Oracle OpenWorld démarre cette semaine à San Francisco, j'ai donc pensé que ce serait le moment idéal pour fournir un aperçu de la manière dont PagerDuty s'intègre à Oracle Cloud pour aider les équipes à ajouter des opérations en temps réel à leur gestion du cloud.

Oracle utilise la suite de produits PagerDuty pour gérer ses opérations numériques afin que ses équipes, y compris Centre d'opérations du réseau Oracle , peut répondre aux incidents en temps réel. Quelques équipes ont initialement ajouté des intégrations à partir de leurs services cloud Oracle à l'aide des fonctionnalités d'intégration de webhook et de messagerie électronique dans PagerDuty, mais au cours des derniers mois, nous avons travaillé en étroite collaboration avec Oracle pour améliorer ces intégrations à l'aide de notre API d'événements. Ces intégrations aident les clients Oracle à piloter le développement d'applications, la surveillance de l'infrastructure et une expérience client améliorée.

Quelles sont donc les intégrations Oracle Cloud Service dont nous disposons ? Voici un aperçu :

Service cloud pour développeurs Oracle

Oracle Developer Cloud Service est une plateforme de développement basée sur le cloud qui permet d'utiliser des méthodologies de développement Agile et l'automatisation DevOps, le tout au sein d'Oracle Cloud. Ce service comprend la prise en charge de l'intégralité du cycle de vie du développement logiciel, de la planification au déploiement. En quelques minutes, les équipes bénéficient d'un accès immédiat aux référentiels sources, au suivi des problèmes, à la planification des projets, à l'automatisation de la création, à un moteur d'intégration continue, etc.

Interface utilisateur du développeur Oracle Cloud Service

Si vous disposez d'une équipe de développeurs responsables du développement, de la publication et de la prise en charge du code, la capacité à répondre aux incidents en temps réel est fondamentale pour votre automatisation DevOps. Oracle Developer Cloud Service avec PagerDuty fournit des alertes en temps réel en cas de problèmes, par exemple lorsqu'une build échoue ou qu'une vulnérabilité de sécurité dans le code est détectée.

« Oracle Developer Cloud Service offre aux utilisateurs et aux équipes une plate-forme et une infrastructure de développement logiciel entièrement provisionnées en appuyant sur un bouton. Les équipes peuvent planifier les versions et les sprints de développement, suivre les problèmes et les tâches, développer et versionner des logiciels à l'aide de Git, gérer les artefacts binaires et effectuer une intégration continue et un déploiement/une livraison continus en exploitant l'infrastructure et les services de plate-forme Oracle Cloud. Nous sommes ravis de travailler avec PagerDuty pour offrir cette intégration à nos clients communs. »
— Murtaza Amiji, directeur principal de la gestion des produits, Oracle Developer Cloud Service

Oracle Management Cloud

Une partie d'Oracle Management Cloud, le Service cloud de surveillance de l'infrastructure Oracle surveille l'état et la santé de l'ensemble de votre infrastructure, qu'elle soit sur site ou dans un environnement cloud, le tout sur une seule et même plateforme. La surveillance proactive de tous les niveaux de votre infrastructure vous avertit immédiatement lorsque des problèmes surviennent afin que vous et votre équipe puissiez les résoudre avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux.

Avec Oracle Infrastructure Monitoring, vous pouvez unifier la surveillance entre les différentes technologies et emplacements des fournisseurs avec une solution de surveillance unique, et le tableau de bord Enterprise Summary fournit une vue globale unique de l'état de santé de l'ensemble de votre infrastructure informatique. Oracle Infrastructure Monitoring vous permet d'évaluer facilement l'état de disponibilité actuel et les performances sur tous vos niveaux, y compris les hôtes, les bases de données, les serveurs d'applications, les serveurs virtuels et les équilibreurs de charge. Vous pouvez également consulter les alertes ouvertes sur l'ensemble de votre infrastructure et effectuer une analyse approfondie pour approfondir vos recherches. PagerDuty est l'un des canaux de notification par défaut que les clients peuvent facilement configurer afin que lorsque des alertes sont générées, les utilisateurs et les équipes appropriés puissent être rapidement informés pour une réponse rapide aux incidents.

Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud combine le Web, les outils sociaux et les expériences de centre de contact pour une solution de service unifiée et multicanal dans Oracle Cloud, permettant aux organisations d'augmenter leurs ventes et l'acquisition de clients, d'instaurer la confiance et de renforcer les relations, et de réduire les coûts et les efforts.

L'intégration avec PagerDuty aide les clients de Service Cloud à mieux gérer les appels et les alertes, ainsi qu'à améliorer la réponse en temps réel et la productivité dans les centres de service.

PagerDuty continuera d'améliorer ces intégrations et de collaborer avec Oracle pour explorer d'autres intégrations de services cloud. Vous participez à Oracle OpenWorld ? Venez assister aux sessions Developer Cloud Service pour en savoir plus sur l'intégration de PagerDuty et voir une démonstration !

Date : Mardi 23 octobre
Horaire : 14h00 – 14h30
Emplacement : Moscone South (Exchange), Théâtre 5

Date : mercredi 24 octobre
Horaire : 15h45 – 16h30
Emplacement : Moscone West, salle 3018