Les appareils intelligents nécessitent une surveillance intelligente. Ce n'est pas une platitude. C'est un impératif. En fait, plus l'appareil est intelligent, plus vous devez être intelligent. surveillance il.

Pourquoi vous devriez surveiller

Comme l'ont montré les gros titres, les appareils intelligents non surveillés et non protégés peuvent être une catastrophe (ou une attaque DDoS) qui n'attend que de se produire. Tenez compte des éléments suivants :

Les appareils intelligents peuvent être piratés

La vague d'attaques DDoS de l'année dernière a été un signal d'alarme. De nombreux appareils intelligents ne disposent que de peu ou pas de sécurité intégrée, ce qui, combiné à la communication sans fil et aux fonctionnalités sophistiquées de leurs systèmes d'exploitation intégrés, en fait des cibles particulièrement tentantes pour une attaque.

Il convient de noter que les attaques DDoS ont simplement utilisé des appareils intelligents comme nœuds dans un botnet, sans exploiter spécifiquement leurs capacités de contrôle ou de surveillance du matériel. Il n'est pas difficile d'imaginer une attaque plus ciblée visant des catégories spécifiques d'appareils intelligents et conçue pour exploiter ces capacités de contrôle du matériel, avec des conséquences potentiellement catastrophiques.

Une attaque sur un seul appareil peut entraîner des dégâts considérables, en fonction de sa fonction. Compte tenu du danger potentiel et du manque de sécurité intégrée, une surveillance adéquate est nécessaire pour détecter et prévenir les attaques futures.

Les appareils intelligents exécutent souvent des fonctions plus complexes que leurs homologues non intelligents

L’intégration d’autant d’intelligence dans les appareils intelligents leur donne la capacité de gérer des tâches qui seraient trop complexes pour les appareils traditionnels non intelligents. Un appareil intelligent peut contrôler des actions mécaniques complexes, équilibrer les charges électriques ou ajuster les conditions environnementales en fonction d'algorithmes sophistiqués traitant les entrées provenant de divers capteurs. Plus un système est complexe, plus les risques d'erreurs graves sont élevés. La surveillance des appareils intelligents permet de se prémunir contre de telles erreurs.

Les appareils intelligents ont souvent de plus grandes responsabilités que les appareils non intelligents

C'est une chose si un grille-pain intelligent carbonise votre muffin anglais, mais lorsqu'un appareil médical intelligent contrôle une série de systèmes de survie, il n'y a aucune marge d'erreur.

Les appareils intelligents peuvent faire fonctionner des équipements coûteux dans les usines, des feux de circulation, des installations de production et de distribution d'électricité, ainsi que d'autres ressources importantes (et parfois cruciales). Même un système intelligent de surveillance et d'équilibrage de l'alimentation électrique domestique peut entraîner des problèmes importants et des pertes économiques en cas de panne. Et lorsque la défaillance d’un système peut mettre en danger la vie ou la sécurité publique, un dysfonctionnement majeur n’est pas une option acceptable. Il serait irresponsable et dangereux de ne pas surveiller systématiquement les appareils intelligents qui contrôlent des fonctions absolument cruciales, et cette négligence pourrait entraîner des répercussions juridiques importantes, voire pire.

Deviens intelligent!

Quelle est la meilleure approche pour surveiller un appareil intelligent ? Dans une large mesure, cela dépend de l'appareil lui-même : ce qu'il fait, quel type de logiciel de contrôle et de surveillance intégré ou groupé il inclut et quel type de données de surveillance il met à disposition. Voici les points clés à garder à l'esprit :

Fonctions de surveillance intégrées de l'appareil

Un appareil peut être livré avec un logiciel incluant des fonctions de surveillance, ou il peut simplement produire des données brutes pouvant être utilisées à des fins de surveillance. Est-ce qu'il y a une API ? Si elle est conforme à la Spécifications de l'Open Connectivity Foundation (OCF) pour les appareils intelligents , il doit inclure des méthodes bien définies pour interroger et surveiller l'état du système. S'il dispose d'une API propriétaire, quelles sont les fonctions de surveillance incluses ? Cependant, même sans aucune sorte d'API réelle, il peut être possible d'extraire une sorte de sortie de surveillance.

