Cette semaine, les utilisateurs de Slack du monde entier convergeront le long du front de mer de San Francisco pour l'événement Slack Frontiers 2019. Des équipes de tous types et de toutes tailles assisteront à des sessions clients et produits visant à aider les équipes à améliorer et à faire passer leur ChatOps au niveau supérieur. Participez-vous à Slack Frontiers cette semaine ? Si oui, passez au stand PagerDuty pour dire bonjour et voir notre application Slack en action !

Pilotez les opérations en temps réel avec PagerDuty et Slack

De nombreuses équipes ITOps et DevOps modernes comptent sur Slack pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, que tout se passe bien ou non. Ce besoin étant essentiel pour les entreprises modernes, nous sommes ravis d'annoncer notre nouvelle intégration Slack, qui renforce notre partenariat actuel avec Slack.

Avec cette nouvelle intégration, Slack peut être considéré comme une troisième interface utilisateur pour PagerDuty, les deux autres étant notre produit de bureau basé sur SaaS et application mobile . Cette intégration permet à nos clients communs d'utiliser les fonctionnalités de PagerDuty puissante plateforme d'opérations numériques , souvent sans avoir à quitter Slack. Cette connexion profonde entre nos deux plateformes permet aux équipes de travailler dans Slack et/ou PagerDuty en cas de besoin, sans basculer inutilement entre les plateformes, et automatise les éléments clés de chaque produit.

Par exemple, les utilisateurs de Slack peuvent effectuer des opérations telles que réaffecter, escalader ou afficher un contexte d'incident supplémentaire pour un incident depuis Slack lui-même. Les utilisateurs peuvent également créer un canal Slack de salle de guerre d'incidents à partir de PagerDuty, avec la possibilité d'ajouter des utilisateurs à mesure que la situation évolue. Le résultat est une expérience simplifiée pour opérations en temps réel .

Pour les clients PagerDuty , en utilisant Outils ChatOps comme Slack est devenu un élément clé des opérations numériques. « Nos équipes disposent de chaînes Slack dédiées pour leurs alertes et PagerDuty est intégré à chacune d'elles », a expliqué Tom Clark, responsable de la plate-forme commune chez ITV, une organisation médiatique britannique de premier plan. « Ainsi, vous pouvez immédiatement voir quand il y a un problème grave, vous pouvez voir quand quelqu'un le reconnaît et vous pouvez voir qu'il est résolu, le tout sur un seul canal. Cela signifie qu'en termes de récupération, il n'y a qu'un seul journal pour ce produit particulier.

« Nos équipes disposent de canaux Slack dédiés pour leurs alertes, et PagerDuty est intégré à chacun d'eux. Ainsi, vous pouvez immédiatement voir quand il y a un problème grave, vous pouvez voir quand quelqu'un le reconnaît et vous pouvez voir qu'il est en train d'être résolu, le tout sur un seul canal. Cela signifie qu'en termes de récupération, il n'y a qu'un seul journal pour ce produit particulier. – Tom Clark, responsable de la plateforme commune chez ITV

Pilotez des opérations en temps réel depuis Slack

Les opérations en temps réel nécessitent que les équipes travaillent là où elles se trouvent. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent exécuter une Lecture de réponse aux incidents PagerDuty à partir d'une notification Slack et ajoutez des intervenants à la volée. Créez, réaffectez, faites remonter ou recueillez plus de contexte sur un incident, le tout depuis Slack.

Conduisez sur appel depuis Slack

Les informations en temps réel peuvent nécessiter des modifications horaires de garde . Cette intégration permet aux équipes de rapidement et facilement remplacer les horaires PagerDuty et consultez les informations et les calendriers d'astreinte mis à jour depuis Slack.

Créer des chaînes Slack à partir de PagerDuty

Que vous l'appeliez une « salle de guerre », une « cabane de la paix » ou toute autre chose, vous pouvez créer une chaîne Slack et ajouter des intervenants supplémentaires si nécessaire, le tout depuis PagerDuty.

Principales caractéristiques:

• Slack comme interface PagerDuty . Utilisez les interfaces de bureau ou mobiles de PagerDuty ou Slack pour gérer les opérations en temps réel avec PagerDuty.
• Répondez à votre façon Créez, réaffectez, escaladez ou exécutez un jeu de réponse aux incidents, le tout depuis Slack.
• Ajoutez des intervenants supplémentaires. Ajoutez une aide à la réponse directement à partir d'une notification Slack.
• Un ensemble d'autorisations. Avec l'intégration de PagerDuty Slack, il n'est pas nécessaire de dupliquer ou de reconstruire les autorisations.
• Contexte d'incident riche . Fournissez aux intervenants des faits et des points de données pertinents sur les incidents, tous visibles dans Slack.
• Apprendre par bot. Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d'intégration Slack via un Slackbot.
• Canaux de salle de guerre intégrés. Créez ou pointez vers une chaîne Slack directement depuis PagerDuty et invitez automatiquement les répondeurs sur la bonne chaîne.
• Conduisez des autopsies. Capturez toutes les discussions et actions dans le canal pour des analyses post-mortem.
• Restez informé de vos horaires de garde. Affichez tous vos horaires d'astreinte depuis Slack.

PagerDuty + Session Slack à Frontiers

PagerDuty est ravi de rejoindre Slack à 15 heures le mercredi 24 avril pour le « Anticiper, surveiller et gérer les incidents via Slack ' session. Notre vice-président des produits, Rachel Obstler , fera partie d'un panel d'experts pour discuter exactement des caractéristiques qui assurent le succès d'une équipe en matière de gestion des incidents, et de la manière dont Slack et PagerDuty travaillent ensemble pour aider les équipes à accélérer l'adoption de ces caractéristiques.

Prêt à Commencez avec l'intégration Slack pour PagerDuty ? Les utilisateurs de Slack peuvent essayez PagerDuty gratuitement pendant 14 jours.