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Qu'est-ce que PagerCon ?

par Zayna Shahzad 12 octobre 2017 | 5 minutes de lecture

Création

Notre première conférence interne annuelle, PagerCon, a eu lieu le 18 novembre 2015 à San Francisco, suivie d'un autre événement à Toronto le 1er décembre 2015.

Une grande partie de la culture de notre entreprise est axé sur l'empathie , et PagerCon est la pierre angulaire de la manière dont nous le montrons en interne. Je (membre du comité d'organisation) voulais profiter de l'occasion pour revenir sur le chemin parcouru en tant qu'organisation pour donner vie à cette conférence technique populaire et pour servir d'inspiration à la conférence technologique de votre propre organisation.

L'idée de PagerCon est venue de l'intérieur de l'entreprise. Des ingénieurs se sont réunis pour chercher un moyen de tenir des discussions techniques sur les efforts en cours dans l'entreprise. Ils voulaient enseigner à leurs collègues les pièges, apprentissages dans l'exercice de leurs fonctions , partager des histoires d'horreur et bien plus encore. Les ingénieurs se sont rendus à San Francisco et à Toronto pour donner leurs conférences afin de garantir une expérience cohérente entre les deux événements. Le soutien de notre équipe de direction a été primordial pour le succès de cette conférence. Ils se sont pleinement investis dans le succès de PagerCon en exigeant que tous les membres du développement de produits soient présents à l'événement, en prenant toute la journée de congé de leurs tâches habituelles et en étant nos plus grands soutiens.

Le format

Nous avons commencé par réserver des locaux et fixer une date limite stricte pour l'appel à communications. Ensuite, nous avons contacté toute l'équipe d'ingénierie pour soumettre des sujets et leur avons proposé un soutien pendant les heures de bureau. Les ingénieurs aidaient d'autres ingénieurs à trouver des sujets à soumettre et les aidaient même à rédiger des propositions.

Nous avons réuni un sous-ensemble de personnes de l’ensemble du département pour faire office de comité de sélection. Ils ont été chargés de déterminer les conférences qui seraient retenues et feraient partie de la PagerCon. Nous voulions un mélange équilibré d’intervenants et de sujets, nous avons examiné plusieurs facteurs comme l’ancienneté dans l’entreprise, le niveau d’expérience, l’équipe à laquelle ils appartenaient, les différents emplacements des bureaux, le choix du sujet, et nous avons même pris en compte s’il s’agissait d’intervenants débutants ou chevronnés. Nous avions tout ce qu’il fallait.

Une fois les intervenants choisis, nous avons veillé à confirmer leur participation. Pendant que les intervenants préparaient leurs conférences dans les mois à venir, le comité a commencé à se pencher sur divers autres aspects : listes de contrôle du matériel, décorations, cadeaux publicitaires, mobilier, restauration, planification des séances en petits groupes, karaoké de diapositives, déroulement du spectacle, logistique de l’enregistrement vidéo ou de la diffusion en direct, et bien plus encore ! Après tout, il s’agissait d’un événement à part entière.

Évolution

Depuis 2015, PagerCon, tout comme PagerDuty dans son ensemble, s'est développé. Nous avons des conférences de qualité qui sont souvent acceptées lors de conférences externes de l'industrie, nous avons des cadeaux plus grands et de meilleure qualité pour les participants et les conférenciers, nous avons une meilleure nourriture, des lieux plus grands et plus de participants. La PagerCon est également passée d'un simple événement au cours duquel les ingénieurs donnaient des discussions très techniques à un lieu où les chefs de produit peuvent partager leurs parcours dans la découverte des clients et la priorisation des travaux, ou encore où Scrum Masters peut mettre en évidence des dynamiques de travail difficiles en raison de la répartition des équipes. Toute l'équipe de développement de produits est impliquée : du vice-président senior aux assistants de direction, en passant par les chefs de produit et les chercheurs de données.

Inspiration

Bien que la planification et la coordination prennent du temps, les avantages d'une conférence technique interne sont énormes. Parmi les avantages que nous avons constatés lors de nos propres événements, on peut citer :

  • Apprentissage accru : Dans un monde de systèmes et de services extrêmement complexes, l'apprentissage de différentes approches et l'écoute des améliorations futures nous ont aidés à rationaliser certains changements organisationnels. nous permet d'être agile et répondre aux changements constants.
  • Collaboration accrue entre les équipes :Nous avons mis en évidence des décalages entre les équipes et les individus, aidant améliorer la communication entre l’ingénierie et le reste de l’organisation.
  • Inspiration et empathie accrues : Les chefs de produit ont pu s'informer sur les difficultés rencontrées par les ingénieurs en cas d'astreinte lors de leurs interactions avec leurs équipes. Les ingénieurs ont également pu apprendre comment les chefs de produit pouvaient gérer les attentes et jongler avec les priorités de l'entreprise. L'événement a contribué à susciter l'empathie entre les équipes.
  • Relations authentiques :Cette conférence a été l'occasion de rencontrer, d'échanger et de se mêler à d'autres personnes que vous ne croiseriez probablement pas au cours de votre journée de travail habituelle. En conséquence, nous avons vu des relations se nouer entre les équipes et les fonctions de l'entreprise.

À ton tour

Les ressources disponibles pour coordonner et organiser une conférence interne sont limitées. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous aimons enseigner aux autres grâce aux leçons que nous avons apprises et nous vous fournissons quelques conseils qui, selon nous, ont été essentiels au succès de PagerCon. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils :

  • Choisissez votre lieu suffisamment tôt (au moins 5 mois à l'avance) et prévoyez suffisamment d'espace pour le déroulement du spectacle. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous recherchez un espace événementiel :
      • Y aura-t-il une piste ou deux ?
      • Y aura-t-il des séances en petits groupes ?
      • Combien de participants et d’intervenants aurez-vous ?
      • Les meubles doivent-ils être déplacés tout au long de la journée pour s'adapter à l'ordre du jour ?
  • Confirmez la présence des intervenants. Sélectionnez des intervenants de secours au cas où.
  • Diversifiez le panel d'intervenants. Une conférence ennuyeuse aura des intervenants qui parleront tous de la même chose. Mélangez-les !
  • Diffusez l’ordre du jour, le lieu, les dates et les intervenants dès que possible.
  • Désignez un MC qui maintiendra votre spectacle sur la bonne voie et qui pourra motiver le public lorsque la journée devient longue.
  • Impliquez autant de personnes que possible dans l’entreprise ou le service.
  • Rendez l'événement amusant ! Des cadeaux, de la bonne nourriture, des after-partys, des sessions de travail en petits groupes, du karaoké sont autant de bonnes façons d'impliquer les participants et de rendre l'événement mémorable.

PagerCon a réuni nos équipes de développement de produits et a permis d'identifier les problèmes importants au sein de notre service. L'empathie est évidente dans notre produit, mais aussi dans notre culture d'entreprise - notre investissement annuel dans PagerCon en est la preuve. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive et nécessaire pour organiser une conférence interne, nous espérons qu'elle vous incitera à partager vos propres apprentissages en matière de développement de produits au sein de votre organisation ! Faites-nous savoir comment cela se passe ou comment vous abordez des événements comme celui-ci dans les commentaires ci-dessous.