Il y a quelques semaines, j'ai eu le plaisir d'assister au PagerDuty Summit 2018 car Zenoss était un fier partenaire et sponsor de la conférence. C'était mon premier sommet et je dois dire que ce fut une conférence très agréable et productive à bien des égards. Après être rentré chez moi et avoir réfléchi un peu, je voulais partager mes réflexions sur Summit en tant que partenaire de PagerDuty .

Voici donc mes 10 points à retenir les plus poignants du PagerDuty Summit 2018.

1. Schoolhouse Rock : Journée de formation à l'Université PagerDuty

Le coup d'envoi de la première journée du PagerDuty Summit a eu lieu Université PagerDuty . PagerDuty proposait quelques pistes différentes auxquelles les utilisateurs pouvaient assister et mettre à jour leurs côtelettes PagerDuty . Les membres de notre personnel technique ont suivi le cours de réduction du bruit et ont déclaré qu'il s'agissait d'une journée riche en nouvelles connaissances et en discussions avec d'autres professionnels de l'industrie.

2. Mieux ensemble : PagerDuty lance un nouveau programme de partenariat d'intégration

PagerDuty a lancé son nouveau Programme de partenariat d'intégration (IPP) à la conférence et Zenoss est fier d'être l'un des membres fondateurs Partenaires vérifiés de PagerDuty dans le nouveau programme. Notre directeur client et chef de produit Brian Wilson a assisté au sommet et a commenté : « Nous apportons une réelle valeur client avec PagerDuty depuis de nombreuses années, et ensemble, nous fournissons à nos clients les informations contextuelles les plus précises qui améliorent concrètement leur capacité. pour résoudre les problèmes critiques en temps réel. Félicitations à l'équipe PagerDuty pour le lancement réussi d'IPP !

3. Comme des petits pois et des carottes : annonce d'une intégration mise à jour

Zenoss et PagerDuty sont partenaires technologiques depuis de nombreuses années, développant et maintenant conjointement notre puissante intégration appelée le PagerDuty ZenPack . Zenoss a annoncé la sortie du PagerDuty Zenpack mis à jour utilisant PagerDuty API REST v2 et certification pour Nuage Zenoss . Le nouveau PagerDuty ZenPack permet aux entreprises de surveiller et de gérer plus efficacement les alertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Grâce à une surveillance et des alertes fiables, les entreprises sont en mesure de résoudre avec succès les problèmes informatiques le plus rapidement possible afin de maintenir les opérations en cours et d'optimiser la disponibilité.

Jared Reimer, CTO de Cascadeo, client commun de Zenoss et PagerDuty, a déclaré : « Nous sommes incroyablement dépendants de Zenoss et de sa capacité à améliorer l'efficacité des autres outils ITOM. Le PagerDuty ZenPack est essentiel pour nous car il réduit considérablement le rapport signal/bruit, permettant à nos équipes NOC d'être beaucoup plus efficaces.

Alors si vous cherchez à réduire le bruit de vos alertes et votre fatigue, contactez-nous et planifier une démo de notre intégration avec PagerDuty.

4. Gravir toutes les montagnes : discours clés du sommet

Ayant assisté à de nombreuses conférences, j'ai été satisfait de la programmation équilibrée et pertinente du PagerDuty Summit. Il est peut-être clair maintenant que le thème principal du Summit était de relever et de vaincre des défis importants individuellement et en équipe, avec PagerDuty et des partenaires comme Zenoss proposant des solutions pour vous aider dans votre voyage.

Les discours prononcés par Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty , Rathi Murthy, directeur technique de GAP, Aaron Levie, PDG et co-fondateur de Box, et d'autres, étaient bien équilibrés entre leadership éclairé, partage d'expériences professionnelles et de vie et, bien sûr, solutions informatiques réussies. Le thème de la conférence, « Des opérations à l'opportunité », était le même dans l'ensemble des discours d'ouverture, et chaque intervenant a mené une discussion stimulante plutôt qu'une présentation de produit.

5. Meat 'n Potatoes : une offre solide de sessions

PagerDuty Summit n'a pas déçu dans le domaine des sessions en petits groupes et a proposé des pistes de valeur technique, produit et commerciale. Les sessions ont été animées par des membres de l'équipe PagerDuty , des partenaires, des clients et d'autres leaders d'opinion du secteur. Les deux sessions qui m'ont marqué par leur caractère transparent étaient «PagerDuty—Ask Us Anything ! et «PagerDuty sur PagerDuty».

6. Notre propre Idaho privé : le bon genre de bruit

Comme mentionné précédemment, l'intégration conjointe entre Zenoss et PagerDuty élimine le bruit d'alerte, les retards et les erreurs jusqu'à 99,9975 % en tirant parti de l'apprentissage automatique basé sur le modèle, ce qui a été un grand point d'intérêt et une source de nombreuses discussions intéressantes avec tous les participants. semaine.

