Nous évaluons le pour et le contre de l'adoption de politiques de travail à distance et ce qu'il faut prendre en compte si vous envisagez d'abandonner le bureau

Le travail à distance dans les opérations est source de divisions. Les avantages du travail à domicile, dans le café du coin, ou ailleurs, peuvent être assez évidents pour les ingénieurs et les contributeurs. Mais certains chefs d'équipe et cadres d'entreprise n'y croient pas. Une faction y voit un moyen de faire un travail de meilleure qualité. Une autre faction a vu les délais et la motivation tomber à l'eau à cause du manque de réactivité des travailleurs à distance.

Quels sont les avantages et les inconvénients du télétravail ? Que faut-il prendre en compte avant de se lancer dans les horaires flexibles et la communication asynchrone ?

Pourquoi les entreprises passent-elles au travail à distance ?

Les dirigeants d'entreprise craignent que le travail à distance ne porte atteinte à la culture. Les employés craignent que leurs collègues et leurs subordonnés ne soient pas suffisamment productifs en dehors du bureau. Et les chefs d'équipe perdent le sommeil à courir après les mises à jour et les livrables urgents.

Le travail à distance peut sans aucun doute présenter certains défis. Alors, pourquoi les entreprises optent-elles pour le télétravail ? Parce que ce mode de travail peut apporter de sérieux avantages s'il est mis en œuvre correctement.

En prenant en compte les travailleurs à distance, les entreprises sont en mesure d'attirer des talents de grande qualité parmi un plus grand nombre de candidats, ce qui est particulièrement important dans le monde de la technologie et des logiciels, où le recrutement d'ingénieurs de haut niveau est souvent une initiative de l'entreprise. Si votre entreprise est basée dans un marché géographiquement concurrentiel, cela vous ouvre des portes et étend votre portée à des candidats de premier ordre en dehors de cette zone. C'est également le cas dans l'autre sens : les ingénieurs qui ne vivent pas dans des villes axées sur la technologie ont la possibilité de faire partie de ces entreprises et de ces cultures et ne sont pas pénalisés simplement en raison de leur lieu de résidence.

Certains prétendent que les politiques à distance produisent un meilleur travail. GitHub soutient que le code ne suit pas un horaire de 9 à 17 heures Le télétravail permet aux ingénieurs d'écrire du code de qualité pendant leurs heures de pointe, où ils sont concentrés et productifs, et non selon un horaire fixe qui ne met pas en valeur leurs points forts. Étant donné que tous les employés – et les ingénieurs – sont différents, le télétravail offre la possibilité d'affiner cette créativité et cette concentration en dehors des heures normales de travail.

Comme nous sommes tellement habitués à travailler en ligne, tant dans notre vie professionnelle que personnelle, le travail à distance s'adapte à cette situation pour rendre les employés plus efficaces. Les travailleurs à distance communiquent de manière asynchrone : ils répondent aux messages et aux transcriptions lorsque cela a du sens, sans interrompre les tâches sérieuses ou perturber la concentration intense. De plus, la communication en ligne conduit naturellement à moins de réunions et à plus d'actions. Vous seriez surpris de voir tout ce que vous pouvez couvrir en 3 minutes de conversation via Skype, Slack, Campfire, etc.

Sans parler de l'accueil plus heureux travail. Beaucoup de gens pensent que le travail à distance améliore le moral. Qui ne veut pas travailler à des heures flexibles et coder lorsqu'il est dans la zone ?

Pour certaines équipes soudées, il n'y a aucune différence entre discuter sur Google Hangouts et se réunir sur place dans une salle de conférence. Le travail à distance permet à chacun d'être plus productif, plus efficacement et selon ses propres conditions.

Comment commencer ?

Cela ne veut pas dire que le travail à distance est adapté à toutes les entreprises. Les besoins ou la culture de votre entreprise ne sont peut-être pas adaptés à un environnement distribué. Mais si vous souhaitez vraiment l'essayer, il existe quelques méthodes simples pour commencer.

