La distanciation sociale reste essentielle à mesure que nous traversons un monde post-COVID-19. Il est révolu le temps où il fallait rassembler 50 personnes dans votre plus grande salle de conférence, commander des pizzas et les former pour qu'elles soient pleinement familiarisées avec un produit sur lequel elles compteront quotidiennement. PagerDuty est là pour vous aider pendant cette période, une période où la plupart des entreprises doivent gérer un CNO virtuel , améliorer leur processus de gestion de crise numérique et accélérer les délais de transformation numérique.

Cela s’accompagne d’un besoin urgent d’éducation sur la façon de faire tout cela. Pour toute personne ayant un nouvel investissement PagerDuty ou pour ceux qui cherchent à franchir le pas dans l’opérationnalisation de leur réponse aux incidents et de leurs opérations numériques, nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de votre lancement ou de votre découverte et à attirer de nouveaux utilisateurs rapidement et efficacement.

C'est là qu'intervient la PagerDuty University (PDU). PDU est notre programme de formation client qui offre une formation technique aux clients actuels et potentiels sur l'utilisation de la plateforme PagerDuty , ainsi qu'une formation modulaire, basée sur les rôles et sur les meilleures pratiques, adaptée aux tout praticien de la gestion des opérations numériques.

Nous sommes là pour vous aider à vous former sur une plateforme qui vous permet de mobiliser les bonnes personnes au bon moment dans une situation de crise. Le passage à un environnement virtuel n'a pas empêché notre capacité à maximiser le potentiel de réduction du temps et des coûts de reprise, permettant à votre équipe et à votre organisation de se sentir en confiance et prêtes dans ce nouveau monde numérique.

PagerDuty 101

Organisé par des formateurs techniques, ce webinaire d'une heure est la procédure pas à pas idéale pour les clients et prospects cherchant à établir les bases de la plateforme PagerDuty . De plus, nous sommes ravis d'annoncer que notre programme de webinaires, qui se déroule actuellement deux fois par mois, chaque mois, est étendu pour ajouter le premier lundi de chaque mois avec une offre adaptée à la zone EMEA.

Cool! Alors, que couvre réellement PagerDuty 101 ?

1. Configuration de votre compte

La configuration de votre profil utilisateur est un élément fondamental pour garantir que vous soyez informé des incidents de la manière qui vous convient le mieux. Encore une fois, l’époque où l’on était appelé à toute heure du jour ou de la nuit est révolue. Avec les notifications PagerDuty , vous ne serez appelé que lorsque vous serez en service. Vous apprendrez également comment appliquer nos meilleures pratiques recommandées à vos politiques de remontée d'informations pour garantir qu'une couverture de sauvegarde appropriée est toujours en place et que les incidents sont remontés jusqu'à la chaîne de commandement.

2. Comment gérer un incident tout au long de son cycle de vie

Apprendre à gérer correctement un incident depuis son déclenchement jusqu'à la restauration du service aidera votre équipe et votre organisation à réduire le temps consacré à la lutte contre ces incendies tout en améliorant les indicateurs clés tels que le temps moyen de reconnaissance et de résolution (MTTA et MTTR). Cela peut vous permettre de consacrer du temps aux tâches qui vous aideront à générer des revenus !

3. Conseils utiles, astuces et prochaines étapes

Après la session, nous passerons en revue quelques prochaines étapes critiques que vous et votre équipe devriez suivre pour garantir le succès. Par exemple, avez-vous téléchargé la v-card PagerDuty ? Rejoignez-nous pour la prochaine session PagerDuty 101 pour découvrir ce que c'est et comment l'utiliser !

Inscrivez-vous dès aujourd'hui et augmentez la productivité de votre équipe dès le départ !

Formation virtuelle dirigée par un instructeur PagerDuty

Une fois que vous avez les bases bien établies, que faire ? Des cours de formation dirigés par un instructeur vous guideront dans la mise en place de votre processus de réponse aux incidents et vous indiqueront qui doit être impliqué. Nous avons remanié certains de nos cours hérités et nouveaux cours ajoutés qui peut être pris sur une période de 2 jours. Inscrivez-vous à tout moment ! Si vous êtes intéressé par l'un des cours ci-dessus ou souhaitez un programme de formation plus personnalisé pour votre équipe, contactez PagerDuty University au pdu@pagerduty.com.