Plus tôt cette année, avec l’apparition de la COVID-19, notre communauté mondiale de près de 800 employés est devenue une force de travail entièrement à distance, du jour au lendemain. Aujourd’hui, nous avons tous eu un avant-goût de ce que c’est que de travailler à domicile en permanence, des avantages de passer moins de temps dans les transports et de passer plus de temps avec nos familles aux inconvénients de se sentir isolé et de ne pas voir nos collègues dans la « vraie vie ».

Tout au long de ces bouleversements, une certitude est apparue : la COVID-19 aura un impact permanent sur nos lieux de travail. Ce fut une période difficile, mais comme l'a déclaré notre PDG Jenn Tejada dit Les crises sont aussi le moment idéal pour se transformer. C’est l’occasion pour PagerDuty de repenser complètement le lieu de travail du futur et de sortir encore plus fort de ces événements.

En ce qui concerne l'endroit où nous travaillons, il est évident que nous n'utiliserons plus les espaces de bureau de la même manière. Beaucoup de gens parlent de « l'avenir du bureau », et le modèle de ce à quoi cela pourrait ressembler est en cours d'élaboration par de nombreuses organisations, y compris PagerDuty . Mais ce dont on parle moins, c'est de l'avenir du bureau. où est la vue d'ensemble de comment nous travaillons. Et c'est ce sur quoi nous avons porté notre attention ici chez PagerDuty.

Les gens d'abord

Notre priorité est et a toujours été la santé et le bien-être de nos employés, les Dutoniens. Alors que nous réimaginons le travail, nous voulons continuer à donner aux employés les moyens d'être productifs, engagés et de se sentir intégrés. C'est au cœur de la mission de PagerDuty valeurs et nos convictions. Et nous ne pouvons y parvenir qu'en examinant chaque aspect de notre façon de travailler aujourd'hui et en le repensant pour l'avenir. Nous avons donc lancé une période de révision interne et de séances d'auto-réflexion à l'échelle de l'entreprise, mais avec une orientation vers l'avenir et vers l'extérieur, ce qui signifie également garder nos clients au premier plan.

Tout commence au sommet

En commençant par les cadres dirigeants, nous organisons une série de groupes de discussion pour discuter de ce qui favorise ou entrave la productivité de leurs équipes lorsqu'elles travaillent à distance. Nous menons également des enquêtes PagerDuty Pulse auprès des employés, au cours desquelles les employés peuvent partager leurs réflexions sur le travail à distance et sur la manière dont nous pouvons les aider, et nous effectuons une analyse comparative externe pour voir comment d'autres entreprises abordent le futur du travail.

Nous examinons plusieurs éléments, notamment :

• Comment nous prenons des décisions au travail et comment nous garantissons que les bonnes personnes sont impliquées
• Comment fonctionne la communication entre les équipes et comment pouvons-nous mieux collaborer
• Si nos processus entravent par inadvertance l’innovation

Ce qui est crucial, c’est de savoir si nous offrons des conditions de concurrence équitables à tous nos employés et comment nous pouvons créer une plus grande équité.

Rester connecté même si nous sommes séparés

En fin de compte, la circulation de l’information a été perturbée à jamais. Pour ceux qui ont l’habitude de travailler dans un bureau, les points de contact humains familiers comme les réunions en personne ou les conversations impromptues étaient essentiels à la façon dont nous accomplissions les tâches. Aujourd’hui, de nouveaux mécanismes de circulation de l’information évoluent à mesure que le lieu de travail devient plus décentralisé. Il est essentiel que ces nouveaux points de contact humains créent un environnement sain, productif et durable.

Et après

À mesure que nous avançons, nous devons être clairs et déterminés à nous adapter aux normes culturelles fortes du nouveau monde. Nous devons d'abord prendre le temps de réfléchir à nos comportements et à nos habitudes, et à la manière dont ils serviront de base aux nouveaux mécanismes de travail. Cela est important pour la manière dont nous soutenons nos employés, ainsi que pour garantir que nous continuons à défendre le client, ce qui est une autre de nos valeurs PagerDuty . Ces valeurs sont au cœur de notre mode de fonctionnement et elles seront au premier plan de nos préoccupations lorsque nous terminerons notre évaluation et que nous annoncerons nos plans.

Nous pensons que cette initiative nous offre une formidable opportunité d'aider PagerDuty à accélérer sa croissance et à atteindre son plein potentiel en tant qu'entreprise. En permettant aux employés de Duton de donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, quel que soit leur emplacement, nous pouvons permettre à PagerDuty de dépasser ses objectifs et de respecter les engagements que nous avons pris envers nos clients.

Dans les prochains blogs, j'écrirai sur le chemin parcouru par PagerDuty vers le futur lieu de travail, ce que nous avons appris en cours de route et pourquoi il est si important de réfléchir à la façon dont nous envisageons la prochaine phase du lieu de travail alors que nous entrons dans la prochaine étape de notre croissance.