En informatique, les équipes sont responsables de la maintenance d’un grand nombre de ce que l’on appelle les actifs informatiques. Les actifs informatiques comprennent presque tous les éléments tangibles et...
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Les attentes toujours actives et toujours disponibles des services numériques ont accru l’exigence des équipes techniques d’être prêtes à apporter une réponse 24 heures sur 24. Pour...
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L'efficacité de la détection et de la prévention proactive des temps d'arrêt dépend souvent de l'étendue de votre visibilité sur votre environnement informatique et de la mise à jour...
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Résoudre les incidents est difficile. En fonction de votre situation actuelle, vous risquez également de perdre beaucoup de temps à déterminer quelles notifications constituent un incident....
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Dans les contextes ITSM et DevOps, un commandant d'incident (IC) joue un rôle crucial dans la gestion et la résolution des incidents critiques. Face à des situations complexes et à fort impact...
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L'un des éléments essentiels de PagerDuty consiste à envoyer des notifications d'incident aux utilisateurs. Mais pas n'importe quelles notifications : il faut qu'elles soient les bonnes notifications au moment...
Les alertes représentent régulièrement un défi à plusieurs volets pour le service informatique : dans le temps nécessaire pour résoudre un problème, trois ou plus apparaîtront, se développant rapidement...
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Les tests de chaos ont été créés il y a un peu plus de dix ans grâce à la même société qui nous a donné Tiger King et The Queen's Gambit : Netflix. En 2010,...
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Prenez votre loupe et votre pipe : nous avons un incident et nous avons besoin de votre aide pour le résoudre ! Le ciel est sombre et la pluie crépite…
Un post-mortem (ou post-mortem) est un processus destiné à vous aider à tirer des leçons des incidents passés. Cela implique généralement une analyse ou une discussion peu de temps après un...
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