Je suis ravi d'annoncer qu'aujourd'hui, PagerDuty porte ses capacités d'automatisation à une nouvelle échelle et à une nouvelle portée grâce à l'acquisition de Catalytic. Grâce à leur technologie et à leur équipe talentueuse, nous accélérons la mise en place d'une automatisation des processus à l'échelle de l'entreprise qui gère les flux de travail sans code dans toute l'entreprise, largement applicable à n'importe quel flux de travail, pour n'importe quel employé. Nos capacités combinées fourniront aux entreprises une plate-forme de travail unifiée capable de gérer à la fois les flux de travail du front et du back-office, étendant notre impact au-delà des équipes DevOps, techniques et de service client aux rôles dans les domaines juridique, financier, RH, commercial et au-delà.

Cette nouvelle fonctionnalité nous permet d'automatiser les tâches répétitives dans toute l'entreprise. Cela peut inclure des tâches telles que l'intégration des employés, des clients et des partenaires pour les opérations commerciales, les rapports de vente et de pipeline pour les équipes de revenus, et tout type de processus de révision de contenu collaboratif comme les contrats, les accords, l'embauche et les achats. En fait, presque tous les flux de travail répétitifs existants peuvent être rapidement adoptés à l'aide d'une interface intuitive qui ne nécessite aucune connaissance technique ni codage.

L'automatisation a toujours été au cœur des préoccupations de PagerDuty en matière de gestion des tâches critiques. Alors que le monde devient de plus en plus imprévisible, la complexité des opérations numériques et la vitesse à laquelle les entreprises mènent leurs activités continuent de s'accélérer. Les entreprises qui ont la chance de réussir sont celles qui automatisent leurs équipes afin de consacrer plus de temps à l'innovation. Il est impossible de faire subir des tâches répétitives aux employés, ce qui entraîne une pression supplémentaire sur vos ressources les plus qualifiées et les plus limitées : vos employés.

Lorsque les services numériques primaires ne sont pas disponibles, les répercussions sur l'entreprise peuvent être stupéfiantes. C'est pourquoi nous nous sommes concentrés dans un premier temps sur l'automatisation de la réponse aux incidents majeurs pour vos développeurs et équipes techniques hautement qualifiés (et rémunérés). PagerDuty a été le pionnier de la réponse automatisée aux incidents et des réactions automatiques lorsqu'un incident se produit. Nous nous sommes ensuite tournés vers l'automatisation de la gestion des événements pour réduire le bruit et les fausses alarmes et avons injecté de la logique au moment de la machine avec Event Intelligence. En octobre 2020, nous avons conclu l'acquisition de Rundeck que nous avons rapidement intégrée à la plateforme. Cela a permis aux intervenants d'automatiser les tâches grâce à des runbooks, des diagnostics automatisés et des corrections automatisées qui réduisent considérablement le temps nécessaire pour résoudre les problèmes et mettent le pouvoir de le faire entre les mains des premiers intervenants, épargnant ainsi aux développeurs et aux équipes hautement qualifiées les interruptions et les escalades.

Avec l'ajout des capacités de Catalytic et de son équipe d'automatisation qualifiée, nous élargissons notre champ d'action, au-delà des simples services numériques critiques pour l'entreprise et dans tout flux de travail de l'entreprise. Nous supprimons les tâches et les processus redondants et garantissons que les niveaux de service sont respectés et dépassés dans toute l'entreprise avec le moins de surveillance humaine possible.

Aujourd'hui, PagerDuty s'attaque à toutes les opérations répétitives dans l'ensemble de l'entreprise, en se concentrant sur la fourniture de capacités d'automatisation et de mobilisation des processus à l'échelle de l'entreprise à tout employé dans n'importe quelle situation.

Nous sommes plus qu'enthousiastes à l'idée d'étendre nos capacités à l'ensemble de l'entreprise. À mesure que les entreprises deviennent centrées sur le client et que les services numériques alimentent chaque facette de nos activités, la plateforme d'opérations numériques PagerDuty s'étendra pour prendre en charge le travail répétitif de chaque employé, en supprimant les tâches et les interruptions inutiles afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus. Nous intégrerons rapidement les capacités de Catalytic, comme nous le faisons fait avec Rundeck avant eux et offrir une expérience unifiée et intégrée dans les plus brefs délais.

Les entreprises font de plus en plus confiance à PagerDuty pour leurs services les plus critiques. Nous sommes ravis de renforcer cette confiance et de soutenir l'ensemble des processus opérationnels de votre organisation à l'avenir.

Déclaration de sphère de sécurité

Français Ce communiqué contient des « énoncés prospectifs » qui sont basés sur les convictions et hypothèses de PagerDuty et sur les informations dont dispose actuellement PagerDuty à la date du présent communiqué. Les énoncés prospectifs comprennent, sans s'y limiter, des énoncés concernant [le calendrier prévu de la réalisation de l'acquisition (le cas échéant)], les avantages attendus de l'acquisition, la capacité d'intégrer avec succès Catalytic dans les activités de PagerDuty, l'impact de l'acquisition sur les produits et services de PagerDuty, et les capacités des produits et services de Catalytic. Il existe un nombre important de risques, d'incertitudes et d'autres facteurs connus et inconnus qui pourraient entraîner des résultats, des performances ou des réalisations réels de PagerDuty sensiblement différents de ceux exprimés ou sous-entendus par les énoncés prospectifs, notamment : les difficultés rencontrées lors de la clôture et de l'intégration de l'entreprise, des technologies, du personnel et des opérations fusionnés ; les coûts liés à l'acquisition ; l'acceptation par le marché de l'acquisition et des produits et services qui en découlent ; L'incapacité de PagerDuty à tirer profit de ses investissements importants dans son activité, y compris les innovations en matière de produits et de services ; et les conditions générales du marché, politiques, économiques et commerciales.

Des informations supplémentaires sur les facteurs potentiels susceptibles d'affecter les résultats financiers de PagerDuty sont incluses dans le rapport trimestriel de la société sur le formulaire 10-Q pour le trimestre clos le 31 octobre 2021, qui est déposé auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis et dans les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC. Sauf si la loi l'exige, PagerDuty n'a aucune intention ni obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs ou de mettre à jour les raisons pour lesquelles les résultats réels pourraient différer sensiblement de ceux anticipés dans les énoncés prospectifs, que ce soit en raison de nouvelles informations, d'événements futurs ou autres.