Nous sommes ravis de proposer désormais à tous les utilisateurs la prise en charge de PagerDuty pour les webhooks basés sur les incidents. Avec les webhooks généralement disponibles, nous contribuons à permettre un Web plus en temps réel dans PagerDuty afin que les équipes de développement puissent améliorer la collaboration et la réponse aux incidents grâce à des personnalisations adaptées à leurs besoins. Mieux encore, nous avons travaillé avec Atlassian HipChat , le service populaire de chat de groupe hébergé et de messagerie instantanée, pour créer une intégration profonde avec des webhooks pour montrer ce qui est possible avec les services Web tiers.

Retour aux bases des Webhooks

Les webhooks permettent aux développeurs de rendre les applications Web plus programmables, intégrées et automatisées. Comme le montre Dave article sur l'animation d'incidents avec des webhooks , l'ajout de webhooks à PagerDuty permet des rappels HTTP entourant un événement intéressant vers une URL spécifiée. Toute modification de l’état de l’incident ou des utilisateurs déclenchera l’envoi de messages sortants. Avec cette intégration désormais disponible pour tous les utilisateurs, les webhooks permettent à PagerDuty et à nos clients de mieux s'intégrer aux outils tiers pour créer des rapports personnalisés, des alertes et d'autres connexions entre les services Web. C'est là qu'intervient votre imagination !

Les incidents PagerDuty deviennent sociaux avec HipChat

HipChat est un chat de groupe persistant pour les équipes, avec plus de 140 intégrations et clients natifs pour ordinateurs de bureau et appareils mobiles. HipChat a intégré sa plateforme de chat et de communication dans l'écosystème d'alerte de PagerDuty. Cela signifie que grâce aux webhooks, HipChat peut rediffuser l'état des incidents PagerDuty sur tous les changements d'état, y compris les déclencheurs, les accusés de réception, les résolutions, les attributions et les escalades.

Nous sommes de grands fans de HipChat chez PagerDuty. Nos équipes utilisent l'outil au quotidien pour communiquer avec des coéquipiers à distance, collaborer sur des tâches et s'informer mutuellement de tout, depuis l'heure du déjeuner jusqu'aux changements de production web. L'intégration des modifications de l'état des incidents PagerDuty dans HipChat permet de répondre encore plus facilement aux alertes rapidement et de garder votre équipe synchronisée pendant que vous le faites.

« Nous avons sauté sur l'opportunité d'intégrer PagerDuty aux webhooks en raison de l'utilité immédiate de cette collaboration pour nous et nos clients – et c'était rapide et facile à faire », a déclaré Garret Heaton, co-fondateur de HipChat. « L'ajout de la fonctionnalité PagerDuty via des webhooks aide non seulement nos clients à communiquer de manière plus transparente, mais nous aide également en interne à rester synchronisés sur chaque changement de statut d'incident.

Créez vos propres intégrations

Les webhooks peuvent être largement utilisés pour intégrer les incidents PagerDuty à d'autres services Web. Pour faire tourner votre roue créative, voici quelques idées supplémentaires :

• Créer des intégrations bidirectionnelles

Auparavant, vous pouviez uniquement configurer votre système de surveillance pour transmettre des événements à PagerDuty, qui avertirait ensuite les utilisateurs. Désormais, avec les webhooks, vous pouvez configurer votre système de surveillance pour savoir quand les incidents changent d'état dans PagerDuty. Quelqu'un a reconnu ou résolu un incident dans PagerDuty? Le système de surveillance peut automatiquement mettre à jour sa propre alerte pour correspondre à ce qui se trouve dans PagerDuty.

• Détecter de nouveaux incidents

Vous gérez une équipe ? Vous souhaitez recevoir un e-mail dès qu'un nouvel incident est déclenché ? Avant les webhooks, c'était assez difficile à faire si vous n'étiez pas la personne d'astreinte. Avec les webhooks, c'est facile !

• Automatisez les rappels pour envoyer des notes sur les résolutions d'incidents

Tirez les leçons de vos résolutions et envoyez des rappels à votre personne d'astreinte pour qu'elle rédige une note lorsqu'un incident est résolu. Grâce aux webhooks, vous pouvez savoir quand un incident est résolu, puis vérifier que des notes sont jointes à l'incident.

Essayez les Webhooks vous-même

Les comptes clients PagerDuty existants ont déjà des webhooks activés, vous pouvez donc commencer dès aujourd'hui !

Revoir API Webhooks de PagerDuty Documentation.

Découvrez nos utilisations les plus populaires des webhooks PagerDuty ici .

Lis le Guide d'intégration HipChat PagerDuty , qui utilise des webhooks.

Nouveau sur PagerDuty? Découvrez pourquoi des milliers de personnes utilisent PagerDuty pour recevoir des alertes informatiques critiques .

Si vous avez des questions sur la façon de commencer, contactez support@pagerduty.com .