Le printemps est en pleine floraison chez PagerDuty, tout comme notre gamme de produits d'automatisation. Nous sommes ravis de partager avec vous quelques annonces de produits passionnantes.

Tout d'abord, nous avons officiellement renommé notre gamme de produits d'automatisation, Rundeck ® , comme Automatisation des processus PagerDuty® Fondamentalement, tous ceux qui achètent Rundeck deviennent un client PagerDuty , nous avons donc décidé de rendre cela moins confus.

Deuxièmement, notre service cloud d'automatisation des dossiers d'exécution (annoncé l'automne dernier sous le nom de « Rundeck Cloud ») est désormais disponible. Il était inclus dans le changement de marque, nous avons donc choisi de le nommer en fonction de ce qu'il fait : « Automatisation du livre d'exécution PagerDuty . « PagerDuty Runbook Automation est une offre SaaS au sein de notre portefeuille PagerDuty Process Automation, conçue pour automatiser les procédures opérationnelles afin qu'un plus large éventail de personnes au sein d'une organisation puissent les utiliser.

Enfin, nous annonçons la version 4.0 de Rundeck Enterprise, qui sera désormais connue sous le nom de « Automatisation des processus PagerDuty sur site .” PagerDuty Process Automation On-Prem est un logiciel autogéré qui prend en charge un large éventail de cas d'utilisation d'automatisation des processus.

Entrons dans les détails :

Rundeck est désormais «PagerDuty Process Automation »

Comme mentionné ci-dessus, la gamme de produits Rundeck a été rebaptisée PagerDuty Process Automation. Depuis l'acquisition de Rundeck, nous avons constaté une demande croissante pour le produit, tant de la part des clients PagerDuty existants que de la communauté Rundeck. PagerDuty a également lancé plusieurs nouveaux produits liés à Rundeck, offrant une intégration transparente avec PagerDuty Incident Response (désormais appelé PagerDuty Automation Actions) et désormais une version SaaS de Rundeck axée sur le cas d'utilisation de l'automatisation du livre d'exploitation (désormais appelé PagerDuty Runbook Automation).

PagerDuty Process Automation a pour objectif d'aider nos clients à automatiser l'ensemble de leurs activités, à améliorer la cohérence et à réduire les délais de résolution. PagerDuty Process Automation permet aux clients d'automatiser les procédures informatiques et commerciales dans l'ensemble de leurs systèmes d'entreprise. Ces processus peuvent ensuite être délégués en toute sécurité aux parties prenantes, exécutés selon un calendrier ou déclenchés en réponse à des événements.

Ces processus automatisés peuvent être utilisés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, répondre aux demandes de service et effectuer des tâches de maintenance et d'administration régulières. Ces actions peuvent être assistées par un humain ou exécutées sans aucune intervention manuelle.

Le Automatisation des processus PagerDuty® Le portefeuille comprend les offres suivantes :

• Actions d'automatisation PagerDuty® . Un module complémentaire PagerDuty qui organise et connecte les intervenants de PagerDuty aux diagnostics et corrections automatisés pour les services impliqués dans les incidents.
• Automatisation du livre d'exécution PagerDuty® Un service SaaS qui permet aux ingénieurs de standardiser et d'automatiser les procédures du livre d'exécution et de déléguer des services en tant qu'opérations en libre-service.
• Automatisation des processus PagerDuty® Sur site Un cluster logiciel auto-hébergé qui donne aux ingénieurs la possibilité de standardiser et d'automatiser les flux de travail opérationnels de bout en bout et de les déléguer en toute sécurité en tant qu'opérations en libre-service aux parties prenantes.

L'automatisation du livre d'exécution est disponible pour tous

PagerDuty Runbook Automation vous offre une automatisation puissante du runbook sans avoir à installer et à gérer vous-même le logiciel d'automatisation. Pourquoi est-ce utile ? Voyons comment les services de cloud computing eux-mêmes sont provisionnés et gérés. Le cloud computing est extrêmement simple. En appuyant sur un bouton, les utilisateurs peuvent lancer presque n'importe quel type de service informatique. Bien que le cloud fournisse de nombreuses automatisations techniques puissantes, cette automatisation n'est pas considérée comme sûre à mettre à la disposition de tous les utilisateurs potentiels. Les raisons de limiter l'accès incluent des préoccupations concernant le coût, la rapidité des résultats, la qualité des opérations et la sécurité.

Pour pallier à cet accès limité, les entreprises ont recours à des équipes d’infrastructure cloud centralisées pour leurs besoins. Ces équipes d’infrastructure peuvent suivre l’ensemble de l’utilisation du cloud, disposent des compétences nécessaires pour configurer et exploiter correctement les services cloud, et sont en mesure d’appliquer des politiques et de garantir des opérations sécurisées. Cependant, une tâche qui pourrait prendre quelques minutes à exécuter dans le cloud finit automatiquement par prendre des jours à être exécutée manuellement par l’équipe cloud centrale.

Ce que les entreprises doivent vraiment faire, c’est créer des systèmes d’automatisation pour accomplir ces tâches et les mettre à la disposition des personnes qui en ont besoin. En d’autres termes, automatiser les procédures de leur cahier des charges, puis déléguer cette automatisation aux parties prenantes.

