Rapport sur les achats des Fêtes 2023 de PagerDuty : les achats en ligne seront à peu près les mêmes que l'année dernière – les principales frustrations incluent de mauvaises expériences numériques, la sécurité, l'expédition et le suivi...
En 2023, la lutte pour fidéliser les clients sera l’un des principaux facteurs déterminant si une entreprise peut survivre à la récession que tous prédisent.
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Combien d’entre nous peuvent affirmer avec certitude qu’ils connaissent parfaitement un outil ? Si vous êtes comme la plupart, vous utilisez probablement juste un...
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Un changement dans les attentes des clients Les dernières années ont conduit à une augmentation significative des demandes des clients, et les agents du service client ressentent le...
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« Les logiciels de service client ont beaucoup évolué ces dix dernières années, mais ils semblent tous résoudre les mêmes problèmes ! C'était une déclaration...
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Les équipes en contact avec les clients ont fort à faire pour résoudre rapidement les problèmes des clients. Chez PagerDuty, notre objectif est d'alléger le fardeau de...
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Au cours des dernières années, notre monde est devenu de plus en plus numérique, du streaming aux achats en passant par le travail et les soins de santé. Les clients veulent ces expériences numériques...
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Dans le monde actuel du tout numérique, où les clients exigent de plus en plus des mises à jour instantanées lorsque des problèmes surviennent, il est plus important que jamais de prendre des mesures immédiates....