L'équipe de la communauté et du plaidoyer de PagerDuty a récemment embelli notre bibliothèque de guides d'opérations , et nous sommes ravis de les partager avec vous.

Si vous ne connaissez pas les guides d'opérations, il s'agit d'un ensemble de documents détaillés et open source qui couvrent une variété de sujets liés aux opérations en temps réel et à la gestion des incidents. Nous leur avons donné de nouveaux en-têtes astucieux, nettoyé quelques erreurs sournoises et ajouté une nouvelle section intitulée « Étapes suivantes ».

Bien que le contenu principal des guides d'opérations soit indépendant des outils, nous voulions vous donner quelques conseils sur la façon d'appliquer les idées des guides à la configuration de PagerDuty de votre équipe. Nous avons ajouté les sections « Étapes suivantes » à un certain nombre de guides pour vous donner des exemples concrets de la façon dont les sujets abordés dans le guide fonctionneraient dans la pratique. Vous pouvez donc désormais lire la théorie et la voir en action.

Visitez les guides des opérations

Les guides d'exploitation couvrent une grande variété de sujets et concernent certains aspects techniques et culturels de l'exploitation de systèmes techniques modernes. Examinons brièvement certains des différents guides disponibles :

• Bonnes pratiques pour les équipes d'astreinte est notre tout nouveau guide. Les gens nous ont demandé comment aborder les astreintes pour les équipes qui débutent dans les rotations d'astreinte. Nous avons rassemblé quelques conseils et pratiques et les avons tous mis ici pour vous, des listes de contrôle de l'équipement à la gestion des astreintes de manière humaine pour votre équipe.
• Notre guide sur Correction automatisée vous donnera quelques idées sur lesquelles vous concentrer si votre équipe se noie dans des tâches répétitives et passe trop de temps à travailler dur.
• Vous ne savez pas où commencer? Propriété à service complet expose certaines des nouvelles attentes envers les équipes techniques dans un monde de plus en plus globalisé et toujours disponible.
• Réponse aux incidents présente le cadre de PagerDuty pour créer de solides pratiques de réponse aux incidents avec votre équipe, y compris des rôles tels que les commandants d'incident. Ce guide comprend également une présentation de notre Formation de commandant d'intervention .
• Communications internes avec les parties prenantes décrit une approche permettant de tenir tout le monde informé lors d'un incident. Élaborez votre plan avant que quelque chose ne se produise afin de ne pas rester bloqué sur le moment.
• Vous cherchez des conseils sur l'application des indicateurs à votre activité numérique ? Jetez un œil à Examens opérationnels .
• Votre équipe devrait tenir Autopsies Quand les choses tournent mal, il est important de savoir comment on apprend de ces incidents.
• Notre équipe de direction agile a contribué à la Rétrospectives guide. Lisez celui-ci si vous cherchez des conseils sur la tenue de réunions d'évaluation régulières pour vos projets (et pas seulement lorsque quelque chose ne va pas).
• Enfin, et ce n'est pas le moins important, il y a le système interne de PagerDuty. Formation en sécurité . De plus, jetez un œil à notre approche sur des sujets allant de ingénierie sociale à conformité .

Nous aimerions savoir comment vous utilisez ces guides pour aider vos équipes ! Faites-le nous savoir dans le Forums communautaires ou envoyez-nous un e-mail à community-team@pagerduty.com. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou de nouveaux sujets que vous trouveriez utiles, faites-le nous savoir également.