvenir en augmentant la rapidité et l'agilité de leurs équipes de développeurs et d'ingénieurs. C'est pourquoi PagerDuty a lancé notre solution Communauté en ligne PagerDuty l'année dernière, il permet aux praticiens d'interagir avec les experts ITOps et DevOps de notre communauté de plus de 200 000 utilisateurs dans le monde entier pour partager les meilleures pratiques, les idées, les défis, les réussites et la documentation d'accompagnement.

Cette communauté étend la communauté des partenaires et des fournisseurs de solutions qui soutiennent les clients d'Asie-Pacifique et du Japon. En avril 2018, nous avons lancé la Programme de revendeurs mondiaux PagerDuty pour élargir la portée de notre plateforme d'action en temps réel et étendre notre écosystème de classe mondiale de partenaires de distribution. Le programme est ouvert aux partenaires revendeurs et aux partenaires technologiques désireux d'encourager une plus grande utilisation de la plateforme auprès d'un large éventail d'organisations cherchant à migrer leurs opérations vers le cloud, à faire évoluer DevOps et à optimiser leur cycle de vie de résolution des incidents. Depuis le lancement de notre programme, des partenaires tels qu'Avocado Consulting, CPT Global, Data#3, GLiNTECH, JDS Australia, Mantalus Consulting, Service Dynamics (NZ), SoftwareONE, Vibrato, Assurity Consulting (NZ), NaradaCode (Indonésie), QAssure (Singapour), Digital Stacks (Japon) et JIG-SAW (Japon) se sont joints pour soutenir nos communautés en pleine croissance en Asie-Pacifique et au Japon.

Nous avons également récemment étendu notre collaboration mondiale avec Amazon Web Services (AWS) grâce au lancement de PagerDuty sur AWS Marketplace. Cela permet aux clients AWS d'acheter des abonnements PagerDuty plus facilement et plus rapidement. Et enfin, nos équipes d'ingénieurs ont travaillé dur pour permettre à nos clients de réaliser encore plus facilement et rapidement la valeur de la plateforme d'action de PagerDuty, avec plus de 300 intégrations immédiatement disponibles pour les clients.

Si vous avez manqué l'un des parcours de réussite client mis en avant lors de PagerDuty Connect Sydney, y compris les informations et les commentaires sur les meilleures pratiques de Ladbrokes, ING Direct, CabCharge, Xero, REA Group et Avoka, ITWire a capturé toute l'action .

Alors que je quittais la région en survolant les gratte-ciels de Sydney (Sydney compte désormais plus de grues que New York !), deux idées me sont venues à l'esprit :

• Peut-être que la grue est le nouvel oiseau national de l'Australie et
• La vision de PagerDuty d’étendre notre présence directement dans l’APJ était la bonne décision au bon moment.

Enfin, je me réjouis de retrouver de nombreux membres de notre communauté de clients, de partenaires et de praticiens d'Asie-Pacifique et du Japon dans quelques semaines à l'occasion du Sommet PagerDuty qui se tiendra du 10 au 12 septembre 2018 à San Francisco. Vous êtes intéressé ? Il n'est pas trop tard pour vous inscrire : vous pouvez consulter le programme complet ici .