Question: Quel est le rapport entre un quatuor de barbiers et la transformation numérique ?

Dans ce qui est devenu un rituel annuel pour l'équipe produit PagerDuty , nous avons assisté à la merveilleuse Conférence Mind The Product à San Francisco cette semaine. Il y avait quelques thèmes clés et pertinents spécifiquement pour Opérations informatiques des professionnels qui sont présents tout au long de la journée — voici ci-dessous un bref récapitulatif de ceux qui m’ont marqué.

Gérer efficacement la transformation numérique

L’un des points les plus validants de la conférence est venu de Janice Fraser , vice-président principal de Bionic, en rapport avec le rythme apparemment toujours croissant du changement dans notre monde - un fait qui a également été mentionné plus tôt par Zenka Pour paraphraser son point de vue général : la gestion par la planification et la prédiction est excellente pour régler une machine, mais la croissance en forme de crosse de hockey (perturbation) nécessite une approche de gestion profondément différente.

Nous voyons ce même problème se poser dans Transformations DevOps Avec un si grand nombre de nos clients, le manque de compréhension de la nécessité d'un changement culturel nous empêche d'obtenir les résultats souhaités. Le terme « kaikaku « ou « changement radical » m’est venu à l’esprit lorsque Janice a expliqué pourquoi tant de grandes entreprises ne parviennent pas à équiper correctement leurs « laboratoires d’innovation » ou leur « culture de startup » censés conduire cette transformation numérique.

J’ai particulièrement aimé son point de vue sur la nécessité de récompenser l’apprentissage, et non la certitude. Dans un monde où les changements sont si rapides, cela a beaucoup de sens !

Récompensez l'APPRENTISSAGE, pas la certitude. C'est ainsi que l'on motive
transformation numérique! @fille intelligente #mtpcon

— Commandant de l'incident (@Cliffehangers) 13 juin 2017

La valeur de l’empathie

Un autre point qui revenait constamment concernait l’empathie (également évoquée plus tôt par Nate Walkingshaw ) et créer un lien émotionnel ou social avec vos utilisateurs et les différents rôles dans votre organisation. Dave Wascha , CPO de PhotoBox, a prononcé un discours remarquable et extrêmement divertissant pour « donner des conseils au petit Dave [un jeune chef de produit] » :

20 ans de gestion de produits en 25 min — @davewascha à @mtpcon #mtpcon #notes-croquis pic.twitter.com/bw6aAiOuQz

— C Todd Lombardo (@iamctodd) 13 juin 2017

Dave a donné d'excellents exemples montrant que les chefs de produit ne peuvent pas se concentrer uniquement sur le retour sur investissement de l'entreprise : vous devez créer un lien émotionnel et social avec vos utilisateurs Du bœuf séché avec fil dentaire fourni ? Oui, s'il vous plaît !

Chantez comme si rien/quelque chose était cassé

Un autre exemple brillant pour Dave ? Le Sonneries de salon de coiffure PagerDuty . Dans un retournement de situation amusant, Dave Wascha nous a contactés avant la conférence et a suggéré une représentation en direct de BarberDuty au Davies Symphony Hall. Étant donné que nous étions déjà présents, c'était une évidence !

Les gars de @pagerduty en signant leur sonnerie à #mtpcon après que 'c'est arrivé' sur @davewascha présentation pic.twitter.com/m0DBjuwfIK

— Paul Haidamak (@hajdamak) 13 juin 2017

Alors vis @pagerduty Le serveur sur 🔥 vient de se produire #mtpcon Je suis en train de mourir. 😂 pic.twitter.com/mIBRD141N1

— Meghan Nesta (@mjnesta) 13 juin 2017

En tant qu'utilisateurs de PagerDuty , ce point a vraiment trouvé un écho en raison des circonstances dans lesquelles nous devons interagir avec nos utilisateurs : dans les pires moments. Tout ce que nous pouvons faire pour aider les personnes de garde à ne pas se sentir si seul , faire partie d'un communauté , ou juste pour rire un peu c'est un excellent rappel que les problèmes technologiques vont et viennent, mais que les gens en sont la partie importante.

En tant que chef de produit que l'on peut voir fréquemment assister ou organiser Conférences DevOpsDays , avoir une communauté de professionnels avec laquelle interagir est absolument crucial pour la croissance. Attention au produit comble vraiment ce manque pour les chefs de produit. Félicitations à toute l'équipe (en particulier @bfgmartin) pour un événement fantastique !

Un merci spécial à Muriel Gordon, Taavi Burns et Irving Reid pour leurs incroyables talents vocaux ! Et à Luke Albert et Peter Sobot, membres honoraires de BarberDutonians.