Plus tôt cette semaine, nous avons perdu une collègue, une dirigeante, une mentore et une amie bien-aimée lorsque Phylicia Jones, que nous appelions affectueusement PJ, est décédée. Nous sommes dévastés et adressons nos plus sincères condoléances à la famille et aux amis de PJ pour cette perte insupportable.

PJ était une force. Plus vivante et dynamique que n’importe quelle autre personne que j’aie jamais rencontrée. Ma première interaction avec PJ a été un entretien téléphonique de 30 minutes qui a duré 2 heures. Nous partagions une vision commune du développement du leadership et avons immédiatement conspiré sur plusieurs projets passionnants. À la fin de l’appel, j’ai dit à PJ : « Je pense que nous allons faire quelque chose de spécial ensemble », et elle a répondu : « Oh, Jenn, tu peux compter là-dessus. » Je ne savais pas que nous venions de recevoir un cadeau incroyable.

PJ était le genre de dirigeante et de membre d'équipe qui se lève et se met au travail, jour après jour. Elle inspirait les gens par son énergie, elle les nourrissait par son attention, elle partageait généreusement son temps et elle prêtait attention aux plus petits détails, les plus importants : le nom d'un membre de la famille, votre projet le plus effrayant, votre plat préféré et vos chaussures. Elle vous préparait à affronter vos peurs et vos défis, sans jamais vous enjoliver, seulement de « vraies conversations ». Elle vous relevait avec son esprit vif, son rire éclatant et sa confiance en vous.

PJ ne perdait pas de temps. Elle semblait avoir une capacité illimitée, le genre de personne qui faisait durer chaque échange de cinq minutes trente minutes, mais qui, d’une manière ou d’une autre, était rarement en retard. Elle se préparait à l’avance pour s’assurer de tirer le meilleur parti de son temps avec les gens, anticipant toujours et « veillant sur les choses ». Elle avait une urgence féroce concernant le travail, les gens et les idées qui la passionnaient. PJ mesurait son travail en termes d’impact – et elle avait un retour sur investissement incroyablement élevé. Si vous investissiez une heure avec PJ, vous en receviez dix en retour. Lorsque vous partagiez une vision approximative, elle l’affinait et la livrait au-delà de vos attentes.

PJ était une ardente défenseuse des employés et de la culture de PagerDuty. Elle incarnait nos valeurs : #TakeTheLead, #RunTogether et #BringYourSelf. Et elle a apporté créativité, enthousiasme et détermination à chaque interaction dont j'ai été témoin ou à laquelle j'ai eu la chance de participer.

Un nombre écrasant de personnes se sont manifestées pour partager des histoires de PJ ces derniers jours. Peu importe si quelqu'un est chez PagerDuty depuis des années, travaille avec elle quotidiennement ou s'il est nouveau et ne l'a rencontré qu'une seule fois. Chaque personne qui a rencontré PJ a ressenti son impact. Elle était d'une manière ou d'une autre, pour beaucoup de gens, leur meilleure amie au travail, leur confidente, leur coach ou leur personne – et parfois tout à la fois.

En tant que PDG, nous ne pouvons pas avoir de favoris. PJ était mon exception et ce n'était pas un secret bien gardé. Cela a aidé qu'elle soit tout le monde favori. Lorsqu'elle m'a demandé de la conseiller, je n'ai pas pu refuser, même si nous nous préparions à notre introduction en bourse. Au fil des promenades autour du pâté de maisons, des débats au bureau, des propositions les unes après les autres et des milliers de questions, j'en suis toujours ressortie avec le sentiment d'avoir gagné un mentor, une recommandation de livre, la détermination d'être audacieuse ou un simple coup de pouce dans ma journée.

Elle était constructive et directe, et je n'ai jamais remis en question sa sincérité, sa bonne intention ou son attention. Ensemble, nous avons conçu et lancé les premiers lancements annuels de leadership de PagerDuty, notre premier programme de développement du leadership, nos sprints d'apprentissage et de développement des cadres et notre programme de coaching des performances de l'équipe de direction. En 2018, PJ a été le premier lauréat du prix du leadership des PDG de PagerDuty. Cela n'a surpris personne.

En plus d'être très performante dans son rôle, PJ était l'une des leaders les plus visibles chez PagerDuty, dans notre équipe humaine et chez Array, notre groupe de ressources d'employés pour les Dutoniens noirs et latins. Mes interactions les plus précieuses avec PJ ont eu lieu en travaillant avec elle pour soutenir Array. PJ m'a fait de la place dans sa vision d'élever, de défendre et de faire progresser la communauté noire et latine chez PagerDuty. Elle m’a coaché ​​et encadré en tant qu’alliée. Elle a fait des présentations et m'a mis en contact avec les leaders et les influenceurs de notre communauté. Elle était exigeante, impatiente et implacable. Elle a tenu nos dirigeants et moi-même responsables selon des normes très élevées. Elle m'a vraiment parlé lorsque je me suis trompé et m'a apprécié (souvent avec de nombreux emojis animés) lorsque je me suis présenté, quelles que soient les circonstances difficiles.

