Dans ce nouveau monde du tout numérique, les nouvelles versions d'applications signifient généralement que vous obtiendrez des fonctionnalités plus complètes et de meilleure qualité, plus de capacités et une expérience utilisateur améliorée, n'est-ce pas ? Lorsque je parle aux clients, beaucoup ont hâte de mettre à niveau les intégrations PagerDuty dont ils dépendent pour tester de nouvelles fonctionnalités. Si vous êtes un utilisateur de PagerDuty pour Slack, le version de nouvelle génération de notre intégration Slack sera certainement un développement passionnant.

L'intégration Slack de PagerDuty a été conçue par PagerDuty pour améliorer et étendre continuellement la façon dont les utilisateurs de Slack travaillent. PagerDuty pour Slack permet aux utilisateurs de piloter des opérations en temps réel, de collaborer au sein et entre les équipes et d'effectuer des actions en cas d'incident PagerDuty en direct dans l'application Slack. Jetons un coup d'œil à toutes les nouvelles fonctionnalités qui vous seront proposées avec cette mise à niveau.

Créer des connexions de canal Slack via API

Avec cette nouvelle fonctionnalité API, les clients PagerDuty peuvent créer une connexion de canal et connecter un canal Slack à un service et une équipe PagerDuty . Les utilisateurs de PagerDuty nous ont dit qu'ils souhaitaient que nous facilitions l'utilisation des API et/ou de Terraform pour créer des connexions de canaux. C'est donc ce que nous avons fait.

Connexions Slack centralisées pour les administrateurs et les propriétaires de compte

Le fait de permettre aux administrateurs et aux propriétaires de compte de visualiser et de gérer facilement toutes les connexions Slack sur une seule page a été un ajout important à notre philosophie ChatOps « travaillez où vous êtes ». Une page unique pour la gestion de l'intégration réduit le nombre de clics et simplifie notre processus d'intégration. Vous pourrez désormais :

• Créer des connexions de canal Slack aux services et/ou équipes PagerDuty
• Activer/désactiver les mises à jour des incidents qui apparaissent dans le canal
• Filtrer les notifications d'incident de canal en fonction de l'urgence ou de la priorité
• Afficher et gérer les connexions à l'espace de travail
• Définir la priorité et les mises à jour du répondeur
• Créer et révoquer des jetons d'espace de travail

Connectez une équipe PagerDuty à un canal Slack pour la gestion des incidents en équipe

Réduire la confusion liée aux incidents est essentiel pour résoudre rapidement tout problème grâce à une communication ouverte sur tous les canaux. Pour les équipes qui centralisent la gestion des incidents avec PagerDuty dans leur outil de chat, l'activation des connexions équipe-canal garantit que la bonne équipe dispose d'une visibilité sur les incidents et prend en charge un processus rationalisé de résolution des incidents. Une fois qu'un canal est connecté à une équipe PagerDuty , tous les incidents attribués à la politique de remontée d'une équipe apparaîtront dans des canaux prédéfinis.

Connectez plusieurs à plusieurs espaces de travail Slack aux comptes PagerDuty

Dans le but de simplifier continuellement votre travail, nous offrons aux administrateurs la possibilité de créer des connexions plusieurs-à-plusieurs, et tous les utilisateurs Slack au sein d'une organisation bénéficieront désormais d'une visibilité sur les incidents. Vous pouvez désormais connecter plusieurs comptes utilisateur Slack à un compte utilisateur PagerDuty .

Créer et afficher une mise à jour des parties prenantes à partir de Slack

Les clients nous ont fait part de l'importance d'ajouter des intervenants à la volée, sans avoir à changer de contexte. Nous avons donc créé deux nouvelles façons d'ajouter des intervenants dans Slack. Tout d'abord, dans une notification d'incident Slack, vous avez désormais la possibilité de créer une mise à jour des intervenants. Ensuite, les notes de résolution disposent désormais d'une fonction de case à cocher qui permet aux intervenants d'envoyer également la note de résolution sous forme de mise à jour des intervenants.

Enfin, une autre fonctionnalité « Travaillez où vous êtes » permet aux parties prenantes de visualiser l’état de santé de l’entreprise et l’état des incidents depuis leur outil de chat. Cela augmentera la visibilité des incidents et minimisera les changements de contexte.

Prêt à démarrer avec la nouvelle génération de PagerDuty pour Slack ChatOps ? Il est maintenant temps de migrer vers les nouveaux webhooks. Notre Slack V1 prendra fin le 1er novembre 2021. Vous pouvez retrouver la nouvelle version ici . Merci à tous les clients avec lesquels nous avons travaillé et qui nous ont aidés à façonner ce nouveau produit !