Cet article fait référence à une fonctionnalité qui ne fait plus partie de la plateforme PagerDuty . Veuillez consulter notre page des fonctionnalités pour nos capacités actuelles. Vous pourriez également être intéressé à en savoir plus sur notre capacité de triage des alertes .

Nous sommes fiers d'annoncer la sortie d'une toute nouvelle fonctionnalité pour PagerDuty: groupes d'alarme . Cela semble simple, mais il s'agit en fait d'une mise à jour assez importante de notre système. Pour résumer, les groupes d'alarmes vous permettent d'acheminer les problèmes différemment en fonction de leur source.

Tout d'abord, les groupes d'alarmes vous permettent d'organiser vos alarmes en groupes. Par exemple, vous pouvez créer un groupe appelé « Alarmes de base de données » pour vos alarmes de base de données et un autre groupe appelé « Alarmes de site Web » pour les alarmes liées à votre site.

Deuxièmement, et plus important encore, les groupes d'alarmes vous permettent de spécifier ce qui se passe lorsqu'une alarme du groupe est déclenchée. Chaque groupe d'alarmes dispose d'un ensemble de règles appelées règles d'alerte et d'escalade. Ces règles spécifient qui contacter lorsqu'une alarme est déclenchée et quand faire remonter l'alerte si la personne n'accuse pas réception de l'alerte.

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus (d'un groupe d'alarmes pour les alarmes spécifiques à la base de données), la première règle indique de contacter la personne d'astreinte sur le planning « Administrateurs de la base de données principale ». Le délai d'escalade pour la première règle est de 5 minutes ; cela signifie que si l'administrateur de la base de données principale d'astreinte n'accuse pas réception de l'alerte dans les 5 minutes, celle-ci sera escalade. Si cela se produit, la deuxième règle d'alerte et d'escalade est invoquée, et ainsi de suite.

Vous pouvez définir les règles d'alerte pour contacter une personne spécifique (comme la règle 4 ci-dessus) ou la personne qui est de garde sur un sujet spécifique. horaire de garde (comme les règles 1 à 3 ci-dessus).

Avec cette nouvelle version, nous avons également levé la restriction de 3 horaires d'astreinte (ou rotations). Vous avez désormais la possibilité de créer autant d'horaires que vous le souhaitez. Vous pouvez parcourir tous vos horaires d'astreinte en cliquant sur l'onglet Horaires d'astreinte.

La nouvelle fonctionnalité de groupes d'alarmes est disponible pour tous les comptes existants sous l'onglet Groupes d'alarmes. Nous avons déjà créé un groupe d'alarmes « Par défaut » pour vous et avons placé toutes vos alarmes existantes dans ce groupe. Vos paramètres d'alerte et d'escalade se trouvent désormais sous ce groupe d'alarmes « Par défaut ». Pour y accéder, cliquez sur l'onglet Groupes d'alarmes. Dans le tableau des groupes d'alarmes, cliquez sur Par défaut (sous Nom du groupe d'alarmes).

Soyez rassuré, tous vos paramètres, plannings d'astreinte, règles d'alerte et d'escalade, utilisateurs et règles de contact des utilisateurs restent inchangés. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. entrer en contact .