Grâce à PagerDuty Runbook Automation (précédemment annoncé sous le nom de Rundeck Cloud), les utilisateurs transforment les runbooks manuels en demandes déléguées en libre-service et automatisent les tâches informatiques clés dans tous les environnements afin d'optimiser la sécurité et la conformité. Cela peut inclure l'automatisation des runbooks pour résoudre les incidents, fermer les tickets et répondre aux demandes, désormais avec l'agilité de fonctionner dans le cloud.

En tant qu'offre SaaS, PagerDuty Runbook Automation permet aux ingénieurs DevOps et aux SRE de démarrer immédiatement. Ils peuvent fournir des processus fiables et automatisés, hautement sécurisés et disponibles sans avoir à gérer une infrastructure d'automatisation.

Automatisation du livre d'exécution PagerDuty

Les ingénieurs normalisent l'automatisation des tâches pour tout cloud public. Pour ce faire, ils définissent des tâches qui intègrent des composants d'infrastructure communs en tant que nœuds et exécutent des étapes qui utilisent des scripts et des commandes existants. PagerDuty Runbook Automation facilite la délégation de ces tâches en garantissant la sécurité et la conformité avec les services d'authentification, de contrôle d'accès et de gestion des accès privilégiés, et en enregistrant chaque activité.

PagerDuty Runbook Automation connecte l'automatisation dans les environnements de production des clients via un agent appelé Runbook Runner qui est déployé derrière le pare-feu. Il connecte de manière sécurisée les nœuds de leurs environnements au point de terminaison PagerDuty Runbook Automation. Ces nœuds peuvent ensuite être utilisés pour exécuter des étapes dans des tâches de processus automatisées. Les définitions de tâches peuvent incorporer des nœuds connectés par différents Runbook Runners.

PagerDuty Runbook Runner est conçu pour répondre aux derniers modèles de sécurité zero-trust. Il rappelle le point de terminaison PagerDuty Runbook Automation via HTTPS. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports supplémentaires dans les pare-feu.

Certains des cas d'utilisation pour lesquels nous avons vu les premiers utilisateurs utiliser PagerDuty Runbook Automation incluent :

• Fournir des opérations cloud en libre-service aux utilisateurs finaux tels que les développeurs et les agents du service client. Les développeurs n’ont plus besoin d’attendre leurs environnements, tandis que les équipes de plateforme voient moins de tickets et d’interruptions.
• Gestion simplifiée de plusieurs comptes cloud. Il peut être difficile de gérer de nombreux comptes sur plusieurs clouds publics. PagerDuty Runbook Automation simplifie le partage des informations d'identification d'accès dans le cadre des processus opérationnels.
• Suivi de l'automatisation pour l'audit et la conformité. Lorsque les utilisateurs gèrent des environnements hybrides, il peut être difficile de retrouver tous les journaux d'automatisation sur les comptes cloud et d'autres outils. Tous les travaux sont consignés et facilement visibles dans PagerDuty Runbook Automation, ce qui facilite le suivi des audits.

L'automatisation des processus sur site 4.0 est désormais disponible

Nous sommes également ravis d'annoncer la version 4.0 de PagerDuty Process Automation On-Prem (anciennement Rundeck Enterprise). La version 4.0 regroupe des améliorations en matière de sécurité, de stabilité et de convivialité, et inclut une version de la technologie Runner utilisée par PagerDuty Runbook Automation, dans ce cas, un Process Runner.

Process Runner permet aux clients d'exécuter des tâches automatisées qui s'étendent sur plusieurs environnements de confiance. Les clients peuvent effectuer des modifications multi-environnements, telles que la mise à jour corrective d'instances logicielles dans différents centres de données ou zones de disponibilité, grâce à l'automatisation en quelques minutes au lieu de procédures manuelles qui peuvent prendre plusieurs jours.

Process Runner se déploie derrière des pare-feu dans des environnements disparates. Il connecte de manière sécurisée les nœuds de ces segments de réseau au cluster central PagerDuty Process Automation On-Prem. Ces nœuds disparates peuvent ensuite être utilisés pour exécuter des étapes dans des tâches de processus automatisées qui s'étendent sur plusieurs environnements.

Process Runner est conçu pour répondre aux derniers modèles de sécurité Zero Trust. Il rappelle le point de terminaison du cluster PagerDuty Process Automation On-Prem via HTTPS. Il n'est désormais plus nécessaire d'ouvrir des ports supplémentaires dans les pare-feu.

Le modèle de sécurité de PagerDuty Process Automation On-Prem permet aux entreprises d'éliminer la nécessité de prendre en charge SSH entre leurs zones de confiance. Cette mise à jour est particulièrement utile pour les entreprises qui doivent mieux prendre en charge l'automatisation des processus informatiques dans les filiales et les sociétés acquises, automatiser à l'échelle mondiale et optimiser la séparation des données clients.

Nous aimons nos clients Rundeck et sommes impatients de poursuivre le voyage ensemble. S'inscrire pour le webinaire de lancement de l'automatisation des processus PagerDuty pour en savoir plus !