C'est la période de l'année où vous vous sentez peut-être obligé de choisir vos résolutions pour la nouvelle année. Eh bien, nous avons essayé de vous donner une longueur d'avance. 2023 est l'année où nous apprivoisons le travail pour pouvoir nous concentrer sur des choses amusantes comme l'ingénierie et l'innovation.

J'espère que vous avez eu la chance de Suivez-nous pour le mois de décembre pour Les saisons et les gelées , la période de l'année où vous êtes exclu de la production, vous avez donc le temps d'explorer de nouvelles idées comme l'automatisation 🙂. Si vous l'avez manqué, ce blog renvoie vers le contenu de Seasons Freezings que vous pouvez prendre en compte même lorsque vous êtes de retour en production.

Résolution 1 : Plus d’ingénierie, moins de travail.

Les clients nous disent encore que le labeur les tourmente. Une enquête menée par PagerDuty a révélé que 43 % des personnes interrogées consacrent entre 11 % et 30 % de leur temps à des tâches manuelles routinières. Cela représente environ 8 jours par an au total consacrés aux interruptions et au travail répétitif. Au cours de la nouvelle année, nous vous encourageons à reprendre une partie de ce temps en mettant en œuvre l'automatisation de vos processus existants.

Vous pouvez commencer simplement en élaborant une liste de tâches répétitives et de tâches « en dessous de la ligne de valeur » que vous pouvez automatiser. Cela peut inclure le redémarrage du serveur, la récupération des journaux, l'ouverture/fermeture/mise à jour des tickets, la mise en service de l'infrastructure, la mise à jour des comptes utilisateurs, etc.

Ensuite, organisez des experts en la matière et des parties prenantes, convenez de la manière de normaliser l'exécution de ces tâches répétitives et automatisez-les à l'aide des produits PagerDuty Process Automation ou de l'open source Rundeck. Apprenez-en davantage sur le travail en consulter ce blog par Damon Edwards.

Une fois que vous avez standardisé la manière d'effectuer ces tâches opérationnelles, maximisez la valeur de cette automatisation en la déléguant en libre-service aux utilisateurs finaux. Commencez dès aujourd'hui à explorer l'automatisation en libre-service dans votre organisation. Regarder cette vidéo apprendre:

• Cas d'utilisation à fort impact pour la délégation de processus informatiques en tant qu'automatisation en libre-service
• Principes de conception pour la création d'une automatisation en libre-service
• Comment adapter le libre-service délégué à la façon dont travaillent vos utilisateurs finaux

Vous êtes sur la bonne voie pour « automatiser, déléguer, célébrer ! »

Assurez-vous de regarder cet épisode Twitch sur la façon dont PagerDuty gère les gels de changement, le dégel après un gel, et comment vous pouvez utiliser un gel pour vous aider à faire face au labeur.

Résolution 2 : Réduire les interruptions en automatisant les diagnostics

Fatigué des pages embêtantes pour le même incident ? Bien que nous ne puissions pas vous suggérer d'ignorer le bruit, la solution de diagnostics automatisés de PagerDuty constitue un moyen fantastique de réduire les interruptions liées aux incidents courants et récurrents. La clé est d'automatiser vos procédures de dépannage les plus courantes et de donner à vos intervenants la possibilité d'invoquer l'automatisation dans l'interface PagerDuty . En automatisant les diagnostics, vous pouvez limiter les interruptions du travail quotidien des ingénieurs experts et réduire le temps de résolution à tous les niveaux.

Voici quelques ressources utiles sur les diagnostics automatisés :

• Ce blog détaille les problèmes liés aux étapes initiales d'un processus de réponse et pourquoi vos équipes doivent se soucier des diagnostics automatisés.
• Nous disposons même de modèles de tâches prêts à l'emploi pour automatiser les diagnostics courants pour Kubernetes, Linux et d'autres composants courants. Lire ce blog pour apprendre plus.
• Lisez le guide des solutions de diagnostic automatisé pour plus d'informations sur la configuration de la solution, les cas d'utilisation et les exemples de diagnostic.

Résolution 3 : Tirer le meilleur parti de l'automatisation existante grâce aux intégrations

Nous savons que de nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui de nombreuses automatisations. Le défi peut consister à rendre cette automatisation sûre et largement disponible pour que d'autres puissent l'utiliser. De nombreuses organisations utilisent Automatisation des processus Pagerduty ou Rundeck pour centraliser et standardiser l'automatisation.

Pour faciliter cela, PagerDuty Process Automation et Rundeck sont fournis avec de nombreux plugins prêts à l'emploi. Les plugins fournissent un wrapper autour des scripts, des interfaces et des utilitaires. Jetez un oeil à la liste complète .

Un couplage très populaire consiste à intégrer Ansible dans PagerDuty Process Automation ou Rundeck. De nombreux utilisateurs intègrent les playbooks Ansible dans PagerDuty Process Automation ou Rundeck pour orchestrer et planifier les flux de travail sur plusieurs outils. Regarde cette video pour découvrir les avantages de l'utilisation de PagerDuty Process Automation ou Rundeck et Ansible, ainsi que quelques conseils utiles pour commencer.

Nous aimerions connaître vos résolutions du Nouvel An pour 2023. Taguez Rundeck sur Twitter pour les partager !

Contactez-nous pour en savoir plus sur l'automatisation des processus PagerDuty .