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3 conseils et astuces pour tirer le meilleur parti de la console de commande des opérations
par Ophir Ronen
19 décembre 2016 | 3 minutes de lecture
Récemment, nous annoncé de nouvelles innovations dans la gestion des opérations numériques qui étendent notre plateforme leader du marché au-delà des alertes, des notifications, de l'automatisation des astreintes et du triage, jusqu'à l'intelligence événementielle et à l'orchestration des réponses de bout en bout. Voici trois conseils utiles pour maximiser votre investissement avec la Console de commandement des opérations et applications de renseignement pour gérer efficacement vos expériences clients.
Astuce n°1 – Mettre à jour un incident
Le module Incidents majeurs de la console de commande des opérations vous permet de visualiser et de comprendre rapidement les incidents majeurs survenant au sein de votre infrastructure. L'image ci-dessous montre deux options présentées lors de la sélection d'un incident existant : détails et se concentrer .
Lorsque vous cliquez sur détails , vous serez directement redirigé vers la page des incidents. La page des incidents vous permet d'utiliser l'ensemble des fonctionnalités robustes de réponse aux incidents de PagerDuty.
En cliquant sur le se concentrer L'option amènera les autres modules de la console de commande des opérations dans le même contexte que les incidents (par exemple, en affichant les services affectés dans l'application d'état de santé du service et les clusters d'alertes associés dans l'application d'état de santé de l'infrastructure).
Vous pouvez évaluer rapidement l'étendue de l'incident en examinant les groupes d'alertes et les services pertinents associés à l'incident. Le mode Focus sur l'incident offre un moyen rapide et simple d'enrichir l'incident avec des informations et un contexte supplémentaires à l'aide de la fonction Notes.
Astuce n°2 – Obtenez un aperçu de l’impact d’un incident grâce aux alertes groupées
L'application Infrastructure Health de PagerDuty offre une nouvelle façon d'évaluer l'impact sur l'activité et le rayon d'action des incidents imminents. L'axe des x du graphique inférieur (affichant le volume d'événements par intégration) et du graphique supérieur (affichant les groupes d'alertes par service) partagent la même échelle de temps. L'axe des y du graphique du volume d'événements indique le nombre d'alertes associées à chaque intégration, tandis que chaque graduation sur le graphique supérieur affiche des services individuels. En examinant le graphique du volume d'événements et en recherchant les pics (augmentations d'alertes), vous pouvez facilement identifier les zones d'impact potentiel en utilisant les pics comme des « doigts » pointant vers les zones problématiques dans le graphique supérieur.
Astuce n°3 – Zoomez sur la chronologie exacte des cascades de services et des incidents à grande échelle
Le graphique supérieur de l'application Infrastructure Health vous permet d'obtenir une évaluation rapide du rayon d'explosion de l'incident. Comme nous pouvons le voir dans l'exemple ci-dessus, un événement important s'est produit dans la seconde moitié du mois de décembre. En cliquant, en faisant glisser et en sélectionnant la zone d'intérêt, nous pouvons obtenir une vue plus complète de la situation. Par exemple, les graphiques indiquent la durée du problème ainsi que les services qui ont été touchés.
Vous souhaitez essayer la console de commande des opérations ? Inscrivez-vous pour un essai de PagerDuty et vous bénéficierez également d'un essai gratuit de 14 jours de la console de commande des opérations. Vous êtes déjà client ? Contactez-nous aujourd'hui et nous configurerons votre compte pour un essai !
