Rassembler nos clients de la région de la baie pour partager les meilleures pratiques et apprendre

Nous avons organisé notre premier groupe d'utilisateurs la semaine dernière au siège de PagerDuty ! Non seulement nous avons réuni nos formidables clients et apprécié le bar à tacos et les cervezas, mais nous avons également pu apprendre beaucoup d'eux, partager notre feuille de route - et nos clients ont également appris les uns des autres. Nous accordons une grande importance aux commentaires des utilisateurs, car ils nous aident à comprendre comment et pourquoi nous développons notre produit. Nous voulions partager quelques points clés de nos sessions lors de l'événement.

Alex Solomon, PDG de PagerDuty , souhaite la bienvenue à tous

De quoi les gens parlent

Nous avions des représentants d'un large éventail de clients, allant des modèles DevOps avec des développeurs et des ingénieurs d'exploitation participant à la résolution des incidents à une approche plus traditionnelle avec une équipe d'intervention de premier niveau, un NOC ou un service d'assistance. Même avec des modèles opérationnels différents, tout le monde a exprimé un besoin commun de réunir l'équipe adéquate dès que possible pour résoudre le problème.

La fatigue des alertes est un sujet dont nous avons déjà parlé , et c'est quelque chose que toute personne ayant été de garde connaît probablement. Nous avons non seulement discuté des difficultés, mais nous avons également discuté de stratégies efficaces pour examiner et améliorer la qualité des alertes. Etsy fait un excellent travail de formalisation et de mesure de son expérience de garde avec leur outil Ops Weekly construit sur l'API PagerDuty .  

Qui n’aime pas la cartographie de voyage ?

En parlant de construction avec l'API PagerDuty , nous avions Jeff de Weebly Rejoignez-nous – et il a construit une intégration bidirectionnelle assez sympa entre PagerDuty et Nagios. Découvrez notre guide d'intégration ici si vous ne l'avez pas encore fait. Vous pouvez également en savoir plus sur d'autres choses intéressantes que vous pouvez faire avec notre API.

Vous souhaitez partager quelque chose que vous avez créé avec notre API ? Envoyez-le à développeurs@pagerduty.com et nous le publierons sur notre Page d'outils de développement .  

Groupes d'utilisateurs futurs

Voilà qui conclut notre premier groupe d'utilisateurs – merci encore à nos formidables clients qui y ont participé ! Mais ce n'est pas tout – si vous souhaitez voir un groupe d'utilisateurs PagerDuty dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter événements@pagerduty.com .

Tacos, Corona et bonnes conversations