Si la plupart des gens dans le monde nous connaissent pour la gestion des astreintes, nous avons travaillé dur pour étendre le PagerDuty Operations Cloud à d'autres domaines tels que l'AIOps, l'automatisation des processus et les opérations de service client (CSOps). Soulignant notre engagement à redéfinir la gestion des opérations numériques pour nos clients, notre engagement envers la R&D et la fourniture des meilleurs produits et plateformes a permis à PagerDuty d'être reconnu dans 12 rapports Gartner Hype Cycle 2023 distincts dans neuf catégories uniques. Nous pensons que cette réalisation remarquable témoigne de l'étendue de l'expertise offerte par le PagerDuty Operations Cloud dans la gestion efficace de l'ensemble de l'écosystème opérationnel des organisations.

Aujourd’hui, les entreprises cherchent à offrir des expériences numériques irréprochables, car elles reconnaissent qu’une interaction positive ou négative peut faire ou défaire une marque. PagerDuty joue un rôle essentiel pour aider les entreprises à devenir des entreprises modernes en leur permettant d’adopter de nouvelles technologies, tout en réduisant les délais et les coûts, en augmentant la productivité et en protégeant et en augmentant les revenus. Nous faisons progresser notre mission de révolutionner les opérations et de renforcer la confiance des clients en anticipant l’inattendu dans un monde imprévisible.

PagerDuty se concentre sur Operations Cloud, la plateforme dédiée aux opérations critiques et urgentes dans l'entreprise moderne. Notre plateforme est une infrastructure essentielle pour révolutionner les opérations numériques afin de devenir compétitives et de gagner en tant qu'entreprise numérique moderne. PagerDuty Operations Cloud est à l'origine des réussites de nos clients, leur permettant de prospérer à l'ère du numérique. De la réponse aux incidents à l'AIOps, de l'automatisation des processus aux CSOps, les entreprises modernes font confiance à PagerDuty pour naviguer dans le monde complexe des opérations numériques.

Selon Gartner, « les approches traditionnelles de gestion des services informatiques ne sont pas adaptées aux environnements cloud hybrides modernes et aux délais de prestation de services plus rapides. Les responsables de l’infrastructure et des opérations doivent comprendre l’engouement suscité par les nouvelles technologies, telles que l’IA générative et l’automatisation des processus, et la manière dont elles affectent les stratégies ITSM et la valeur commerciale. »

Les cycles de Hype de Gartner fournissent une représentation graphique de la maturité et de l'adoption des technologies et des applications, ainsi que de leur pertinence potentielle pour résoudre des problèmes commerciaux réels et exploiter de nouvelles opportunités. La méthodologie des cycles de Hype de Gartner vous donne une vue d'ensemble de l'évolution d'une technologie ou d'une application au fil du temps, offrant ainsi une source d'informations fiable pour gérer son déploiement dans le contexte de vos objectifs commerciaux spécifiques.

Alors, où avons-nous été mentionnés exactement dans les rapports Gartner Hype Cycle ? Voici un aperçu :

• Cycle de battage médiatique pour la surveillance et l'observabilité, 2023 (juillet 2023) [AIOps, réponse automatisée aux incidents, ingénierie de fiabilité du site, opérations de service]
• Cycle de battage médiatique autour du calcul, 2023 (Juillet 2023) [Orchestration des infrastructures]
• Cycle de battage médiatique pour les plateformes d'infrastructure, 2023 (Juillet 2023) [Ingénierie de la fiabilité des sites, plateformes AIOps]
• Cycle de battage médiatique pour les technologies d'infrastructure de centres de données, 2023 (Juillet 2023) [Orchestration des infrastructures]
• Cycle de battage médiatique pour l'automatisation des E&S, 2023 (Juillet 2023) [Orchestration de l'infrastructure, fiabilité du site, plateformes AIOps, SOAP, réponse automatisée aux incidents]
• Cycle de battage médiatique pour ITSM, 2023 (juillet 2023) [AIOps, réponse automatisée aux incidents, ingénierie de fiabilité du site, opérations de service, support en essaim]
• Cycle de battage médiatique pour l'ingénierie de fiabilité des sites, 2023 (juillet 2023) [Orchestration de l'infrastructure, gestion des SLO, réponse automatisée aux incidents, plateformes AIOps, SLI/SLO]
• Cycle de battage médiatique autour du Cloud Computing, 2023 (Juillet 2023) [Ingénierie de la fiabilité des sites]
• Cycle de battage médiatique pour l'intelligence de gestion informatique, 2023 (Juillet 2023) [Plateformes AIOps]
• Cycle de battage médiatique autour de la stratégie d'infrastructure 2023 (Juillet 2023) [Ingénierie de la fiabilité des sites]
• Cycle de battage médiatique pour les modèles opérationnels, 2023 (Juillet 2023) [Ingénierie de la fiabilité des sites, plateformes AIOps]
• Cycle de battage médiatique autour d'Agile et DevOps, 2023 (Juillet 2023) [Ingénierie de la fiabilité des sites, plateformes AIOps]

Dans un monde numérique en constante évolution, nous sommes là pour optimiser les opérations numériques, étendre notre portée commerciale grâce à la R&D et, surtout, résoudre des défis commerciaux concrets pour nos clients. Nous pensons que l'annonce d'aujourd'hui souligne notre dévouement à cette optimisation et à cette transformation. Nous sommes reconnaissants pour cette reconnaissance et pour nos clients fidèles, mais nous savons que le meilleur reste à venir. Rejoignez-nous dans notre voyage alors que nous continuons à donner du pouvoir aux entreprises du monde entier et à façonner l'avenir de la gestion des opérations numériques !

Méthodologies de recherche Gartner, « Gartner Hype Cycle », « 16 août 2023 », https://www.gartner.com/en/research/methodologies/gartner-hype-cycle

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