Cas d'utilisation

Une approche moderne pour acheter les principes clés de l'AIOps et les voies du succès

Prendre de l'avance sur les problèmes des clients avec PagerDuty pour le service client

(Poisson) Produits de la ferme à la table avec PagerDuty

La plupart d'entre nous connaissent les fermes traditionnelles qui existent depuis que les humains ont appris à semer et à récolter. Ces fermes nous ont fourni...

LaborDuty : Réponse aux incidents liés à l'arrivée de bébé

Les opérations en temps réel sont un terme utilisé par PagerDuty pour décrire le processus par lequel les gens peuvent reconnaître, communiquer, résoudre et apprendre des événements marquants, le tout en temps réel...

Gestion des incidents pour les voyages et l'accueil

Que signifie la gestion des incidents pour le secteur du voyage et de l’hôtellerie ? Il y a des moments où cela peut tout vouloir dire. Dans cet article, nous prendrons un...

DevOps pour les détaillants omnicanaux

La bataille entre les entreprises de commerce électronique et de vente au détail converge alors que de plus en plus de détaillants comme Walmart cherchent à accroître leur présence physique avec une présence en ligne...

Le côté humain des opérations numériques

Nous sommes le matin du 28 février 2017 et de vastes pans d’Internet ne sont pas disponibles. Des sites individuels aux services que des milliers d'autres comptent...

Comment les équipes de support client peuvent bénéficier de la gestion des incidents

Lorsque vous entendez les mots gestion des incidents, vous pensez peut-être aux professionnels de l'informatique qui gèrent les systèmes backend. Les équipes de support client ne me viennent probablement pas à l’esprit. Mais...

Comment Customer Success utilise PagerDuty

Comme de nombreuses équipes Customer Success, nous travaillons en étroite collaboration avec les ventes pour aider nos clients. Nous recevons diverses demandes de la part de l'organisation commerciale,...

Réponse aux incidents : protéger votre marque et votre réputation dès le départ

Les clients sont fidèles aux entreprises avec lesquelles ils partagent un ensemble de valeurs. Ainsi, lorsqu'un événement inattendu frappe une entreprise, le bouleversement qui en résulte...

La réponse aux incidents dicte la perception des clients des services financiers

Les institutions financières subissent le plus souvent les plus grandes conséquences d'une faille de sécurité car, comme l'a dit un jour le célèbre braqueur de banque Willie Sutton : « …c'est là que...