79 % des personnes en service admettent oublier leur horaire. Au lieu de cela, vous recevez une alerte critique qui nécessite votre attention, mais vous êtes loin d'être mentalement préparé à faire face à l'incident en question.

Après avoir discuté avec nos clients, il est devenu évident que nous devions créer une fonctionnalité pour aider les personnes en appel partout dans le monde à se rappeler qu'elles sont en service de téléavertisseur.

Les notifications de transfert de PagerDuty sur appel sont là !

Au cours des derniers mois, nous avons commencé à déployer discrètement les nouvelles notifications de transfert d'astreinte de PagerDuty. Désormais, les notifications de transfert sont disponibles pour tout le monde par e-mail, SMS ou notification push.

Vous pouvez retrouver cette fonctionnalité sur votre page de profil. Au bas de la page, vous verrez les notifications de transfert d'appel imbriquées sous vos règles de notification d'alerte.

Sélectionnez le moment où vous souhaitez recevoir une notification, soit avant de vous mettre en ligne, soit avant de vous mettre hors ligne, soit avant les deux. Pour personnaliser une méthode d'alerte pour vous mettre en ligne ou hors ligne, vous pouvez les sélectionner indépendamment.

Ensuite, choisissez simplement votre méthode de contact préférée pour le deuxième menu déroulant. Vous pouvez choisir parmi l'une de vos adresses e-mail, numéros de téléphone pour les notifications par SMS ou par notifications push via PagerDuty application mobile .

Nous vous préviendrons quelques minutes avant de commencer ou de terminer un appel.

Comme toujours, nous sommes ravis de recevoir de vos nouvelles. Veuillez envoyer vos questions ou commentaires à support@pagerduty.com.