Les entreprises dépendent de plus en plus d'Internet et de leur infrastructure informatique pour leurs processus commerciaux. L'augmentation des risques et l'impact accru des pannes d'infrastructure informatique sur les revenus sont le résultat de cette dépendance croissante, qui exige que les entreprises, grandes et petites, deviennent expertes en la matière. Opérations informatiques .

La réponse aux incidents liés aux opérations informatiques est aujourd'hui très sophistiquée, en particulier à l'échelle de l'entreprise. Une armée d'intervenants et d'experts en la matière est nécessaire pour faire face à la complexité, au rythme du changement, à la nature distribuée des équipes, à la rapidité de livraison et au potentiel d'impact commercial profond. Des communications transparentes et des interfaces rationalisées entre les fonctions dans l'ensemble de l'entreprise sont primordiales pour résoudre les problèmes d'exploitation informatique à grande échelle. PagerDuty gère l'écosystème contextuel de données et d'informations sur les réponses humaines à la fois centralisées (par exemple SOC/NOC/TOC) et distribuées (par exemple DevOps ) Les équipes d'opérations informatiques veillent à ce que les bonnes personnes et les bons flux de travail soient orchestrés pour accélérer la réponse aux incidents et leur correction.

Pour soutenir les efforts héroïques des équipes d'opérations informatiques du monde entier dans leurs batailles pour minimiser l'impact commercial des incidents, nous avons lancé Console de commandement des opérations et applications de renseignement.

Présentation de la console de commande des opérations

Le service de PagerDuty Console de commande des opérations fournit une nouvelle façon innovante de comprendre et de minimiser l'impact des pannes de service sur l'ensemble de votre infrastructure informatique. Les capacités de workflow et d'orchestration des opérations informatiques sont considérablement améliorées grâce à l'utilisation de la console de commande des opérations, qui convient à la fois aux opérations centrales d'entreprise et à DevOps à grande échelle.

Composée d'applications modulaires et configurables, chacune offrant un aperçu d'un domaine particulier du flux de travail des opérations informatiques, Operations Command Console fournit un contexte partagé sur les incidents dans toute votre entreprise. L'une des principales fonctionnalités d'Operations Command Console est la possibilité de réduire la charge cognitive des équipes d'exploitation en convertissant les flux continus de données en contexte et informations exploitables. Les équipes d'exploitation informatique qui utilisent Operations Command Console bénéficient d'une bien meilleure compréhension des rayons d'explosion des incidents et d'une meilleure orchestration de la réponse aux incidents.

La console de commande des opérations peut être activée en quelques minutes, en utilisant les informations que votre entreprise envoie déjà à PagerDuty.

La version initiale de la console de commandement des opérations est soutenue par la publication de quatre applications de renseignement.

Demande de services de santé

Le Demande de services de santé fournit une vue des services de votre infrastructure informatique associés à des incidents actifs. Vous pouvez trier selon différents contextes, notamment l'activité récente et les plus impactés (par incidents ouverts).

Demande d'incidents majeurs

Le Demande d'incidents majeurs fournit une vue des incidents ouverts dans votre infrastructure, triés par durée et priorité. Tout comme avec l'application Service Health, seuls les incidents actifs sont affichés, conformément à la philosophie de base d'Operations Command Console qui consiste à se concentrer sur les informations exploitables.

Demande d'intervention

Le Demande d'intervention fournit un aperçu des intervenants associés aux incidents ouverts. Les intervenants d'astreinte actifs et disponibles pour chaque service sont visibles dans cette application.

Application de santé des infrastructures

Le Application de santé des infrastructures fournit un aperçu visuel des clusters d'alertes sur les services et les hôtes de votre infrastructure.

À mesure que des indicateurs de pointe d'incidents potentiels sont identifiés, les clusters d'alertes sont agrégés dans les services par l'application Infrastructure Health. Ces clusters apparaissent sur le côté droit de la vue et se développent à mesure que davantage d'alertes se regroupent dans les mêmes services. Ce mécanisme fournit des visualisations convaincantes du rayon d'explosion des incidents dans vos services et constitue un outil puissant pour accélérer la réponse aux incidents.

La console de commande des opérations et les applications de renseignement exploitent les données déjà fournies à PagerDuty, de sorte que la configuration et l'intégration s'effectuent en quelques minutes. Une fois configurée, la console Operations Command permet aux équipes informatiques de personnaliser la présentation des applications pour les adapter au mieux à leurs flux de travail. Les options incluent le masquage et l'expansion du contenu, le pivotement et le filtrage des données et l'organisation des vues de la console qui répondent le mieux à leurs besoins en matière de connaissance optimale des opérations de leur entreprise ou de leurs services d'infrastructure.

En se concentrant sur l'un des éléments d'une application donnée, on met en évidence le contexte pertinent dans les autres applications, ce qui permet de mieux comprendre les opérations sur l'ensemble de vos services et de votre infrastructure. L'une des principales fonctionnalités de la console de commande des opérations est la possibilité d'afficher les données associées sur toutes les applications pertinentes, mettant ainsi en évidence et exposant les relations et les dépendances entre les différentes facettes de vos opérations informatiques.

Ensemble, ces nouveaux produits permettent aux équipes d'exploitation informatique, grandes et petites, d'optimiser leurs flux de travail et de réduire leur temps moyen de récupération. La réduction de l'impact sur l'activité est l'objectif le plus important des opérations informatiques et, avec Operations Command Console et Infrastructure Health, cet objectif n'a jamais été aussi atteignable.

Inscrivez-vous à votre essai aujourd'hui et accélérez votre réponse aux incidents grâce à notre nouvelle console de commandement des opérations et à nos applications de renseignement !