Les données de surveillance réelles

Quelles informations de surveillance sont disponibles et quelles informations sont importantes pour vous ?

Un appareil complexe conforme à la norme OCF peut être en mesure de vous fournir une large gamme de données sur son état de fonctionnement. Lorsque vous disposez d'une abondance de données de surveillance, optimiser la réponse vous devez décider quelles informations doivent être surveillées en continu (pour détecter des dysfonctionnements et générer des alertes, par exemple) et quelles informations peuvent simplement être enregistrées.

Un simple appareil non conforme, en revanche, peut ne produire qu'un code d'erreur cryptique (et non spécifique) lorsqu'il détecte une défaillance ou une valeur hors plage. Dans ce cas, vous devez simplement prendre ce que vous pouvez obtenir et en tirer le meilleur parti.

Ce qu'il faut filtrer et ce qu'il faut ignorer

Même si vous avez décidé quelles informations doivent être incluses lors des étapes de spécification/conception de la configuration de votre système de surveillance, vous devrez peut-être encore filtrer le bruit de fond (valeurs transitoires, légèrement hors plage, par exemple) de manière continue, afin de pouvoir identifier plus clairement les conditions qui nécessitent une alerte.

Le bruit d'alerte est plus qu'une simple nuisance. S'il est trop fort, il peut masquer des signaux qui nécessitent une attention particulière. Pire encore, il peut même provoquer alerte fatigue au sein des équipes d’intervention, afin qu’elles ne parviennent pas à reconnaître les alertes qui nécessitent une attention immédiate.

Analyse, tri et expédition

Tout comme le filtrage, l'analyse, le tri et la répartition sont tous des éléments clés de tout système de résolution de problèmes. Si une alerte produite par un appareil intelligent est suffisamment importante pour nécessiter une réponse, elle doit être corrélé avec d'autres symptômes associés (pour réduire le bruit des intervenants), acheminés automatiquement vers les intervenants appropriés et intégrés avec des informations pertinentes ou de dépannage pour rationaliser la réponse.

L'enregistrement d'une alerte dans votre système n'est que le début du processus de résolution. Sans une consolidation et une diffusion efficaces des informations en temps réel, même les alertes les plus urgentes risquent d'être perdues.

Devenir encore plus intelligent

La surveillance intelligente des appareils intelligents n'est pas une option, c'est une nécessité. Sachant cela, comment pouvez-vous commencer à mettre en œuvre la bonne solution ? La clé de la surveillance des appareils intelligents réside dans l'utilisation optimale des données fournies par chaque appareil. Dans le cas d'appareils complexes conformes à la norme OCF, cela peut signifier l'envoi de données de surveillance à un logiciel de contrôle personnalisé afin de répondre automatiquement aux conditions hors limites. Le logiciel de contrôle pourrait alors décider de générer ou non une alerte en fonction de la réponse de l'appareil aux ajustements effectués par le logiciel de contrôle.

En effet, cela ajoute une couche supplémentaire d'intelligence à l'appareil et au système de surveillance, en tirant parti du riche ensemble de fonctionnalités incluses dans les spécifications OCF. Même dans le cas d'un appareil relativement simple et non conforme, il est possible d'utiliser les données fournies pour mettre en place une surveillance véritablement intelligente et produire une réponse véritablement intelligente. Dans un monde de plus en plus inconnu, la mise en œuvre d'une telle solution peut aider vos équipes à minimiser les répercussions financières et sécuritaires potentielles des appareils intelligents devenus indésirables.

Prêt à faire passer votre surveillance au niveau supérieur ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de PagerDuty !