Les architectures cloud modernes d'aujourd'hui centrées sur AWS sont généralement un composite d'environ 250 services et workflows AWS mis en œuvre par plus de 25 000 services SaaS, services développés en interne et systèmes hérités. Lorsque des incidents se produisent dans ces environnements, qu'une entreprise ait ou non développé une plateforme cloud centralisée, une expertise distincte est souvent nécessaire. En raison de cette complexité croissante, les premiers intervenants se retrouvent obligés de faire appel à plusieurs propriétaires de services ou ingénieurs experts différents pour recueillir des diagnostics avant de pouvoir déterminer qui doit résoudre un problème en dernier ressort.

En matière de réponse aux incidents, il est essentiel que ces nouveaux environnements cloud s'intègrent parfaitement aux applications et services critiques existants d'une organisation, qu'ils soient anciens ou nouveaux. Dans le but d'améliorer la qualité du service et de faciliter la transition des intervenants vers ce pont d'expertise, nous sommes ravis d'annoncer la mise en place de la nouvelle solution cloud. disponibilité immédiate de nouvelles intégrations de plug-ins AWS pour diagnostic automatisé .

Nouveaux plugins AWS pour les diagnostics automatisés

Nos nouveaux plugins AWS pour les diagnostics automatisés aident à fournir une couverture plus approfondie aux clients qui sont également des utilisateurs d'AWS, ce qui facilite démarrer avec des diagnostics automatisés dans leur environnement AWS rapidement.

Les nouveaux plugins AWS pour les diagnostics automatisés incluent :

• Plugin CloudWatch Logs. Ce plugin récupère les données de diagnostic de l'infrastructure et des applications AWS. Les utilisateurs peuvent désormais exécuter plus facilement des diagnostics automatisés pour AWS sur plusieurs comptes et produits.
• Plugin Gestionnaire de systèmes. Ce plugin permet une exécution plus rapide et plus précise des tâches telles que la gestion de la configuration, la mise à jour corrective et le déploiement d'agents de surveillance et d'outils de sécurité. Les utilisateurs peuvent désormais appliquer l'automatisation aux tâches ci-dessus pour une exécution plus rapide.
• Plugin de commande à distance ECS. Ce plugin fournit un mécanisme permettant d'exécuter des commandes sur des conteneurs. Cela permet aux développeurs et aux opérateurs de récupérer en temps réel les données de diagnostic de leurs applications en cours d'exécution avant de redéployer leurs services.
• Plugin de flux de travail de code personnalisé Lambda. Créez, exécutez et supprimez éventuellement une nouvelle fonction Lambda avec le code personnalisé fourni dans une étape de tâche comme entrée. Exécutez des scripts personnalisés en tant qu'étapes dans les tâches sans avoir à installer de logiciel.

Cela vous semble compliqué ? Ne vous inquiétez pas, nous avons pensé à tout :).

Nouveaux modèles de tâches d'autodiagnostic pour les utilisateurs AWS

Nous avons également publié nouveaux modèles prédéfinis pour AWS , afin que vous puissiez commencer à améliorer immédiatement les détails des incidents pour vos environnements spécifiques. Ceux-ci sont spécialement conçus pour être utilisés avec une configuration minimale. Au lieu de partir de zéro, les utilisateurs disposent désormais d'une bibliothèque de définitions de tâches organisées et prêtes à l'emploi qui récupèrent des données pour enquêter, déboguer et trier les incidents lors d'une intervention.

Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer à automatiser les diagnostics pour AWS plus rapidement et les utilisateurs existants peuvent facilement ajouter les diagnostics AWS à leur projet d'automatisation des processus PagerDuty existant.

Voici quelques exemples de modèles de travail :

Et ce n'est que la pointe de l'iceberg ! Nous continuerons à développer et à développer nos plugins existants pour garantir que nos clients qui utilisent AWS sont bien équipés pour invoquer l'automatisation partout où elle est nécessaire, y compris en fournissant des guides interactifs.

Vous souhaitez en savoir plus sur les diagnostics courants ? Inscrivez-vous à notre webinaire événement « Diagnostics communs pour composants communs », le 14 septembre. Demander une démo pour voir les diagnostics automatisés avec PagerDuty Process Automation en action.

Vous utilisez déjà PageDuty Process Automation ? Découvrez Guide de solutions de diagnostic automatisé pour voir le processus de bout en bout permettant d'atteindre la solution complète.