Gérez les équipes sur PagerDuty dans l'ensemble de votre organisation

Quelle que soit l'équipe dont vous faites partie, PagerDuty vous aide à résoudre les incidents plus rapidement. DevOps implique une collaboration entre plusieurs équipes pour une meilleure fiabilité et une meilleure assurance qualité. Disposer d'un outil central et partagé comme PagerDuty pour gérer les incidents dans toute l'entreprise rend cette collaboration beaucoup plus simple. Notre nouvelle fonctionnalité d'organisation d'équipe rend la tâche encore plus facile pour différentes équipes comme Opérations , Développement , et Service client pour travailler ensemble. Voici comment :

Réduisez le bruit.

Dans toute votre organisation, vous pouvez avoir des centaines de services et des dizaines d'incidents ouverts. Vous ne souhaitez pas nécessairement voir les incidents ouverts de chaque équipe ou de chaque service sur votre tableau de bord ; parfois, vous souhaitez simplement voir ce qui se passe ton équipe est responsable de. Sinon, il est facile d'être submergé par le bruit, et nous sommes tous là pour réduire alerte fatigue ici chez PagerDuty! Utilisez la fonctionnalité d'organisation d'équipe pour filtrer les incidents, les planifications et les services afin que les utilisateurs ne voient que les informations qui les concernent.

Sachez, en temps réel, quelles équipes éteignent les incendies en ce moment.

Vous souhaitez savoir qui travaille sur un incident très urgent ? Trier votre vue par équipes vous permet de le savoir. Cela peut être particulièrement utile si une partie prenante interne souhaite avoir une idée de ce qui se passe et à qui elle peut s'adresser (ou à qui elle doit laisser tranquille). Cela peut être particulièrement utile pour le personnel de support qui pourrait avoir besoin d'informations spécifiques pour répondre à une question. ticket de service ou gérer la communication client .

Découvrez quels services sont attribués à quelles équipes.

Dans une grande organisation, il est facile de perdre de vue quels services et politiques d'escalade appartiennent à quelles équipes. En organisant les incidents par équipes, vous avez une idée claire des incidents ouverts et de qui en est responsable. Affichez les incidents par équipe pour avoir une meilleure idée de la répartition des responsabilités entre les équipes.

Prêt à commencer?

Découvrez notre guide pour en savoir plus sur la manière d'organiser vos équipes sur votre compte PagerDuty .