L'utilisation d'outils centralisés et communs est essentielle. 37signals, la société à l'origine de Basecamp, a littéralement écrit le livre sur le travail à distance . La plupart de leur équipe travaille à distance, en utilisant le client de chat Campfire de l'entreprise pour regrouper les communications de l'entreprise et garder tout le monde sur la même longueur d'onde. Lorsque les équipes utilisent les mêmes outils, elles sont plus enclines à communiquer et à collaborer de manière transparente. Choisissez des outils adaptés à votre organisation et veillez à ce qu'ils soient appréciés et utilisés par tous les employés.

Choisissez judicieusement les outils que vous choisissez. Le texte, la vidéo et la voix ont tous des avantages et des inconvénients. Vous devrez utiliser des canaux de communication adaptés au style de travail de votre entreprise. Par exemple, les messages dactylographiés entre des équipes habituées aux réunions en face à face peuvent entraîner des problèmes de communication et d'interprétation. Vous tirerez davantage parti des outils qui améliorent vos méthodes d'interaction au bureau. Vous devrez peut-être adopter plusieurs outils en fonction de vos besoins : Entreprise d'expérience utilisateur, l'équipe de développeurs d'Hanno utilise neuf outils différents pour travailler à distance , y compris Basecamp, Slack et Google Hangouts.

Comme le souligne GitHub dans cet article sur la façon dont l'entreprise travaille à distance Si quelque chose ne fonctionne pas, abandonnez-le au profit de quelque chose qui fonctionne.

Les outils sont certes importants, mais ils ne vous mèneront pas bien loin. Vous devez développer des relations solides entre vos équipes, vos collègues et votre direction avant de mettre en œuvre des politiques de travail à distance. Les relations en personne donnent le ton aux relations à distance. Essayez de prendre une bière ou de déjeuner avec vos collègues : cela vous aidera à nouer des relations saines et à rendre le travail à distance vraiment efficace.

Et comme pour de nombreux autres tests, commencez par de petites étapes. Peut-être avez-vous une petite équipe d'ingénieurs habituée à travailler de cette manière. Laissez-les faire des essais quelques jours par semaine afin qu'une partie de l'entreprise ait la possibilité de mettre au point les choses avant de les déployer à plus grande échelle.

Ce qu'il faut prendre en compte lorsque vous travaillez à distance

Ce n'est pas parce que tout le monde est impatient de passer au télétravail que vous avez un avenir radieux devant vous. Le travail à distance s'accompagne de son lot de défis et de considérations.

Si le travail à distance n'est pas ancré dans la culture de l'entreprise, les problèmes ne tarderont pas à se faire sentir. Les projets peuvent être retardés parce que les équipes dispersées ne sont pas habituées à communiquer en temps voulu avec leurs collègues absents du bureau. Le mécontentement peut s'installer si les employés au bureau considèrent les équipes distantes comme des fainéants. Des sous-cultures peuvent également facilement se former parmi les employés distants et non distants.

La communication constitue un autre obstacle de taille. Les équipes en dehors du bureau peuvent trop communiquer, tandis que les travailleurs sur place s'irritent face à un déluge de messages. À l'inverse, les travailleurs à distance peuvent ne pas communiquer suffisamment, ce qui renforce la perception qu'ils n'accomplissent pas grand-chose. Comme mentionné dans le Panel de travail à distance de la conférence USENIX LISA 14 , les refrains du type « votre équipe n'est jamais au bureau » pourraient devenir trop courants.

En fin de compte, l'interprétation est importante. Pour que les politiques de télétravail fonctionnent, les employés au bureau et à l'extérieur doivent comprendre qu'ils travaillent tous dur pour atteindre un objectif commun, même si leurs méthodes diffèrent. Mais cela ne se fait pas tout seul : vous devez mettre en œuvre les outils, les processus et la culture pour en faire une réalité.

En fin de compte, les politiques de télétravail fonctionnent pour certaines entreprises et pas pour d’autres. Ce qui compte, c’est de trouver une culture organisationnelle durable qui mène au succès de l’entreprise, que vous le fassiez derrière un bureau ou chez vous en pyjama.