Et tandis que réduire le bruit inutile et la fatigue d'alerte étaient des sujets brûlants pendant la journée, mardi soir, il s'agissait d'augmenter le bon genre de bruit. Les B-52 de renommée mondiale sont montés sur scène et ont fait vibrer la maison sur des classiques tels que « Rock Lobster », « Roam », « Love Shack » et bien plus encore. Les membres de l’équipe PagerDuty responsables du choix de ce groupe reçoivent des félicitations majeures. Tout le monde a passé un bon moment!

7. Nom Noms : La nourriture !
La nourriture et les friandises de la conférence sont toujours appréciées mais jamais attendues dans mon livre. Cela dit, lorsque vous assistez à une conférence et que la nourriture est au-delà des attentes au lieu d'être « pour les chiens », vous le remarquez. PagerDuty Summit a fourni des repas et des collations fantastiques tout au long de la semaine (italien, japonais, chinois). Certaines de nos meilleures conversations avec d'autres participants ont eu lieu dans l'environnement détendu de la Partner Expo, où les repas étaient servis. Je noterai que le dernier jour où le barbecue a été présenté pour le déjeuner, les participants du Texas, des Carolines, de Kansas City et d'autres centres de barbecue à travers le pays ont apprécié échanger des opinions sur leurs établissements et techniques de barbecue préférés et dissiper toute idée fausse sur le fait de griller. barbecue. Barre magique !

8. Leadership de service : aider la Croix-Rouge

Chez Zenoss, l'une de nos cinq valeurs fondamentales est « Les gens qui font », qui englobe les personnes ayant une attitude positive, qui sont fières de fournir des résultats supérieurs et qui contribuent aux communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. (Ce dernier étant d'une importance capitale pour l'équipe Zenoss et, comme je l'ai découvert, pour nos partenaires de PagerDuty.) Tout en prenant le temps de découvrir les produits et services de PagerDuty , je me suis dirigé vers la salle de bal principale où PagerDuty et l'American Red Cross a ouvert une boutique. Les participants ont eu l'occasion de rassembler des sacs de fournitures en cas de catastrophe pour les personnes touchées par des événements tels que les récents ouragans. C'était merveilleux de découvrir qu'un principe clé de la culture d'entreprise de PagerDuty s'alignait étroitement sur la nôtre et qu'ils accordaient la priorité redonner à la communauté grâce à un leadership de service continu. Un grand nombre de participants au Sommet 2018 se sont mobilisés pour apporter leur aide et, en un rien de temps, tous les sacs étaient remplis et prêts à être expédiés avec des notes personnelles d'encouragement écrites par nos soins aux destinataires.

9. Emplacement, emplacement, emplacement

Le Summit 2018 s'est tenu dans le magnifique centre-ville de San Francisco, en Californie, à l'hôtel historique Westin St. Francis, construit il y a 114 ans à l'image des grands hôtels de Berlin, Paris, Monaco et Londres.

PagerDuty Summit occupait la mezzanine et constituait un espace parfait pour accueillir toutes les facettes de la conférence. Notre équipe a aimé monter dans un téléphérique et louer un Uber/Lyft pendant son temps libre en soirée vers le Pier 39 et le quartier de la marina. Les journées ensoleillées à 76 degrés constituaient un changement bienvenu par rapport à la chaleur estivale du Texas. PagerDuty a son siège près du centre-ville de San Francisco. Ainsi, même si le choix du lieu était logique, le site de la conférence lui-même a reçu des notes élevées de la part de tous les participants avec qui j'ai parlé.

10. Au-delà des bits et des octets

Zenoss et PagerDuty travaillent ensemble depuis des années en tant que partenaires, et Zenoss est en fait un client de PagerDuty utilisant l'intégration conjointe ZenPack. Le Sommet 2018 a été une excellente occasion de discuter face à face avec nos partenaires de PagerDuty. Même si nous discutons toujours des solutions technologiques, je maintiens toujours que les personnes avec lesquelles vous travaillez constituent un facteur de différenciation important. Et comme je l'ai dit à Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty (en sortant pour prendre mon vol), tous ceux avec qui je travaille chez PagerDuty et que j'ai rencontrés au Summit étaient géniaux, et Zenoss est fier et excité d'être partenaire de PagerDuty .

En résumé, le PagerDuty Summit 2018 a été une excellente conférence et nous attendons avec impatience le Summit 2019. D'ici là, Zenoss aimerait dialoguer avec vous et en savoir plus sur ce que vous faites dans le domaine informatique, où vous voulez aller et comment nous pouvons le faire. vous aider à atteindre votre sommet.

Envoyez-nous un message rapide pour fixer un moment pour discuter. Nous serions ravis de poursuivre la conversation !