Chez PagerDuty, nous consacrons une part importante de notre temps à écouter nos clients. Grâce à ce que nous avons appris de ces conversations, nous ajoutons un nouvel ensemble de fonctionnalités à notre Intégration Slack. Ces fonctionnalités rendront l'utilisation de PagerDuty depuis Slack encore plus transparente et permettront aux intervenants en cas d'incident d'effectuer leur travail sans changer de contexte, d'accélérer les temps de réponse et, en fin de compte, de maintenir une satisfaction client élevée.

Les fonctionnalités suivantes sont désormais disponibles dans la dernière intégration Slack V2 sur Webhooks V3.

Page de gestion de connexion unique Slack. Avoir une seule page pour la gestion de l'intégration réduit le nombre de clics nécessaires à la configuration, éliminant ainsi des étapes et accélérant le délai de rentabilisation. Entre autres fonctionnalités, cette page fournit un espace de travail plusieurs-à-plusieurs pour le mappage PagerDuty ainsi que la connexion d'une équipe PagerDuty à un canal Slack.

Canaux de mise à jour dédiés aux parties prenantes et accès facile pour les intervenants afin de publier des mises à jour d'incidents internes Le canal des parties prenantes est différent du canal des incidents et permet aux parties prenantes de consulter les détails et les mises à jour pertinents de l'incident sans ralentir les intervenants. Les intervenants peuvent rédiger des mises à jour des parties prenantes et des notes de résolution à partir de Slack, sans changer de contexte.

Diagnostiquez et corrigez avec des actions Rundeck flexibles. Maintenant Les intervenants en cas d'incident peuvent déployer des diagnostics scriptables et des actions de correction directement depuis Slack. Pour en savoir plus sur Rundeck Actions sur Slack, veuillez lire ce blog .

Nous espérons que ces mises à jour vous aideront à travailler directement depuis Slack. Restez à l'écoute, car nous ajouterons bientôt de nouvelles améliorations pour que vous puissiez continuer à travailler là où vous travaillez.

Un petit rappel pour nos utilisateurs provenant de versions antérieures à Slack V2, veuillez vous assurer que votre administrateur a effectué la migration Slack vers Slack V2 sur Webhooks V3 afin que vous puissiez profiter de ces fonctionnalités et de toutes celles à venir. Si vous avez des questions, veuillez contacter le support (e-mail de support). Si vous n'êtes pas encore notre client, veuillez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours .