Au cours des quatre dernières années, les entreprises américaines, y compris celles du secteur technologique, ont plus que jamais accordé la priorité aux initiatives d’inclusion, de diversité et d’équité (ID&E). Une économie turbulente, les impacts disproportionnés de la pandémie et les prises de conscience du racisme systémique ont accéléré les discussions, les réflexions et les changements de programme qui se faisaient attendre depuis longtemps pour de nombreuses entreprises. Les entreprises les plus performantes ont choisi non seulement de mettre en œuvre des programmes d’ID&E, mais d’en faire une priorité commerciale.

Toutefois, toute évaluation réaliste de ce travail doit reconnaître que nous en sommes encore aux premiers stades de ce parcours en tant qu’industrie et qu’il reste encore beaucoup à faire pour combler les écarts d’équité sur le lieu de travail. Il n’existe pas d’initiative d’identification et d’évaluation « à mettre en place et à oublier ». Faire de l’identification et de l’évaluation une priorité commerciale nécessite un engagement personnel de la part des employés et de la direction, un nouvel état d’esprit et un nouveau modèle opérationnel pour l’organisation, ainsi qu’une intégration complète dans la stratégie commerciale et la culture de l’entreprise. Cela nécessite également une planification agile et une volonté de reconnaître les domaines dans lesquels des progrès doivent être réalisés.

Le troisième rapport annuel ID&E de PagerDuty témoigne de l'engagement et du dévouement de notre entreprise alors que nous continuons à œuvrer pour un changement positif et progressif. Mais ce rapport n'a pas pour seul but de célébrer les progrès ; il s'agit d'un outil important pour nous responsabiliser en tant qu'organisation et d'une occasion de définir nos principaux domaines d'intérêt pour l'année à venir. C'est pourquoi nos principales initiatives en 2023 se concentreront sur le perfectionnement des Dutoniens afin d'établir une compréhension universelle d'un état d'esprit ID&E ; la création de mécanismes stratégiques de responsabilisation, en commençant par notre direction exécutive ; et la garantie que nous définissons des mesures objectives en vue des résultats qui entraîneront le changement véritable et durable requis pour notre entreprise et notre secteur.

Principales conclusions

« Bring Your Self » et « Run Together » sont les valeurs fondamentales de PagerDuty et sont au cœur de notre travail ID&E. Mais deux autres valeurs de PagerDuty sont tout aussi importantes : « Prendre les devants » et « Ack & Own ». Prendre les devants nécessite de se montrer à la fois un exemple et un standard plus élevé et évolutif ; Acking and Owning nous oblige à mesurer rigoureusement nos progrès en matière de recrutement, de rétention et de composition de la direction tout au long de l'année, et à nous approprier à la fois nos succès et nos défis. Au cours de l’exercice 23, PagerDuty a atteint ses objectifs commerciaux et atteint une rentabilité non conforme aux PCGR (principes comptables généralement reconnus) plus tôt que prévu. Et comme le démontre le rapport, nous avons obtenu ce succès tout en continuant à centrer nos objectifs ID&E.

Quelques conclusions clés du rapport :

• Diversité du conseil d'administration :les deux tiers du conseil d'administration sont classés comme non blancs, les femmes représentant près de la moitié de tous les membres du conseil
• Race/ethnicité américaine : 61,6 % s'identifient comme blancs, le reste comme non blancs. Les hauts dirigeants américains (vice-président et au-dessus) suivent les mêmes lignes
• LGBTQ+ : 9 % des habitants de Duton s'identifient comme membres de la communauté LGBTQ+

« Les gens d’abord »

Pour nous, ces résultats ne se résument pas à des chiffres ou à une simple case à cocher en matière de responsabilité d'entreprise. Notre objectif est de favoriser la responsabilité interne et la transparence externe dans tous les domaines de l'identification et de l'évaluation, et cela commence par mettre en pratique nos méthodes qui donnent la priorité aux personnes.

Notre culture nous rassemble et guide nos décisions. Les parcours, expériences et perspectives uniques de nos employés nous confèrent un avantage concurrentiel et nous permettent de rester le partenaire de gestion des opérations numériques le plus innovant, le plus efficace et le plus fiable pour nos clients.

Cela signifie également que notre travail d'identification et d'identification est inévitablement lié à la fois à notre réussite commerciale et au travail d'impact de notre équipe. Au cours des dernières années, nous avons :

• Création de six ERG différents, avec une croissance du nombre d'adhérents ERG en 2022 atteignant un incroyable 80 %
• 2 millions de dollars ont été distribués depuis 2019 sous forme de financement sans restriction à des organisations comme Trek Medics International, Nexleaf Analytics et SIRUM, et 1 million de dollars ont été déployés pour combler le déficit mondial d'équité en matière de vaccins.
• Lancement d'un fonds d'actions climatiques en 2022 avec des investissements initiaux dans des organisations qui élaborent des solutions à la crise climatique
• Création d'un programme d'ambassadeurs ID&E, qui offre une perspective mondiale sur les normes culturelles et commerciales de chaque région
• Ajout d'une session d'identification et d'évaluation au programme d'intégration des employés de The Dutonian Experience
• J'ai développé une série de cours de développement du leadership exécutif (ELDS) axée sur l'intelligence émotionnelle et la conscience mondiale.

La voie à suivre : la responsabilité est essentielle

Nous sommes tous fiers de ce que nous avons accompli jusqu'à présent. L'engagement collectif envers ces principes et envers la construction d'une culture d'appartenance inclusive garantira une représentation et des opportunités équitables pour tous.

Mais ce rapport est une étape importante – une étape importante – dans notre parcours. Nous devons continuer à aller de l’avant en 2023 en renforçant notre programme d’embauche inclusif, en améliorant les pratiques et les politiques de rémunération et en veillant à ce que la philosophie de rémunération soit fondée sur l’équité. Nous avons déjà élargi les ressources et les outils de l’équipe de rémunération pour aligner la stratégie d’équité salariale sur la représentation de la diversité, et nous avons accru la transparence salariale.

La poursuite du développement et du soutien des ERG sera également une priorité clé en 2023. Nous offrons aux ERG davantage d'opportunités pour soutenir les objectifs de diversité de PagerDuty et les aider à créer une structure, une cohérence, une transparence et une évolutivité mondiale. Au cours du premier trimestre, nous lancerons Elevate, un nouvel ERG qui vise à favoriser une communauté plus inclusive et plus équitable où les femmes ont la possibilité de s'approprier et d'exceller dans leur développement de carrière.

Enfin, nous continuerons à relever la barre dans nos séries de formation et de développement ID&E, en construisant un leadership inclusif avec la responsabilité d'une représentation diversifiée et en améliorant les compétences pour établir un état d'esprit universel d'ID&E au sein de PagerDuty.

Des dirigeants exécutifs aux Dutoniens du monde entier, nous avons tous la responsabilité de veiller à ce que notre organisation soit véritablement inclusive, diversifiée et équitable. Nous devons être responsables envers nous-mêmes, les uns envers les autres et envers nos clients et partenaires. Notre rôle en tant qu’entreprise est plus grand que la somme de nos parties – nous devons nous dépasser au-delà des limites de notre propre activité pour soutenir et faire progresser un monde plus équitable. C’est l’esprit qui sous-tend le nouveau plan de responsabilisation de Dutonian, qui fournit aux Dutoniens une compréhension de base de l’ID&E, tout en tenant notre direction responsable de l’amélioration de notre représentation diversifiée et en définissant comment l’inclusion stimule l’innovation au sein de chaque unité commerciale. Ensemble, ces initiatives favoriseront un plus grand sentiment d’appartenance mondiale à mesure que nous continuons à comprendre comment mieux servir et soutenir les communautés dans lesquelles nous vivons et opérons.

Je vous encourage à lire le rapport et à constater par vous-même pourquoi PagerDuty est un excellent endroit où travailler et prospérer. Le rapport complet est disponible en lecture ici .