La semaine dernière, lors de notre conférence annuelle Summit, notre cofondateur et directeur technique Alex Solomon a annoncé les lauréats du prix PagerDuty Summit 2019. Ces prix récompensent nos meilleurs clients et partenaires dans plusieurs catégories différentes et les récompensent pour leurs cas d'utilisation uniques, leur étroite collaboration et leur impact commercial positif grâce à l'exploitation de la plateforme PagerDuty .

Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur nos incroyables gagnants.

Le Prix du champion communautaire reconnaît un membre qui est actif dans le Communauté PagerDuty . Ce prix a été décerné à Alexander Hellbom, un véritable atout pour notre communauté. Il a créé le fournisseur Terraform PagerDuty en septembre 2016 pour permettre aux membres de la communauté PagerDuty d'automatiser la configuration de leurs comptes PagerDuty . Terraform est un outil open source de HashiCorp qui vous permet de créer, de modifier et de versionner votre configuration grâce au code.

Aujourd'hui, Alexander continue de mener l'effort, et le projet contient les contributions de plus de 40 développeurs du monde entier ! Non seulement de nombreux développeurs contribuent à sa construction, mais le fournisseur Terraform PagerDuty est également largement utilisé. En termes de téléchargements totaux, HashiCorp rapporte que le fournisseur PagerDuty est l'un des 20 fournisseurs les plus téléchargés.

Le Prix du client international de l'année a honoré un client international qui a joué un rôle essentiel dans l'expansion mondiale de PagerDuty. Ce prix a été décerné à DAZN.

Basée à Londres, DAZN est un parfait exemple d’entreprise qui a adopté et lancé le modèle HybridOps afin de réaliser une transition efficace d’une base de code monolithique vers des microservices, ce qui lui a permis de bouleverser complètement le marché du divertissement médiatique sportif en direct. Ils ont combiné les principes DevOps, une toute nouvelle équipe SRE, des outils SRE (dont PagerDuty était un élément essentiel) et leur équipe traditionnelle de services informatiques centraux pour proposer une toute nouvelle plateforme. Ils ont très tôt identifié que la fourniture d’une expérience client de classe mondiale était essentielle à leurs ambitions de croissance car, sur le marché unique du contenu sportif en direct, il n’y a aucune tolérance pour les interruptions de service. Les téléspectateurs qui rateraient ce but, ce panier, ce touchdown ou ce home run crucial de dernière minute auraient des conséquences de grande envergure sur la fidélisation et la croissance des clients. Georgina Owens, CIO, a accepté le prix au nom de DAZN

Le prix Impact Ce prix récompense une organisation à but non lucratif qui utilise PagerDuty pour répondre de manière plus efficace et efficiente à des défis sociaux ou environnementaux critiques. Ce prix a été décerné à The Trevor Project, une organisation à but non lucratif axée sur les efforts de prévention du suicide chez les jeunes lesbiennes, gays, bisexuels, transgenres et en questionnement. Ils utilisent PagerDuty Platform Team pour les opérations informatiques et la fiabilité, et, plus récemment, pour surveiller leur plateforme internationale de soutien par les pairs afin de détecter les contenus publiés par les utilisateurs qui indiquent une possible automutilation ou des idées suicidaires.

Le Trevor Project signale 2 à 4 incidents par jour et utilise PagerDuty pour atteindre un délai moyen de réponse inférieur à 15 minutes. L'organisation a étendu avec succès l'utilisation de PagerDuty à une nouvelle équipe, Crisis Service Supervisors, pour surveiller le contenu de plus de 350 000 utilisateurs et fournir aux jeunes LGBTQ+ des ressources qui les empêcheront de se faire du mal ou de se suicider. John Callery, leur directeur de la technologie, a accepté le prix au nom de l'organisation.

Le prix de l'Innovateur en matière d'inclusion Pinterest a récompensé un client qui s'est engagé à créer une culture d'entreprise accueillante en favorisant une communauté inclusive. Ce prix a été décerné à Pinterest. Avec des systèmes de ressources humaines équitables à la pointe du secteur, notamment en matière de rémunération, de congé parental et d'avantages sociaux, la distinction de Meilleur lieu de travail pour la diversité par Forbes et de Meilleur lieu de travail pour les femmes professionnelles par Comparably, Pinterest a véritablement créé une communauté d'inclusion. Ils ont embauché de manière réfléchie et continuent de faire évoluer leurs opérations mondiales en gardant à l'esprit l'appartenance. Balaji Narayanan, responsable de l'ingénierie pour la fiabilité des sites de Pinterest, a accepté le prix au nom de l'entreprise.

Le prix du client de l'année Le prix a été décerné à un client qui utilise les fonctionnalités de PagerDuty pour aider ses organisations à offrir une expérience client mémorable et de classe mondiale. Ce prix a été décerné à Cisco, qui est non seulement un utilisateur assidu de PagerDuty, avec une croissance de son compte de 50 % d'une année sur l'autre, mais aussi l'un de nos partenaires d'intégration les plus populaires. AppDynamics, Webex, OpenDNS, Meraki et Cisco DNA ne sont que quelques-unes des équipes du monde entier qui exploitent PagerDuty pour permettre un travail en temps réel dans l'ensemble de leurs activités en activité permanente afin de pouvoir offrir des expériences significatives à leurs clients. Le DSI de Cisco, Manoj Acharya, était présent pour recevoir le prix.

Notre dernière catégorie était la Prix de l'innovateur en temps réel de l'année . Ce prix a été décerné à l'organisation qui démontre le mieux comment exploiter la plateforme PagerDuty de manière innovante pour offrir de la valeur commerciale. Le prix a été décerné à IBM, qui cherche toujours à exploiter de nouvelles capacités de manière innovante. IBM a été le premier client à utiliser PagerDuty pour les équipes de service client à grande échelle, et l'entreprise utilise également de nouvelles innovations récemment lancées, telles que Réponse de l'entreprise . De plus, ils ont participé régulièrement au programme de partenariat de conception et nous ont donné de précieux commentaires sur de nombreux nouveaux produits et innovations. Kirk Pedersen, responsable informatique senior, et Peter Dichard, responsable produit des outils DevOps, ont accepté le prix.

Félicitations encore à tous nos lauréats du Summit Award ! PagerDuty ne serait rien sans le soutien de nos clients et partenaires, et nous sommes reconnaissants pour tout ce que vous faites pour notre produit et notre entreprise. Merci de travailler, d'innover et de grandir avec nous !