Cet article a été précédemment publié par Raconteur. Le travail non planifié est en augmentation, avec des conséquences allant du mécontentement des clients à la perte de revenus, en passant par le taux de désabonnement et l'épuisement professionnel des employés....
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2020 a été une année pas comme les autres. Notre dépendance aux services numériques a atteint de nouveaux sommets, obligeant de nombreuses entreprises à tenter d'accélérer leurs initiatives de transformation...
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Dans toute la région Asie-Pacifique, le « commerce de détail en temps réel » et le commerce électronique n'ont jamais été aussi essentiels qu'aujourd'hui pour répondre aux attentes des clients connectés et toujours connectés. À...
Le travail non planifié est en augmentation et la plupart des entreprises n’y sont pas préparées. C'est ce que révèle le récent « Rapport sur l'état des travaux non planifiés 2020 », qui a interrogé...
C'est un nouvel ordre mondial : Skynet a pris le relais. Je rigole. Mais c’est parfois le cas, n’est-ce pas ? Selon les mots de Marc Andreessen,...
Aujourd’hui, les problèmes technologiques peuvent modifier la trajectoire d’une entreprise. Les minutes d'indisponibilité ou de latence (la nouvelle panne est lente) coûtent cher aux organisations en pertes...
Être de garde et être réveillé à tout moment pour éteindre des incendies alors que la réputation et les revenus sont en jeu est incroyablement stressant....