Alors que je réfléchis à ce que PJ signifiait pour PagerDuty, le mot auquel je reviens sans cesse est « star ». Oui, elle était une rockstar dans son rôle. Mais pour PJ, je veux dire quelque chose de plus profond. Pour la décrire, les Dutoniens reviennent sans cesse à certains mots : brillant, scintillant, brillant, radieux, brillant. Le langage de la lumière, habillé de tons bijoux.

Et c'est ce que PJ représentait pour beaucoup d'entre nous : quelqu'un qui illuminait notre quotidien. Mais comme pour tout dans sa vie, elle faisait briller cette lumière avec intention.

Au-delà de son travail chez PagerDuty, elle a apporté son expertise à des causes qui lui tenaient à cœur, la Fondation américaine du lupus et Au-delà de l'émancipation , une organisation à but non lucratif basée à Oakland qui aide les jeunes à tracer une voie au-delà du placement en famille d'accueil.

Les étoiles n'illuminent pas seulement, elles ont aussi une gravité.

PJ attirait les gens à elle dès qu’elle les voyait – pour un câlin, pour des mots d’encouragement et même pour des commentaires critiques lorsqu’ils en avaient besoin. Aucun sujet n’était tabou – l’une de ses expressions préférées était « le feedback est un cadeau », et elle le pensait dans les deux sens. Si PJ vous félicitait pour un travail bien fait, vous saviez que c’était sincère ; si elle était contrariée ou déçue de vous, elle vous disait pourquoi, et cela vous blessait profondément.

Si l’enthousiasme de PJ était contagieux, sa frustration était un carburant. Certains des meilleurs souvenirs que j’ai de PJ sont sa frustration face aux choses qui ne correspondaient pas à ses attentes ou aux personnes qui n’avançaient pas assez vite. Je lui conseillais d’être empathique, car elle était difficile à suivre, mais j’adorais son impatience. Elle ne pouvait pas rester immobile et marchait régulièrement sur un tapis roulant à son bureau, pour apaiser son besoin d’aller de l’avant.

Les personnes qui ont une telle gravité ont aussi une orbite. Elles fournissent l’énergie – l’élan – qui permet aux autres de réorienter leur chemin et de tracer une nouvelle voie dans leur vie ou leur carrière. PJ a fait cela aussi. Le nombre de Dutoniens qu’elle a mis en contact avec des opportunités de développement ou des mentors, ou qu’elle a simplement encouragés à adopter l’ambition, est, très franchement, stupéfiant.

Je suis un meilleur leader et nous sommes une meilleure entreprise grâce à la façon dont PJ nous a tous poussés à faire mieux lorsque nous ne faisions pas suffisamment d'efforts.

Le problème avec la perte d'une star comme PJ, c'est qu'elle laisse un tel vide lorsqu'elle s'en va que l'on ressent son absence encore plus profondément. C'est une douleur indescriptible. Nous avons le cœur brisé et le monde semble déjà un peu plus sombre sans elle.

Intellectuellement, je sais que les étoiles ne s'éteignent pas réellement. Elles se transforment. Et quand elles le font, elles dispersent de la lumière et d'énormes quantités d'énergie vers l'extérieur.

Nous tournons donc désormais notre deuil vers l'hommage rendu à PJ en exploitant sa lumière et son énergie, en canalisant notre « PJ intérieur » pour diriger avec courage, attention, honnêteté et urgence. Pour nous habiller pour le rôle. Je sais que PJ continue de vivre dans sa formidable famille, son équipe, les innombrables vies qu'elle a impactées et les leçons qu'elle nous a données pour aller de l'avant.

Mais elle me manque terriblement et je suis en colère qu’elle nous ait été enlevée. Elle n’a jamais pris un jour pour acquis, vivant selon un dicton de son père, Peter, « Demain n’est pas promis ». L’un des derniers SMS que PJ m’a envoyé était le suivant : « Hé Jenn, tu étais sérieuse à propos de cette dernière idée ? 🙂 … Bon voyage et merci de m’avoir écoutée pester. #FaisonsCeChose ! 🙌🏾😍 '

Ce que je donnerais pour écouter un autre « coup de gueule » de PJ.

Pour l’instant, nous mettons un pied devant l’autre, en commençant par trouver des moyens d’honorer PJ. Nous renommons notre prix annuel de leadership le Prix Phylicia Jones pour le leadership, qui sera, je pense, affectueusement connu sous le nom de « Le PJ ». Personne n’a mieux imité le leadership par l’influence.

PJ laisse dans le deuil ses parents Peter et Arnetta, sa sœur Kamela et son frère Nathan, son beau-frère Ryan, ses nièces Jahzaeya et Kamira, ses neveux Ryan Jr. et Kamryn, ses tantes Dianne et Kathy, son oncle Arnett, ses cousins Alvin, Serita, Tara et Chesson, et d'innombrables amis. La famille Jones prévoit une célébration de la vie de PJ le 17 septembre 2022, dans la région de la baie. Ils sont également en train de désigner les organisations préférées de PJ pour les dons caritatifs. Nous publierons ces détails dès que nous les aurons.

Si tu veux, Je vous invite à partager vos souvenirs de PJ dans vos réponses. Au nom de toute la communauté PagerDuty , merci pour votre soutien.