La semaine dernière, nous avons sponsorisé un stand et participé avec tous les formidables partenaires de ServiceNow à Connaissances 15 à Las Vegas ! ServiceNow est une puissante plateforme en tant que service destinée aux équipes informatiques. Le thème de cette conférence était Everything-as-a-Service, avec un accent sur les services basés sur le cloud pour l'environnement d'entreprise. Nous avons assisté à d'excellentes sessions et avons découvert des innovations dans ce domaine.

Nous avons entendu des témoignages de clients qui utilisent PagerDuty pour améliorer leur expérience ServiceNow. Les clients ServiceNow utilisent la solution robuste de PagerDuty planification des astreintes , notifications , et escalades avec les fonctionnalités de workflow et de billetterie de ServiceNow. Ils peuvent configurer des tickets ServiceNow à envoyer sous forme d'alertes PagerDuty et utiliser notre tableau de bord comme un endroit centralisé pour voir les incidents entrants non seulement depuis ServiceNow, mais depuis tout autre outil utilisé par leur organisation. (Presque tout peut être intégré avec PagerDuty API REST ).

Les utilisateurs nous ont dit que PagerDuty les a aidés à personnaliser la manière dont ils sont alertés des tickets ServiceNow. PagerDuty a une fonction bidirectionnelle l'intégration avec ServiceNow. Cela signifie que les incidents peuvent être reconnus, délégués à un autre groupe et résolus dans l'un ou l'autre système. Les utilisateurs choisissent comment ils souhaitent recevoir des alertes (SMS, appel téléphonique ou e-mail) et à quelle fréquence, ce qui évite que des tickets ne passent entre les mailles du filet. Ils peuvent également définir leur propre cadence d'alerte personnalisée. Par exemple, un utilisateur peut définir ses règles de notification pour recevoir des alertes par SMS immédiatement, puis par appel téléphonique à des intervalles de cinq minutes. Ensuite, s'il n'a toujours pas reconnu, l'alerte peut être transmise à un coéquipier ou à un responsable. Les clients de ServiceNow ont vraiment apprécié la persistance de PagerDuty !

N'oubliez pas de vous arrêter à notre stand lors de l'un de ces événements que nous sponsorisons en mai et découvrez des sessions intéressantes de nos PagerDuty All-Stars !

• Journées DevOps à Austin , 04/05/2015
  Ingénieur d'exploitation Doug Barth : Vendredi d'échec (à propos de PagerDuty contrôles de fiabilité hebdomadaires )

• Journées DevOps à Toronto , 14/05/2015

• Signal Twilio , San Francisco, 19/05/2015
  Clay Smith, ingénieur logiciel senior : Livraison mobile continue dans le monde réel

• Vitesse Santa Clara , 27/05/2015
  Arup Chakrabarti, directeur technique, et Dave Cliffe, chef de produit : Canard, canard, oie et le cygne noir : comprendre les incidents et votre réponse
  Ingénieur d'exploitation Doug Barth : Réseau maillé IPsec : parfait pour le cloud ?

Nous avons hâte de vous voir tous à Knowledge16 !